基于工匠精神的电子商务专业人才培养策略研究

李晓日 杨明

摘要：电子商务正深刻地影响社会经济发展进程，随着电子商务这一新型产业的不断发展，企业对于电子商务专业人才需求量也逐步增大。工匠精神是一种职业态度和精神理念，是从业人员在岗位中的精益求精的工作精神，追求完美，赋予责任的一种职业素养体现。电子商务在人才培养方面也需要注重”工匠精神”的培养，让学生养成精益求精、严谨专注的精神，以适应企业需要，创造价值。本文旨在分析电子商务专业岗位工匠精神，提出基于工匠精神的电子商务专业人才培养策略，以促进人才培养的有效性。

关键词：电子商务人才培养策略;工匠精神

中图分类号：G710 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2019）012-0470-01

一、工匠精神内涵分析

工匠精神是是从业人员在工作中的一种职业态度，在工作中追求完美，将责任心、细心、耐心融入到岗位中，力争将工作做到精致的一种精神。具体表现为认真负责、耐心、专注、责任感等丰富的价值内涵，具有专业性、职业性和人文性三大特征。在普通的岗位中，职工具备工匠精神，才能在平凡中的岗位中创造不平凡，国家经济才能在每一位劳动者的付出中增长向前。

二、电子商务专业培养工匠精神的调查分析

1.电子商务专业工匠精神培养调查分析

通过在校内对在校7个班320名学生以及专业教师、校企合作单位员工进行工匠精神的调查，回收数据350份。结果显示，从对工匠精神的认知来看，70%的学生群体表示对工匠精神熟悉或有一些了解，多数学生认为工匠精神需要一种坚持和务实的品质。职业院校学生主要通过网络视频及教材读本熟悉工匠精神在职业中的体现。广大用人单位表示，学生的职业态度和职业精神是影响企业是否录用学生的标准之一。因此，电子商务专业人才培养有必要对融人工匠精神的培养。

根据电子商务专业市场岗位需求调研发现，职业院校电子商务专业学生就业岗位主要分布于电子商务专员、网络客服、商务代表、营销策划等岗位。而这些岗位需要的岗位职业能力如下：

第一，商务职业素养。无论是在商务企业连锁门店还是网上零售店，职工的沟通表达能力、责任感、职业道德、敬业精神、团队合作精神等都成为了商贸服务业企业注重的职业精神和品质，沟通表达能力成为电子商务行业人才需求的首要能力。

第二，计算机信息化处理能力。在商贸服务业企业，对于产品的图片处理、产品信息的处理、客户信息处理都离不开计算机基础操作能力：如占32%的职位要求掌握Photoshop或者其他美图工具。与顾客及时沟通洽谈，也需要从业者的打字速度能达到120字/分的要求。

第三，电子商务专业模块知识。从业者需熟练掌握电子商务的交易流程模块、网络支付模块、物流选择、客户沟通洽谈等模块知识。

第四，网络营销知识和技能。从事商务岗位居多的电子商务专业人才需要掌握市场调研方法、市场数据回收处理、网站推广营销策划方法等，精准的数据和市场信息把握需要在工作中高度的责任感和细致才能实现。

综合以上职业素养、技能模块等具体工作能力都需要工匠精神做支撑，才能在上述岗位中做出精彩。因此，在电子商务专业人才培养中融入工匠精神是十分有必要的。

三、基于工匠精神的电子商务人才培养策略

1.加强专业教师队伍建设，提高教师业务水平

教师需要把商务理念融入技术操作中，积极参与社会实践与企业岗位实践体验。加强专业教师与企业的深度沟通和研究性学习，熟知企业文化和职业道德，定期委派教師深入企业跟岗实践，感知岗位职业技能和职业素养要求。教师充分利用网络实践，加强实践操作，如网上购物体验、网络银行体验、网店开设运营管理，作为教师团队创新创业“模拟公司”，更好地服务于课堂教学，使课堂实例更真实、形象。

2.结合专业特色，利用信息化教学手段，培养学生信息化职业素养

互联网成为电子商务运营的主要平台与媒介。在教学过程中，教师应结合电子商务专业特色，充分利用信息化教学手段。如利用班级群、职教新干线空间进行学生作业的提交、批改、交流等。如利用微信平台进行学生实践任务的开展，学生间作品交流等。把商务知识融入到日常的信息化技术中，可以很好地提高学生商务与技术结合的职业能力。

3.加强实践教学，鼓励学生创新创业团队形成及实践，提高学生职业行动力

电子商务专业知识涉及面较广，要形成对应岗位的职业能力，需要采取一定的方法进行培养。首先，根据电子商务培养目标岗位设置，我们在理论课堂可以设置情境，设置角色（商品营业员、顾客、产品销售员），以任务驱动，角色扮演带带动学生知识点运用。其次，加强每个月的专业技能月赛创新开展及实施。学生可以在学习中形成创业团队（淘宝网店团队、微商团队），边学习边实践探索。最后，组织学生积极参与各类电子商务专业技能竞赛。在校内“快商工作室”开展学生角色体验活动，自觉承担客户电话拨打沟通、处理客户疑难问题等实践任务，让学生在体验中养成职业规范用语、职业规范流程和职业规范态度等，最终提升职业行动力。

4.专业技能模块技能月赛全员参与，多元考核提升学生职业素养

专业组根据电子商务人才培养方案及教学计划，编制出电子商务专业技能模块考核标准。每月开展技能月赛，专业学生全员参与，在技能参与中，明确专业职业技能要求，熟悉专业岗位技能，感知提升职业精神。