高职公关活动《召开新闻发布会》信息化教学设计与应用

黄慧化

摘要：针对教学目标和学情分析，合理利用“蓝墨云班课”平台、美拍等多种信息化教学手段，采用翻转课堂、任务驱动和情境演练等教学方式，设计了《召开新闻发布会》的信息化教学流程，贯穿课前预习、课堂教学和课后巩固拓展，开展预习检验与知识序化、课堂操作与知识内化的课堂教学环节，并进行实际应用，效果良好。

关键词：公共关系；召开新闻发布会；信息化教学；教学设计

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2019）28-0249-02

一、教学背景

1.课程性质。《公关关系》作为市场营销专业的专业必修课，具有公开性、复杂性和实操性的典型特征。传统的课堂教学纯粹的案例分析“纸上谈兵”，大量的课堂讲授“听过即忘”，学习过程中“浑水摸鱼”，以至于学生“学而不会”、“理实脱节”，教学效果有限。

2.教材分析。本课程使用的是“十二五”职业教育国家规划教材《公共关系实务》，分为公共关系认知、内部关系协调、外部关系把握、公关危机应对和公关专题活动开展五个模块。《召开新闻发布会》授课课时2课时，是最先学习的公关专题活动，因此本节内容起着承上启下的重要作用。教材主要介绍新闻发布会的基本理论、策划和召开执行。结合学生的职业岗位提升和职业能力的可持续发展来看，应注重提升学生的策划和实操技能，并着重培养学生的沟通和应变能力。

3.教学目标。知识目标包括：理解新闻发布会的概念、特点、类型和作用；掌握新闻发布会的策划方案；掌握召开新闻发布会的会前准备、会议召开和会后工作。技能目标包括：学会新闻发布会的方案策划；能顺利地完成新闻发布会的召开；能恰当处理新闻发布会中的突发事件。素养目标包括：增强学生人际沟通的能力；提高学生灵活应变的能力。

4.教学重难点。掌握新闻发布会的策划和召开执行是本课的教学重点，培养学生灵活应对记者提问是教学难点。

5.学情分析。从学习需求来说，新闻发布会是公共关系活动的一项典型公关活动。从心理方面来说，大部分同学能正确认识到公共关系活动的重要性，学习态度端正。他们具有一定的自学能力，普遍注重实践技能的锻炼和培养，能够积极参与课堂的实践教学活动。从知识基础来说，掌握了营销的基本理论和策划的基本方法，但是对于具体公关专题活动的策划和执行缺乏了解；从信息化素养来看，倾向于通过多种网络渠道获取信息、习得知识，而且偏好利用手机和电脑提交作业。

二、设计思路

为了实现以上教学目标，综合学情分析，本课合理利用“蓝墨云班课”和美拍软件等多种信息化教学手段，采用任务驱动法、情境演练和翻转课堂教学法相结合的方式，采取课前网络自学，课中教师总结，课后突出分享展示、情景模拟等实践活动，利用教学平台上传作业、知识测试等，以满足学生的需求。其中，“蓝墨云班课”有助于发送学习任务，共享学习资源，开展分享展示、知识测试、课堂实时互动、在线投票打分、提交作业、课后答疑等；美拍软件可拍摄课中和课后模拟视频。

三、组织实施

1.课前学习。于课前，通过“蓝墨云班课”平台布置预习任务，上传精品课程资源《召开新闻发布会》的微课、“国新办新闻发布会”和“十二届全国人大三次会议记者会”的视频、教师制作的PPT学习资源，要求学生自主学习，通过提交作业和知识测试，学习新闻发布会的概念、特点、类型和作用，了解新闻发布会的会前准备流程和会后工作，并为课堂情景演练搜集资料。其中，信息化手段及教学方式主要有：（1）教师利用“蓝墨云班课”发布公告，上传资源，创建作业和测试，检查学生的预习情况；（2）学生利用“蓝墨云班课”預习课程内容，通过网络收集课堂实践活动需要的信息。

2.课堂教学。课堂教学分为预习检验与知识序化、课堂操作与知识内化两个环节。

首先采用翻转课堂的教学方式进行线上自主学习检验，教师课堂答疑，根据学生的问答表现确定共性问题并分析、归纳和总结，开展知识序化，用时15分钟。其中的信息化手段及教学方式使用了翻转课堂教学法和任务驱动法教学。其次，挑选一组学生展示提交在“小组任务”中的会前准备流程的作业，经大家讨论，确定准备流程，掌握新闻发布会的会前准备，用时5分钟。本环节的信息化教学手段是主要利用“蓝墨云班课”展示作业，使用了理实一体化的教学方式。接下来，分析案例“天祥企业新品发布会”的策划方案，了解发布会策划的要素和要点，要求分小组讨论，完成“三星A9手机新品发布会”策划方案，并提交至“蓝墨云平台”，教师做简单点评和修改，用时30分钟。学生在这个阶段学会新闻发布会的方案策划，这是本课的教学重点之一。本阶段的信息化教学手段在于利用“蓝墨云班课”提交策划方案，使用案例分析和小组讨论的教学方式。然后，随机选择两组同学模拟三星A9手机新品发布会，其他同学充当记者提问，并通过弹幕即时评论，教师当堂回放视频，进行点评，找出学生模拟中的不当之处，予以指导、纠正，并总结发布会的注意事项和应对之策，用时37分钟。学生在这个阶段完成新闻发布会的召开，恰当地处理新闻发布会的突发事件，以提高人际沟通和灵活应变的能力，这是本课的重点和难点所在。本环节的信息化教学手段主要有：利用弹幕软件实时互动，及时发表意见；利用美拍软件录制视频，回放纠正，针对性强；使用了情景演练的教学方式，教学做融为一体。最后，开展3分钟的限时测试，检验学生的习得水平。本环节的信息化体现在利用“蓝墨云班课”平台进行限时测试。

3.课后拓展。于课后，小组两两结对组合模拟，一组扮演主办方，一组扮演记者。在一周之内，未参与课堂模拟的小组录制三星A9手机新品发布会演练视频，巩固知识；已演练小组录制三星公司记者招待会模拟视频，拓展知识，上传至“蓝墨云班课”，组织小组互评、企业专家和教师投票打分；同时，创建线上讨论区，师生共同答疑解惑。其中的信息化手段及教学方式表现在两个方面：一是教师利用“蓝墨云班课”平台上传视频，组织在线投票打分，开展答疑活动；二是学生利用“蓝墨云班课”投票打分。

4、考核评价。整个过程中，学生的表现都被纳入考核评价体系。其中信息化手段的应用主要有：利用“蓝墨云班课”平台实时监控学生的课前学习情况；利用信息化教学平台统计学生的作业提交和测试成绩；利用美拍录制模拟发布会视频，上传至平台分享；使用信息化平台在线投票打分。

四、教学反思

总体而言，本次教学实现了教学目标，教学效果良好。

1.学生课前登录“蓝墨云班课”查看学习任务，完成看视频、预习知识、搜集资料、提交作业、知识测试的各项任务（平均需1个小时）；课中利用“蓝墨云班课”平台和美拍软件等信息化教学手段，使用翻转课堂和情景模拟教学法，学习召开新闻发布会的知识，了解新闻发布会的概念，理解新闻发布会的特点、类型和作用，掌握会前准备、方案策划和召开过程，提高了职业技能和综合素养；课后录制模拟视频、答疑讨论，平均用时30分钟，提高了教学效率。

2.“蓝墨云班课”平台、美拍和网络资源等信息化教学手段的综合运用达到了知识目标，角色扮演和视频回放点评有效地解决了教学中的重点和难点，限时测试中96%的同学得满分。

3.整个教学过程设计从教学目标出发，合理利用多种信息化教学手段，采用任务驱动法、情境演练、翻转课堂和混合式教学法相结合的方式，积极开展分享展示、情景模拟和在线投票等活动，基本做到了“理论与实践相结合，边学边做”，激发学生的学习兴趣，提高学生的参与度，参与率为100%，取得了良好的教学效果。

五、特色创新

本次教学设计的特色体现在三个方面：第一，有所学。共享精品微课、发布会视频和PPT课件等网络资源，满足了学生的学习需求，调动了学生的学习兴趣；通过学生学习反刍的统计，发现有些学生多次学习，真正做到了“有所学”。第二，有所得。利用“蓝墨云班课”实施翻转课堂教学，将“不接地气”的学习内容落实到课堂的各个环节中，解决了学生“重实践，轻理论”的问题，做到了“有所得”。第三，有所会。利用弹幕即时评论和视频回放点评，着重突破重点和难点，在做中学、在做中教，边做边学，切实提高学生的职业技能和综合素养，做到了“有所会”。