为爱而飞，“空中玫瑰”绽放铿锵之美

2019-07-25青辰

伴侣 2019年7期

青辰

为爱飞行，平地青云万里程

2007年，大学毕业后的秦洁进入一家银行工作，两年后在朋友的介绍下，认识了东航浙江分公司的航空安全员鲁洪涛。每到休息日，鲁洪涛就带着秦洁一起骑车、跑步、游泳，志趣相投的两人很快携手走进了婚姻的殿堂。

幸福的婚姻让秦洁倍加珍惜，唯一的遗憾是鲁洪涛的工作需要经常倒班，他俩不能天天厮守。2011年，诞下小宝贝后的秦洁迎来了人生重要的转折。在鲁洪涛的鼓励和帮助下，秦洁辞去银行稳定的工作，顺利转行成了东航浙江分公司的一名乘务员。作为分公司的第一个为爱而飞的空嫂，有时候，公司会将他俩排在同一个航班，早晨他们一起出门，飞完航班再一起回家。同飞一个航班的时候，空闲下来的鲁洪涛常会转到后舱给秦洁帮忙。秦洁也不会闲着，她忙完后舱的事情，就把公司给机组准备的水果洗好，再用盒子装好交给在前舱工作的丈夫。他们一来一往的体贴互动，可真是羡煞同事们。

2013年，他们所在的公司首次面向空乘人员内部招聘女子安全员，秦洁听到消息后很动心，决定报名一试。那段时间，鲁洪涛成了秦洁的私人教练，一有空就指导秦洁锻炼：各种器械、仰卧起坐、万米长跑、擒拿格斗、反爆破……他常和秦洁在家里演练近身格斗、一招制敌等招数。鲁洪涛的培训成绩斐然，出乎旁人意料，看似娇弱的秦洁在进校摸底考中，成绩顺利达到了考核标准，当时主考老师就对秦洁投以赞许的目光，“做安全员，你可以的。”

接着，秦洁参加了公司为期3个月的全封闭训练。每天一早，秦洁就和其他学员围着操场跑步热身，一圈400米，跑8圈。热身后，便是进行格斗、擒拿等课程的教学。令秦洁印象最深的课程是45度坡跑步：背着一个40斤左右的轮胎，在45度左右的坡上跑步，每次回忆起这个环节，秦洁都不由自主地感觉“浑身酸爽”。

当秦洁以优异的成绩通过各项考核科目，成为浙江首个航空女安保时，她激动地抱着鲁洪涛边流泪边笑，“以后，我就是与你并肩作战的队友了！”鲁洪涛骄傲地拭去她的泪水说：“全国像我们这样的安全员夫妻可找不出几对儿，在宁波咱可是独一份儿！”

秦洁的身份是安兼乘，主要工作是执行空中安全保卫任务，有时也做乘务员为顾客提供服务。她和鲁洪涛偶尔还会飞同一个航班，鲁洪涛做安全员时，她就做乘务员，她做安全员时，鲁洪涛就做乘务员，机组的同事调侃他俩是在玩浪漫的角色互换。

可惜这种温馨时刻并不常有，原本期待可以和鲁洪涛一起“上下班”的秦洁没想到，自电脑随机排班后，一年他俩也只有一两次在一起上班的机会，更多的时候，他们只能在机场互通电话或擦肩而过。

日升月落，保驾护航显英姿

成为一名安全员不容易，要留在这个岗位上更不简单。安全员每隔一段时间就要重新接受各方面的考核，以保证身体、心理素质和技能水平都维持在巅峰状态，不合格者要暂时停飞，直到考核合格为止。所以入职后，秦洁也没有放松对体能和技能的训练，总是利用空闲时间跑步、竞走，每周至少去三次训练房，加强锻炼。

在秦洁没做安全员之前，保卫部所有的职工都是男性，作为新加盟的女成员，鲁洪涛告诫她，“通过体能训练是成为安全员的第一步，接下来是要在实战中锻炼出一个处事冷静果断的大脑。”

在一次暑运旺季的航班任务中，飞机从四川南充前往上海，当时恰逢大雨滂沱的极端天气，无法起飞。客舱里有个别旅客因为长时间等候而突然情绪躁动，机上广播及时向旅客解释受天气影响而延误的情况，说明这是为了保障航班和旅客安全。大多数人听到广播后，都理解了航空公司的做法，只有一个又高又胖的中年男子气势汹汹地大叫：“你们耽误了我一笔上千万的生意合同，你们赔得起吗？我要投诉！”几个乘务员轮番解释，他仍不依不饶态度蛮横。秦洁上前和声细气地劝说：“先生，本次航班给您造成困扰，我们也很抱歉，但与全机人员的生命安全比起来，孰轻孰重，您一定比我们更清楚。”绵里藏针的话语得到了周围旅客的赞同，看到气急败坏的中年男人又准备恶语相伤，周围的旅客纷纷站出来规劝他，有的毫不客气地谴责他蛮不讲理。看到大家意见统一，中年男子不得不收敛起凌人盛气，不再吭声。

这个雨夜，从解释延误情况，到最后告知旅客需要取消当晚航班、改为次日出发，飞机一共发布了8次广播。每次广播后，秦洁都全力以赴配合安抚旅客，最终为全机乘客带来了舒心与安心，赢得了所有人的点赞。

让秦洁印象深刻的，是一次执行宁波飞北京的航班时，前后两排的旅客因为调试座椅靠背的角度而大打出手。而当时最简单的处理方法是移交地面公安，但秦洁考虑到这样解决双方一定不服气，而且双方都在气头上，都认定自己有理。当时头等舱并没有乘客，她一想，不如把矛盾双方带到头等舱，与普通旅客隔离开，尽量不影响大家的休息，也让冲突的双方能在私密的环境下，快速平心静气地解决矛盾。

秦洁告诉动手的两名旅客，“根据你们当天的行为，完全可以把你们移交给地面公安，但我不想因为你们的一时冲动，让你們后悔，进而耽误你们的行程。”秦洁又站在他们二人的角度，把他们如果鲁莽行事可能产生的后果进行了一番分析，双方听完都冷静了下来，都觉得因为一时之气耽误正事不值得，提出握手言和。最后两名旅客还给秦洁写了表扬信，夸赞她执法阳光、服务贴心。

自从做安全员后，秦洁早起晚归，全年无休，5年来一直没有在家过年。有很多旅客，得知秦洁是安全员后很好奇，问她“怎么女的也可以当安全员啊？”“你这么柔弱，能保护我们吗？”“你和老公起争执后，会动手吗？”秦洁面对种种匪夷所思的提问，哭笑不得，“男的可以做到，女的当然也能。把职责所在的东西做好就行了……”

平凡英雄，飒爽英姿绽芳华

每次起飞前，空乘人员都会提醒讲解安全注意事项：机舱里凡是有红色应急标志的按钮都不能随意碰触，以免造成危险。比如餐车上的刹车扶手是红色的，若趁空乘人员不注意解开刹车，餐车就有可能在机舱内移动，撞伤乘客。而且会特别提到飞机两边的安全门，还会强调安全门上的把手不能轻易拉开。

“先生，现在飞机尚在滑行阶段，还不能开手机。”这样一句善意的提醒可能不是来自机上的空乘，而是秦洁正以一名“普通旅客”的身份在工作。有的乘客因为手机听歌声音太大影响旁人休息，也需秦洁介入提醒;有人不停抖腿惹起众怒仍我行我素，这时秦洁也要及时干预;有人极不文明，上机就脱鞋还踢前排座椅，秦洁也得出马处理……如何妥善处理这些细微而琐碎的过失行为，关乎大多数乘客的飞行体验，秦洁一点儿也不敢马虎。

飞了将近七年的秦潔，每次执飞仍像初飞如履薄冰、兢兢业业，在她看来，每一次执飞都是一次全新的旅程，都需全力以赴。

以一名普通“旅客”的身份登机，以一名安全员的身份工作，隐匿在人群中，保护乘客的安全，这便是秦洁的日常工作。在不同身份间转换，听起来很酷，其实一点都不轻松。安全员作为飞机上最后一道安全防线，一旦发生险情，他们就是乘客的指望。

虽然遇到惊心动魄的险情概率很低，但是一旦发生，后果和影响却是巨大的。2016年的一天，秦洁得知自己所在的飞机被人安放有炸弹时，她急忙向公司汇报，紧接着向南京市公安局报警。警方迅速组织人员调查，一举将嫌疑人抓获。原来嫌疑人因个人情感纠纷，想让警方帮其找回分手女友，最后给航空公司拨打虚假电话。虽然事后证明这是一场虚惊，但秦洁迅速的判断和反应让公司大加赞赏。

不管以何种身份上机，秦洁都需在航行中进行巡舱检查，排除潜在危险。有时候她假装上厕所、喝水，来回观察乘客的表情和举动。一般情况下，乘客的面部表情都较为自然平静，若碰到表情异样眼神儿躲闪的，秦洁就会多留几个心眼儿了。她会借机与其交谈，如果发现对方语无伦次，没有逻辑关系，那她就会盯紧对方。

有时候男安全员不便介入的情况下，秦洁作为女安全员正好显出了性别优势。在温州“6·25”特大通讯（网络）案中，温州警方南下北上两次包机押解通讯（网络）诈骗犯罪嫌疑人回温审讯。该次押解航班由东方航空执飞，秦洁就是东航空中安保人员中的一人。因为秦洁是女性，所以遇到女犯罪嫌疑人需要在机上上厕所时，就很需要懂机上操作的女性安保力量了。这让秦洁深为自己工作的重要性而自豪。