试论国企办公室工作管理的精细化

黄于珊

摘 要 我国企业已经纷纷认识到了精细化管理给企业发展带来的诸多好处，对于国企来说，精细化管理可以塑造更好的企业文化，为社会发展提供助力。从根本目的来说，国企精细化管理就是为了实现资源合理化利用，提高企业经济效益和社会效益，实现企业低成本运作。精细化管理就是把工作落实到每一个管理者，企业办公室作为企业管理的重要组织部门，起着上情下达、联系协调各部门及各项工作的重要作用。办公室是企业对外的形象窗口，提高办公室管理精细化水平对国有企业的高速发展起着不容忽视的重要作用。

关键词 国企 办公室工作管理 精细化

一、国有企业办公室在管理方面出现的问题

（一）现有的知识技能水平与高速的企业发展要求不匹配

办公室工作对于企业来说，既是对外形象的根本，也是对内管理的保障。相较于其他性质单一的岗位更为繁杂、繁多，因此要做好、做细很不容易。再加上经常会有突发应急事件需要处理，国企办公室的工作人员不仅对专业理论知识有一定的要求，更需要较强的随机应变、细致考量等综合能力。当前，很多国企的办公室工作人员仅仅靠工作经验处理新情况，这是远远不够的，常常会让各项工作陷入困境，变得很被动。如果不及时提高自己的工作技能及各项素质，无疑会跟不上企业发展的速度，最终被淘汰。

（二）现有的制度更新进度解决不了不断出现的新问题

制度的制订就是把日常决策规范化。任何决策都是工作开展的第一步，是源头。只要决策正确了，大方向定好了，开展精细化工作就不会出大问题。决策的失误主要是缺少制度的约束。当前，企业办公室精细化管理存在的大缺陷是制度的更新速度跟不上企业的发展速度。缺少健全的办公室管理制度容易导致领导决策有偏离，员工之间分工不明确，工作杂乱无章、效率低下，阻碍了企业办公室的管理以及企业各项工作的开展甚至会影响企业的对外形象。

二、国企办公室工作管理精细化的重要意义

（一）优化工作流程

国有企业在规模上相比其他的所有制企业来说更大一些，为了更好地发挥办公室的作用，这就需要依据办公室职能逐项优化各项工作流程。只有各项工作都按既定流程运行，才能做到有条不紊、高效有序。推行办公室工作精细化管理，厘清环节、分清责任、强化标准能最大限度地为工作人员减轻负担，优化工作流程，提高工作效率。

（二）提升工作水平

为了适应社会发展的需求，国有企业在不断扩大主业的同时也在积极开拓新业务。工作量的增加不仅考验了办公室员工的工作能力，更对各项工作的细节提出了更高要求。传统的办公模式已与社会发展的需求大相径庭，影响了企业办公室的工作效率和办公水平，同时对企业的发展也有不利影响。实行国企办公室精细化管理，可以给每个员工进行明确的分工，不仅能够对细节问题进行有效的处理，更能提高办公人員的工作水平和工作质量。

（三）确保决策质量

国企办公室的精细化管理就是将复杂的工作分工明确到个人，让每个工作人员都能明确自己的岗位和职责，就是领导者直接下命令给工作人员，使工作人员能够更好地接受上级命令并执行。办公室的精细化管理能使办公室领导提前作出正确决策，对工作过程中出现的问题提出合理的建议，能从客观的角度为问题的解决提供理论依据，促进企业的可持续发展。

三、提高国企办公室管理精细化的合理建议

（一）完善工作管理制度

完善办公室工作管理制度是办公室精细化管理中最重要的部分，明确岗位职责、优化工作流程、完善工作制度，能有效提高每个办公室工作人员的工作效率，营造高效有序的工作氛围。只有将工作岗位和工作职责进行科学明确的分工，才能保证每个员工都能发挥出自己最高的工作效率。坚持按制度办事，强化责任落实，将定量考核与定性考核相结合，规范员工各项工作流程。

（二）强化领导监管力度

国企办公室精细化管理的有效运营，需要管理者不断提高监管力度，完善监督机制。企业制度的正常实施都需要监督部门对其加以制约与监督，对企业工作的各个环节实行有效的监控与管理，提高企业员工的自觉性，能保证工作更好地完成。监督工作可以为企业提供工作反馈、人事调动、制度更新后的工作情况，有利于管理者更好地管理企业。在监督部门的监管下，工作人员能够明确自己的职责和义务，有利于提高他们的工作效率，增强企业的综合实力，促进企业的发展。

（三）提高人员综合素质

在国企办公室工作管理中，要不断提高工作人员的综合素质，培养员工精细化管理意识，提高缜密思考的能力，确保工作成效。对于办公室工作人员来说，形成精细做事、严谨管理的工作作风，在关注重要节点的同时不忘发现细节，不仅能让他们在日常工作中积累工作经验，还能提高自己的工作素质，随时应对新问题、新情况，确保决策更完整地实施。同时，办公室工作人员以身作则，可以带动企业员工不断提升自身素养，共同促进企业的发展。

四、结语

国企办公室工作精细化管理是现代社会发展的必然需求，是我国企业想要更好发展的社会趋势。管理者要充分认识到办公室精细化管理的重要性，不断提高企业办公室管理的精细化程度，提升国企办公室工作人员的整体工作效率，为企业的发展带来最大化的经济效益，保证企业的可持续发展。

（作者单位为广西交通投资集团有限公司）

参考文献

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