哈佛大学图书馆面向智库的服务策略与启示

梁宵萌

1 概述

有学者指出，政治倾向较为明确的“政治型”智库的影响力必然会随着时代的发展而削弱[1]，这暗示了作为辅助决策与政策制定的机构，智库的独立性是其保持影响力的重要因素。因此，与服务于商业和政治的企业智库和政府智库相比，具有较强科研能力和相对独立性的高校智库的影响力势必会逐步上升。高校智库因其依托于高校的教育机构属性，在培养人才、学科融合、学术资源等方面具有明显的优势，这使它更易于启发思想，产生出富有创造性的信息成果，进而向决策和政策制定者提供参考[2]。本文将研究范畴设定为“高校智库”这一具有代表性的智库群体。在高校智库发展中，高校图书馆(以下简称“高校馆”)作为高校信息资源中心贡献的力量不容忽视。从近年来国内外高校馆的工作实践和学术界的研究中不难发现，如何有效服务高校智库，探索业务创新，也是高校馆正在思考的问题。本文意在通过调查世界一流高校馆如何对其所在高校麾下的智库提供服务，梳理高校馆服务高校智库的相关策略，探讨高校馆与高校智库之间的关联，从而为我国高校馆参与新型智库建设，向高校智库输出有效服务提供建议。

1.1 高校智库的特征

从目前国内外学术界的研究中可以看出，“高校智库”应属于美国智库专家詹姆斯·麦甘(MCGANN J G.)提出的“学术型智库”概念[3]，作为一种重要的智库类型，它既具备智库这种高级的信息机构的普遍特征，也蕴藏着自身的独特属性。与政府智库、企业智库相比，高校智库最突出的特征就是具有独立性、非营利性和教育性。“独立性”是指高校智库隶属于高校的独立研究机构，不易受到政党、派别等利益团体的影响，契合了人类社会对高校思想自由的认知传统；“非营利性”主要是指高校智库不以追求盈利为发展目标，很多高校智库的资金来源较为多元，除高校提供一部分经费以外，还广泛接受社会大众的捐助，这也体现了高等教育对社会化和公益化的追求；“教育性”是指高校智库作为高校下设的研究机构承担了部分教学的责任，这一点则被视作高校智库符合高校生存与发展规律的一项必然和重要的特征。

1.2 高校智库与高校图书馆的关联

鉴于高校智库所具备的独立性、非营利性、教育性特征，高校智库与高校馆存在着固有的紧密关联。高校智库在开展学术研究之始，需要掌握海量的信息资源，这些信息资源中往往包含了一些秩序较好、分类得当、信息化程度较高的优质资源，这些资源很大一部分是来自于高校馆的文献信息资源。从高校馆服务来看，除文献信息资源外，高校馆还具有人力资源、学科服务[4]、网络平台、专业化的空间等优势。

从信息管理科学角度看，智库的运行主要包括信息吸收、信息加工、信息发布等活动。高校馆在高校智库的信息管理活动中起到了明显的作用，这种作用即是二者间天然联结的佐证，又是双方得以发展的契机。高校智库与高校馆的紧密关联主要体现在：高校智库与高校馆在信息资源建设方面存在“共建、共享”关系；高校智库由于常常设置在高校，对高校馆实体空间存在一定的依赖；高校智库与高校馆拥有人才方面的交叉与融合，并相互影响；高校馆是高校智库信息成果发布、存储、传播的基地之一；高校馆的信息素养教育为高校智库成员开展研究提供了智力支持。

1.3 调查概述

以美国“常春藤联盟”成员哈佛大学为例，其麾下拥有多家顶级高校智库。笔者通过对2016 和2017年度的美国宾夕法尼亚大学《全球智库报告》 (Global Go To Think Tank Index Report)所列的“最佳高校智库”榜单进行调查发现，在综合实力位列世界前25%的高校智库中，哈佛大学占据5 席(见表1)。这些智库成为行业翘楚的原因固然与其人员构成、社会声誉、科研实力等关系密切，但调查发现，哈佛大学图书馆的确对本校智库提供了较为周密细致的服务。因此，从对哈佛大学图书馆、哈佛大学下设智库双向的调查着手，可以管窥在世界顶级高校中图书馆向智库提供服务的情况。

表1 哈佛大学著名智库列表

2 哈佛大学图书馆服务本校智库的策略分析

哈佛大学图书馆系统实行“总-分馆”管理模式[10]。五所智库中有三所隶属于哈佛大学肯尼迪学院(Harvard Kennedy School)，该学院设有肯尼迪学院图书馆[11]；五所智库中有两所开设针对本机构开展服务的图书馆，即“贝尔佛中心图书馆”[12]和“大卫中心图书馆”[13]，而这些图书馆均是哈佛大学图书馆系统中的一部分。通过调查哈佛大学图书馆向本校智库提供的一系列服务，发现其服务策略可大体归纳为四方面：(1)与高校智库共建信息平台，利用多种手段促进信息资源的开发和共享；(2)为本校智库开辟专属服务空间，为智库打造特藏资源，赋予智库成员较高级别的使用权限；(3)从人力资源管理方面着手，对专职服务于智库的“智库馆员”提出了兼具图书馆业务能力和学术课题研究水平的较高要求；(4)支撑高校智库得以充分发挥其教育功能。

2.1 信息平台共建与信息资源开发和共享

哈佛大学五所高校智库均搭建用于发布、索引、交换信息的门户网站。这些设计精致、功能全面的智库网站除了用于向外界展示本智库的信息成果、发布实时动态等外，还具备资源检索的重要功能。目前，哈佛大学智库网站的检索系统运用的正是哈佛大学图书馆统一搭建的HOLLIS+系统，这一系统服务于整个哈佛大学，供全体师生使用。HOLLIS+系统功能非常全面和强大，它以“一站式检索平台”的方式呈现，并对哈佛大学图书馆的所有馆藏资源起到了整合的作用，其背后则由数量庞大的、先进的数据库作为支撑。

哈佛大学智库的成员主要包括本校专家、校外专家、本机构管理人员、其他社会任职人员，任职形式也包括了“全职”“兼职”“客座”等方式。这就注定了供职于这些智库的成员背景较为多元，且社会影响较为广泛。由于并非所有任职人员都具有哈佛大学的教研身份，当这类成员需要利用哈佛大学图书馆系统的相关资源时，从理论上讲是不具备资格的，但这些成员可以通过智库网站提供的入口(凭机构账号)，来享受使用哈佛大学图书馆信息资源的权利。这一点也可以充分地说明，高校智库网站将智库成员与高校图书馆有效地联结在一起，智库与图书馆系统实际上存在着信息平台共建、信息资源共享的关系。

由于哈佛大学肯尼迪学院拥有多家顶级高校智库，该学院的图书馆非常重视开展与智库相关的服务。具有代表性的是肯尼迪学院图书馆在其网站上专门开发名为“Think Tank Search(智库搜索)”的服务，用户可直接在此检索到超过700家与该学院研究领域相关的智库(和研究中心)的网址、信息成果、社会声誉以及影响力等方面的内容，该网站还附有诸如全球智库机构名录、知名智库博客、世界著名智库研究项目等网站的链接。Think Tank Search(智库搜索)的总体服务框架可划分为：智库检索(本土/国外)、智库评价报告检索、对其他与智库相关的榜单和名录的检索。从其服务框架和内容上可以看出，这一服务不但支持对于“智库”本身的快速检索，还支持对“智库周边”产品的快速及广泛检索，其检索服务体现出了极强的专业性和扩展性，见表2。

表2 哈佛大学肯尼迪学院图书馆“Think Tank Search(智库搜索)”服务框架及内容

2.2 “智库专属空间”与“智库成员使用权限”

哈佛大学图书馆向本校智库开放专属空间有两个突出的案例：一是设立在肯尼迪学院服务于贝尔佛中心的Room L-369(空间所在位置)；二是设立在哈佛大学Fung Library(哈佛大学图书馆分馆之一)的专门服务于大卫中心的图书室。通过调查可以发现，这两个致力于服务高校智库的图书馆空间都呈现出了服务专属性、服务功能多样性等特征。这两处空间只为其“对口服务”的智库成员开放，其中阅读室和无声学习区供智库成员自习和借阅使用；此外，这两处空间也具备举办演讲、会议、研讨等活动的功能。除配备具有针对性的特藏资源外，在这些空间中，还配置较为先进的设备，如微缩胶片阅读器、打印机、扫描仪、计算机、影音设备、无线网络。智库专属图书馆服务空间可以满足智库成员的多方面需求，这也为智库成员积极利用图书馆资源提供了条件。

从哈佛大学图书馆系统馆藏资源角度看，有大量“特藏资源”供智库成员使用，甚至一些资源仅针对智库成员开放，或赋予智库成员较高的使用权限。例如，Fung Library 藏有大量与大卫中心的研究密切相关的特藏资源，部分历史资料仅对大卫中心成员开放。哈佛大学图书馆在贝尔佛中心设置的分馆中的资料也仅对智库成员和相关课题研究人员开放，部分珍贵资料不予外借，只提供到馆使用，其开放政策甚至细化到“需要在闭馆前回收”之类的条款。当然，除智库成员获得了较高的使用级别外，便捷的馆际互借和有条件地向社会开放的政策也成为高校智库开展科研工作的另一种保障。由于智库成员构成具有多样性，哈佛大学智库通常会在网站上推荐校外研究者到访“图书馆使用许可办公室”(Library Privileges Office)来获得关于哈佛图书馆资源的使用许可，这也间接证明哈佛大学图书馆系统充分考虑了校外研究者对其资源的需求，并以“获取许可”的策略对这一类研究者提供帮助。

2.3 对“智库馆员”提出更高的学术要求

由于高校智库是具有研究性的辅助决策和政策制定的机构，在其日常工作的开展过程中会产生大量的学术方面的需求。哈佛大学图书馆是在明确了智库需求的基础上设置专门的“智库馆员”职位，这一职位的设立有助于快速而直接地解决用户问题。虽然“智库馆员”是笔者根据调查情况而演绎出的称谓，但笔者认为在规模较大、有能力服务智库事务的高校图书馆中，有关“数据馆员”“参考咨询馆员”“学科馆员”等称谓有一套惯用的说法，因此专职从事与智库相关工作的图书馆员可以被称为“智库馆员”。

哈佛大学图书馆系统重视“智库馆员”的多方面能力。哈佛大学肯尼迪学院图书馆的“智库搜索”服务是由名为Keely Wilczek 的高级研究馆员负责。肯尼迪学院图书馆为其设置了专门的“馆员主页”[14]，用户可通过网站上发布的信息与她取得直接的联系，以获取研究方面的帮助。这位馆员尤其擅长解答与“公共舆论”“竞选与选举”相关的问题，她还会定期在其主页上发布智库研究所需方法及资源的诸多内容。再以Fung Library 负责智库事务的助理馆员Svetlana Rukhelman 的工作为例，为了向用户明确这位馆员的职责，方便用户直接与馆员联络，该馆在网站上也为其设置了专门的“馆员主页”[15]。根据馆员主页显示，Svetlana Rukhelman 承担如下具体职责：管理实体馆藏；为馆藏资源构建元数据；管理和查询数字资源；生成和管理数字化馆藏目录。基于对Svetlana Rukhelman 的公开履历的调查还可以发现，这位馆员在成为“智库馆员”之前已经获得了“比较文学专业”的博士学位，甚至还曾承担过教授俄文的工作。值得注意的是，这位馆员在哈佛大学图书馆任职期间还兼顾了大卫中心的课题研究工作，目前她的研究课题为：A Certain Future：Fate and Narrative in Russian Culture。可见该馆员的职责已经超出了普通图书馆员的业务范畴，从其承担的课题情况来看，这位智库馆员已然属于该智库的研究者行列。

综上，笔者根据这两位智库馆员的任职背景、职务称谓、业务能力及该职位隐含的职能要求绘制了表3。可见哈佛大学图书馆在选择“智库馆员”时不仅考虑到了馆员需要具备的图书馆管理业务能力，还较为重视该人选的学术能力。

表3 哈佛大学图书馆“智库馆员”业务能力与隐性需求分析

2.4 支持哈佛大学智库教育功能的发挥

哈佛大学麾下的智库在其产生与发展的进程中，不但源源不断地生产出高质量的信息成果，还通过发挥其教育功能传承着智库精神，培养了大量研究型人才。高校智库的典型特征之一就是“教育性”，凭借着附属于高校的先天优势，美国高校智库具有开展学位教育、设立培训项目、提供海内外实习机会、接收访问学者和鼓励海外交流等具有明显的教育性质的功能。同时，这些智库在发挥教育功能的过程中，均有着非常强烈的鼓励科研的意图，并且会定期开展技能性的培训业务以传承智库研究方法和成果。哈佛大学智库教育功能的实现当然也离不开图书馆系统的支持：图书馆系统是智库成员获取“学术指导服务”的平台；图书馆系统为某些智库打造“教学资源图书室”，并在图书室开展一系列辅助教学的活动，帮助智库提高教学及科研能力。可见高校智库的教育功能发挥与高校图书馆关系密切，藉此笔者绘制了表4(智库名称谨以表1中的编号代替，相关功能项以“√”勾选的方式体现)，直观展现哈佛大学五所顶级智库的教育功能及图书馆给予支持的情况。

表4 哈佛大学智库教育功能概况

“学术指导服务”主要是指图书馆为帮助研究者提高其利用学术资源的效率，辅助科研工作顺利进行而开展的一系列指导性工作。研究者可以通过登录智库网站到达图书馆系统，完成在线学习。学术指导的内容包括对图书馆学术资源的介绍、使用指导，一些优秀学术成果的展示，对某一学科或研究领域具有针对性的学术建议等。大卫中心在其网站中明确了哈佛大学图书馆学术指导的功能，并建议成员根据自己的学术水平利用这些服务。例如，该智库提出研究者在开展科研工作的初始可以对本智库研究主题的相关情况进行学习，目前在该智库网站上有题为“Slavic and Eurasian Studies at Harvard”和“Top Research Tips for GSAS Students presentation”的课程资源供初级研究者学习。而具有更加深入的学术资源需求的研究者可以通过学习HOLLIS+系统使用方法，查阅HOLLIS Classic 目录，掌握图书馆在线工具，或预约图书馆工作人员解决研究中的问题。这些学术指导实际上是对研究者的一种信息素养教育，它的存在亦有助于智库提高自身教学及科研能力。

“教学资源图书室服务”主要是指哈佛大学图书馆系统基于本校智库的具体需求打造的专门服务于教学工作的图书室服务，例如哈佛大学图书馆在大卫中心设置了“teaching resource library(教学资源图书室)”。这间图书室内的文献资源主要包含了500 部与智库教学相关的书籍，另外还存放了大量的DVD 和VHS 格式的教学影片，而这一教学资源图书室明确提出其服务对象主要是本智库的教师和有借阅需求的社会大众。对以上资源感兴趣的大众可通过在线填写申请表获取该图书室的实体或电子资源，并且该图书室还声明可以为申请者提供付费的UPS 快递服务，将所需资源直接快递到指定地点[16]。

3 启示

哈佛大学图书馆对本校智库开展的是具有针对性、开放性的服务，这些服务也并非面向所有智库的“硬性要求”或“配套设施”。在五所顶级智库中，全部数量的智库网站与哈佛大学图书馆系统存在平台的共建与资源开发和共享的关系；为两所智库建立“智库图书馆”，还为一所智库建立“教学资源图书室”。因此，笔者认为哈佛大学图书馆系统对本校智库的服务呈现出的格局并非是平均的，而是有重点和因需而异的。

从哈佛大学图书馆服务本校智库的整体看，哈佛大学图书馆系统推出了共建网络平台，开发“智库搜索”功能，为智库定制特藏资源，向智库输出研究型人才，打造智库专属空间，给予智库成员较高的使用权限，为社会人士设置“许可办公室”和“在线申请平台”，为不同层次的研究者提供不同类型的学术指导服务，以教育资源支持智库的教学活动等策略。在这些策略的实施下，哈佛大学麾下的多家顶级智库受益匪浅，而这些策略背后隐含的图书馆服务理念和手段，更可供全球其他高校尤其是意在建设世界一流智库的高校关注和借鉴。

3.1 促进网络平台共建与信息资源共享

3.1.1 协同建设网络平台

高校智库网站与高校馆系统存在的平台共建关系促进了“智库-图书馆-高校”之间的联动。高校智库网站具备保存、发布、检索、传播智库信息成果的功能，而将智库网站与高校馆系统实现平台的共建，可使这些宝贵的资源被收纳为高校馆资源的一部分，充实高校馆的馆藏资源，提升高校馆作为高校信息中心的重要性。

不同高校的图书馆和智库的基础条件、信息需求等方面存在差异，高校“图书馆-智库”的网络平台共建工作可以在以下情况中选取方案：(1)高校馆可考虑为暂时没有条件搭建门户网站的智库在图书馆网站上开辟“智库专题”，发布本校智库的科研成果及工作动态，以平台优势占据服务智库的先机；(2)注意与已有网站的智库进行在双方网络平台上的链接，尽可能使智库成员在登陆智库网站时可以享受到便捷的“一站式服务”；(3)利用图书馆除网站外的其他社会化媒体平台发布与本校智库相关的资讯，如微信、微博；(4)主动调查本校智库的运行现状和信息需求，帮助智库搭建门户网站，尽力给予智库多方面的支持。

3.1.2 开发“智库搜索”服务

哈佛大学肯尼迪学院图书馆的“智库搜索”服务为拥有多家智库或研究所的高校起到了一定的示范作用。智库搜索功能实际上是对智库及其周边资源的充分整合、开发、利用，实现这项功能将使研究者能够更加快捷准确地了解和学习到目前校内外、国内外、不同领域等多个角度的智库发展及研究现状。同时，研究者将利用这项功能获取到相关资讯、数据以及研究报告等有价值的资料。因此，有条件的高校图书馆可根据本校智库的情况，从梳理和总结智库名录、发展情况等较为简单的工作着手，适时总结智库发展情况，归纳、汇总、发布与本校智库研究相关的学术资源，通过不断积累和开发，既能更好地服务本校的智库研究，同时丰富了图书馆的功能，甚至将为相关研究领域及新型智库建设作出一些贡献。

3.1.3 定制特藏资源

馆藏资源是高校馆最具优势的基础性资源，通过跟踪调查高校智库的信息需求，高校馆可以在馆藏资源方面对智库实施精准的服务，尤其是围绕智库的研究领域定制的特藏资源将成为服务智库的最有利条件。纵观哈佛大学图书馆为智库打造的特藏资源，无论从形态上还是内容上都较为符合本校智库的需求。例如，贝尔佛中心图书馆为智库研究人员设置90 余种与该机构研究主题相关的专业期刊供用户使用，并为这些期刊制定了电子目录供研究人员快速浏览；大卫中心图书馆收藏了大量的俄文报纸和杂志、双语资料、微缩胶片、斯拉夫语(slavic)数据库等馆藏。高校馆为智库定制的特藏资源需周密地考量和设计这些资源的全面性和专业性，能极大地推动本校智库在其研究领域的权威性的形成。

另外，基于智库作为政策性研究机构的性质，在开展研究的过程中非常重视对“灰色文献”(gray literature)的利用。“灰色文献”是智库所需信息源的类型之一，较为宽泛的说法称灰色文献为“非公开出版物”。非公开出版物的种类繁多，其中涵盖了非公开政府文件、会议论坛等活动的非流通资料、机构或组织的工作文件、暂未发表稿件、机构或组织的内部刊物等[17]。笔者认为，“灰色文献”实际上是一种带有“准入”色彩的对于非公开文献的利用方式，因其具有非公开性而增加了获取难度，因此，高校馆要更加重视对灰色文献的搜集与管理，增强灰色文献对于智库研究所发挥的功效，并重视根据研究主题主动向智库推荐和报备这类资源的情况。另外，由于高校智库常以机构名义组织会议、论坛、研讨交流等活动，在这其间则会汇聚大批研究领域中的权威专家学者和政府部门任职人员，也会经常产生大量的非正式材料。高校图书馆还可以针对这类资源与智库商讨合作，积极地将这类珍贵资源纳入到馆藏体系建设中，这既利于高校智库自身信息资源的积累和开发，也将丰富高校图书馆的馆藏，提高馆藏的含金量。

3.1.4 搭建信息成果数据库

信息成果是高校智库最具价值的智慧产出，是其发挥影响力的基石。某些高校智库的信息成果也是对其他学术机构或其他学术课题具有重要参考价值的信息资源[18]。因此，高校馆可积极协助高校智库保存、整理、开发其信息成果并以此为契机搭建智库信息成果数据库。

哈佛大学麾下的智库研究领域各不相同，而每一家智库中的成员研究主题也存在差异。无论是从智库作为一种机构的整体角度还是从每一位研究者的个体角度，吸收信息的路径不同，且研究所需信息源本身就存在分散与多元的特点，因此，高校馆如能基于本校智库的信息成果构建专业数据库，一则将促进信息资源整合和共享，二则将帮助智库合理地积累和保存信息成果，三则将起到规避“重复研究”风险的作用。

3.2 向高校智库输送优质人力资源

3.2.1 设置“智库馆员”

哈佛大学图书馆为智库馆员专门开辟了服务网页，设置了专门的服务规定，可见对这一角色的重视。有意设置这一职位的高校馆可通过与高校智库的友好协商共同完成这项工作。智库馆员的存在有助于将图书馆服务与智库日常工作进行有机的结合，促进高校馆各项服务在高校智库的有效落实，智库馆员应成为高校馆与智库之间最具活力的纽带。高校馆可以派遣优秀人才到智库任职，也可以在智库内选择具有图书馆业务能力、图情专业背景的智库成员担任这一职位。当然，智库馆员既可以作为一种称谓，也可以作为一种职位。所以高校馆和智库可以根据自身的情况，设置专职或兼职的智库馆员。

3.2.2 兼顾“智库馆员”的业务与学术能力

哈佛大学图书馆根据具体的需求在哈佛大学麾下的智库中设立“智库馆员”职位，这些馆员不但承担了图书馆日常管理工作，其工作重心还有一项就是辅助智库的科研活动。笔者认为设置“智库馆员”是一流高校馆建设的必然选择。通过分析哈佛大学的“智库馆员”角色，可以总结出以下内容作为这一职位从业人员需具备的条件：(1)学术能力(基于教育背景及学术研究实践)；(2)纸质与数字资源管理能力(具有图书馆员的专业技能)。对智库馆员的综合能力定位必然不同于普通的图书馆工作人员或科研人员，具有专业的图书馆管理业务知识和学术实践经验的高学历、研究型人才将成为高校馆“智库馆员”的具有竞争力的人选。目前在哈佛大学图书馆任职的专门图书馆馆员是具有在该智库所在研究领域较高学历或丰富经验，拥有一定科研基础的，擅长数字图书馆服务的专业人士。

高校需明确专职的智库馆员承担着两种最主要的职责：保障高校智库图书馆服务；参与高校智库的科研活动。而专职高校智库图书馆员与高校馆馆员相比多了一重身份，即参与本智库的课题研究。担当智库课题研究和图书馆服务双重角色的人员设置方式有利于对用户提供具有专业性的、研究性的、针对性的、深入性的服务，也可以使专职图书馆员在参与智库课题研究的过程中提供高水平的信息管理服务，从而也起到提升高校智库信息管理能力的作用。

3.3 重视服务策略的针对性与开放性

哈佛大学图书馆服务本校智库策略具有的针对性及开放性并不矛盾，而是相辅相成的。通过开设“智库图书馆”，定制特藏资源，打造智库专属空间，对不同层次的研究者提供不同的学术指导服务，给予智库成员高级使用权限，根据需求设置教学图书室等一系列措施的落实，处处体现出服务本校智库的策略具有极强的针对性；而为校外研究者设置“许可办公室”，为有需求的人员提供在线申请使用教学资源平台等措施的实施，则充分体现了哈佛大学图书馆的服务策略具有开放性，甚至是社会公益性的特征。前文中的多种具体服务策略是可通过实践进行实际操作的手段，而开放性与针对性则应是服务策略本身的特质，更是在运行具体服务策略的过程中应彰显的精神内涵。笔者制作表5，意在展现高校馆服务策略具有的针对性与开放性，以及在服务高校智库环境下高校馆的服务对象构成。

表5 高校图书馆服务高校智库策略及服务对象

3.3.1 服务策略的针对性

哈佛大学图书馆服务本校智库策略的重要特征之一就是具有针对性。哈佛大学图书馆为智库打造专属的图书馆实体空间，定制特藏资源，针对某些珍贵资源赋予智库成员较高级别的使用权限，建设能够满足智库教学需求的“教学图书室”，针对不同层次的研究者提供不同类型的“学术指导”服务等均彰显了这一重要的特质。

哈佛大学图书馆的智库专属空间可以同时满足研究者的自习、阅览、借还、研讨等多种需求。有一定基础条件和意愿的高校馆可考虑为本校智库提供专属空间，这不但将有利于研究者到馆开展研究工作并促进图书馆资源的利用，还将吸引到馆开展研讨、讲座、论坛等活动的机会。由于智库成员往往是某些领域重要的研究人才，其所需的特藏资源(包括历史文献、档案、灰色文献等)也往往是以原件的形式存在的。高校馆的职责之一就是既要尽量促进这些资源的有效利用，使其价值发挥到最大化，又要对其进行严格的妥善的保护。因此，高校馆可以根据对本校智库的调查结果充分权衡本馆特藏与智库研究需求，甚至可以对珍贵资源进行详细的分类和分级，详细规定使用时间和范围，并给予不同层次的研究者不同的权限。多数高校馆承担着提升用户信息素养的责任，因此常常会推出学术技能指导方面的服务，高校馆也可以针对高校智库研究者对于学术技能方面的需求制定相关学术指导服务，如开设讲座、培训课程，或者请馆内资深专家编撰学术指导手册。根据高校智库的需求为其设立“教育资源图书室”也是高校馆对高校智库发挥教育功能的一种支持。

3.3.2 服务策略的开放性

“服务策略的开放性”最主要体现在由于校外研究者对图书馆资源具有一定的需求，哈佛大学则为具有合理需求和可信身份的社会人士开设了“许可办公室”或“在线申请平台”，这些研究者可通过向这类办公室申请或在线申请而获得使用相应资源的许可。

笔者认为，开放性的高校馆服务策略与高校智库研究人员构成的多元化特质相契合。在哈佛大学的多所智库中，智库成员主要可分为“智库研究人员”和“智库工作人员”两大类，而智库研究人员中又包括了智库专家、访问学者、兼职(合作)研究者等，因此并非所有智库成员都具备哈佛大学的教研人员身份。另外，哈佛大学的智库还常与企业、政府机构开展合作研究项目，因此每个研究课题都可能会倾注着校外研究者的心血。高校馆实施的开放性政策则为满足校外研究者的信息资源需求提供了一种保障。因此，高校馆在设计和落实服务高校智库的策略时，一定要考虑到这些策略所具有的开放性。高校馆可通过设立“许可办公室”“服务窗口”等方式对校外研究者提供帮助，也可以在图书馆网站上设置在线申请入口来落实这项工作。开放性的服务政策在一定程度上可以促进高校馆学术资源的利用，有利于推动研究者之间的学术交流，也是高校公益性、社会化精神的一种表现。

4 结语

本文通过对哈佛大学图书馆服务本校智库的具体措施的考察，总结出了其服务高校智库的相关策略，这些策略对我国高校馆服务本校智库具有启示作用。高校馆是生长着的有机体，其服务也是不断发展和逐步升级的。高校馆应认清自身的优势，从网络平台建设、信息资源共享、特定空间设置、优质人力资源输送等多个方面落实服务高校智库的策略，同时注重这些策略的针对性与开放性。这也将成为高校馆有效发挥作用，提升自身影响力的良好机遇。另外，无论是从业务内容、人员构成，还是从技术手段等方面，具有科研能力的高校馆都表现出了与高校智库极大的相似性，因此以完善和创新高校馆服务为契机，积极寻求“馆”与“库”间的合作，为智库提供有效服务，进而提供“智库型”服务，甚至向智库转型，也许将是高校馆事业发展的选择之一。