新入职口腔护理人员的培训方法及实践研究

吴成红

（山东省枣庄市口腔医院，山东 枣庄 277100）

护理培训是护理人员资源管理的重要组成部分，岗前培训是快速提升新护士综合素质的切入点[1]。口腔护理学是具有口腔医学专业特点和专科护理技巧的一门学科[2]。随着现代医学模式的改变，从传统的医学模式转变为以患者为中心的整体护理模式。新入职口腔护士是口腔护理的主力军，又是医患沟通的重要桥梁。口腔护理工作有极强的专业性，这就要求口腔护士区别于综合医院护士。口腔门诊是护理的核心，是有效防止医院交叉感染的重要一环。这就要求护理人员要严格执行无菌操作及消毒灭菌技术，才能有效防止医院交叉感染的发生。由于目前新毕业的护士缺乏口腔护理工作经验，不能胜任口腔护理工作，因此实行新入职护士规范化培训是极其重要的关键环节，有利于提高新入职护士的综合素质，对口腔专业的发展具有重要的意义。我院从2016年9月至2017年3月，对46名新入职护士进行口腔护理规范化培训，取得了满意效果，报道如下。

1 对象与方法

均为护理专业，学历：中专20名，大专26名，缺乏口腔护理的理论和实践，无口腔临床操作经验，全部为新入职护理。

1.1 培训对象：本组46名新入职护理人员，均为女性，年龄18～25岁。

1.2 培训方法

1.2.1 护士行为规范：培训目标 通过三个月的系统化规范化口腔护理专业培训，46名护士要熟练掌握口腔临床护理的专科理论知识与护理操作技术，并能娴熟运用规范化口腔专科护理操作技术配合医师椅旁“四手操作”。

1.2.2 培训计划：由护士长、护理部主任进行具体讲座。从口腔专业理论知识、临床护理技能操作和护士职业礼仪等多方面进行专业培训。第1周，培训内容有医院规章制度和，口腔专业知识、口腔科一般护理和常规护理操作技能等。第2～14周，为技能实践培训，分为于牙体、牙髓4周，修复3周，口腔外科3周，正畸2周。均由各科室业务骨干以一对一带教方式，规定各种量化标准，培训期内每周组织一次口腔护理各种常见病的理论和治疗讲座，对常用仪器和各种护理操作进行示范。

1.2.3 培训内容：护理服务理念，口腔专科护理理论基本知识和器械设备的使用注意事项，各种常见病的治疗护理流程，演示口腔护理规范化技术操作（如调拌各种材料、吸唾器的使用、与医师的四手操作配合）可穿插讲解理论知识，进行讨论，医院感染防控知识及无菌技术，训练应急抢救能力等。

1.2.4 考核办法：培训结束后和上岗前分别进行护理床护理技能医师满意度调查表，包括专业知识、四手操作的理论知识、护理安全规范、技能操作等综合考核。打印临配合水平、无菌技术[3]。分别对每个新入职护士进行评分，取各项平均分为最终考核分数。

2 结 果

46名新入职护理人员培训前口腔护理和口腔专科知识经验缺乏，经过口腔专业护理规范化培训后，46名新入职护士均顺利通过护理部考试。提高了与患者沟通满意度和四手操作成功率。见表1和表2。

表1 新入职护士培训后与患者沟通满意度调查比较

表2 新入职护士培训后椅旁四手操作完善率及满意度比较

3 讨 论

结合我国口腔护理发展现状，“四手操作”是口腔护理的重点，如何提高护士的岗位胜任力和工作效率已成为护理管理者亟待解决的问题[4]。新入职口腔护理人员专科护理岗前培训是口腔护理重要的关键环节。护士的自身素质培养通过职业化性格塑造和护士专业素质培养两方面来完成。

3.1 注重新入职护士的性格塑造：①职业化性格塑造是经过规范化培训，让新护士注重个人修养，培养自己良好的护理道德品质，适应护理角色的需要。②加强医德医风教育培训，建立良好的护患关系 ，减少护理差错的发生。强化护理服务理念，坚持以患者为中心的服务思想，主动为患者服务。

3.2 加强新入职护士专业素质培养：新护士专业的培养是通过系统化规范化培训和考核来完成。专业培训应根据口腔专科各个科室的不同特点，护理操作也有所差别，应有针对性地进行规范化培训。

3.3 培养新护士的团队合作精神：团队合作可以培养新入职护士热爱集体，互帮互助的精神，使她们珍惜自己的工作环境，始终保持积极向上的精神，充分调动主观能动性，更好地提高护理工作效率。

总之，通过对新入职护理人员规范化培训可缩短新护士成为合格护士的流程，完善新入职护理人员口腔专科护理培训机制尤为重要，对新入职护理人员实施系统地规范化岗前培训，减少了新入职护士的适应期，提高口腔专业护理水平，有效提升了新入职护理人员的口腔综合素质。为稳固口腔护理专业的发展奠定了扎实的基础。