企业平台化、共享经济与人力资源管理变革思考

姜薇

【摘 要】新时期，越来越多的平台化企业开始出现，共享经济越发成熟也为平台化企业的发展提供了很多支持，企业平台化更成为了一种具体趋势。企业平台化与共享经济下，企业的业务模式发生了变化，人力资源管理层面实际上也出现了很多具体变化，这也对平台化企业的人力资源管理提出了新要求。本文将对企业平台化与共享经济下人力资源管理层面出现的变化，存在的不足进行具体分析，并就如何强化人力资源管理提出合理化建议。

【关键词】平台化；共享经济；人力资源管理

各类型与各规模的平台化企业虽然本质并未出现改变，但其业务开展模式和盈利模式均与一般性企业存在差异。信息技术在平台化企业中扮演着十分重要的角色，但“人”依然是平台化企业发展上的直接影响因素，人力资源管理对于其业务开展和总体发展也具有重要意义。一些平台化企业频繁爆出人力资源管理问题，大多数平台化企业的人力资源管理能力也明显不足。鉴于此，探寻出企业平台化与共享经济下人力资源管理的有效路径十分必要。

一、企业平台化与共享经济下人力资源管理变化

（一）管理范围逐渐扩大

企业平台化与共享经济下人力资源管理范围不断扩大，除了对企业内部一般员工进行管理外，平台化企业也需要对资源分享与服务提供的个体进行管理，这也直接使得人力资源管理的深度和广度大为增加。例如，在滴滴公司这样的平台化企业内，每个城市内的滴滴注册司机实际上也是其人力资源管理中的客体，而人力资源管理上的范围正在逐渐扩大，员工群体规模较大，较为分散时，人力资源管理层面需要兼顾的管理内容也越来越多。

（二）管理关系越发复杂

传统上的人力资源管理实际上基于一种雇佣关系，人力资源管理理论的产生也基于这种雇佣关系。但人力资源管与社会保障部的相关规定指出，无论是新兴的平台企业，还是正在尝试平台化转型的传统企业，其与平台上“员工”的关系是劳务关系，并非法律意义上严格的雇佣关系。这一情形下，企业往往要对两种或以上的员工群体进行人力资源管理，薪资结构、福利待遇等也存在很大不同。很多学者认为，这种新的人力资源关系是一种半契约型人力资源关系。但在这样较为特殊的人力资源管理关系影响下，既有的人力资源管理理论不再适用，一些一般性人力资源管理策略也无法得到较好适用。

（三）管理职能越发多样

从企业自身来看，人力资源管理的目标在于对人力资源进行更好配置，为企业自身业务开展和整体发展提供更多帮助与支持。人才是企业内最为宝贵的资源，企业平台化与共享经济下，人力资源管理的职能也发生了很大变化，具体来说，人力资源管理不仅要注重人力资源的配置，人力资源质量的不断提升，更是需要同良好企业形象打造、维护等联系在一起。平台化企业内，用户是其盈利的决定性因素，而人力资源管理上层面也应当为自身用户吸引力的提升所服务。从这一层面来看，企业平台化与共享经济下的人力资源管理职能正变得越发多元。

二、企业平台化与共享经济下人力资源管理中的不足

（一）人力资源管理理念老旧

可以对人力资源管理产生影响的因素较为多样，但管理理念的影响最为直接与深远。企业平台化与共享经济下，人力资源管理层面已经出现了很大变化，固有的理念实际上也无法较好满足新时期人力资源管理活动的开展需要。但很多平台化企业显然没有认识到人力资源管理层面出现的变化，具体管理活动开展中依然在走老路。由于人力资源管理理念较为陈旧，人力资源管理中自然带有了局限性，仅仅对具有正常雇佣关系的员工进行管理，忽略了新劳务关系下的员工管路也致使人力资源管理问题频出，共享经济下所提供的服务也无法较好笼络消费者。久而久之，人力资源管理理念陈旧甚至会影响到平台化企业的业务开展和整体发展。

（二）员工选用标准较为单一

员工选用标准较为单一也是企业平台化与共享经济下人力资源管理层面存在的具体不足，这也影响到了人力资源管理有效性的提升，且为后续人力资源管理成效取得平添了很大压力。例如，在滴滴公司这一基于共享经济发展起来的平台化企业内，滴滴司机的选用标准便较为单一，自己具有车辆以及具有一定的驾驶技术便可以申请成为滴滴司机。缺乏其他层面与维度的用人考核时，很多道德素养明显不足的人员便成为了滴滴公司的“员工”。大多数平台化企业在员工选用上往往关注于职业相关能力，这自然导致一线员工群体综合素养良莠不齐，平台化企业想要较好的进行人力资源管理自然十分困难。

（三）员工激励有效性明显降低

在企业的人力资源管理中，激励是一种表彰和肯定的方式，员工激励实际上也是一种具体的人力资源管理策略。共享经济刚刚兴起的阶段，很多平台化企业十分注重员工激励，通过发放在线红包，各种礼券的方式对员工进行着激励。但现阶段，虽然共享经济方兴未艾，但很多基于共享经济发展起来的平台化企业越发趋于理性，员工激励的力度明显降低，员工激励对于员工的吸引力也明显下降。这一问题影响下，底层员工群体内弥漫着一定的不满情绪，既有员工激励策略的实际有效性也明显不足。从烧钱式的员工激励到当前动辄罚款的人力资源管理转变也表明，共享经济视角下平台化企业在人力资源管理层面存在着很大的缺陷。

（四）员工培养与教育明显滞后

很多平台化企业跟多关注的是如何更好获利，人力资源管理上的重点也放在了员工规模扩充和业务范围扩大上，员工培养与教育则明显滞后。员工培养与教育明显滞后，特别是一些小型的平台化企业基本不进行员工培养与教育时，员工群体的综合素养便很难得到有效提升，不仅如此，由于员工选用的标准较为单一，大多数平台化企业内的员工總数素养较为低下，员工群体也需要得到较好的在职培训和培养。但平台化企业思想意识层面并不关注员工群体的在职教育，且人力资源管理上并未有意识的进行培养与教育强化时，固有的人力资源管理问题很容易被放大，员工群体也无法较好的支撑企业一般性业务开展和总体发展。

三、企业平台化与共享经济下人力资源管理变革的建议

（一）及时转变人力资源管理理念

企业平台化与共享经济下人力资源管理中首先要进行管理理念的转变，思想意识层面迎合企业平台化趋势，以及共享经济特点进行较好调整后，人力资源管理中的转变与调整可以得到更好支持。平台化企业内的人力资源管理主体需要认清不同类型员工群体的管理状况与需求，有针对性的制定出不同的人力资源管理方案。在此基础上，依据新的人力资源管理理念，与具体的人力资源管理方案，围绕着半契约型人力资源关系进行人力资源管理。

伴随着人力资源管理理念越发科学，一个良好的人力资源管理环境也可以较好形成，这对于驱动不同层面与不同时期人力资源管理活动的有效开展也有重要意义。因此，人力资源管理理念的调整需要成为管理变革上的前置性工作，理念的调整也需要为后续管理变革所服务。

（二）丰富员工选用标准

企业平台化与共享经济下，人力资源管理的实际压力相对较高，为了较好的缓解人力资源管理压力，相关企业也应当丰富员工选用标准，从选人上设置更好的“门槛”，为员工队伍的综合素养提升提供保障。除本职工作开展相关的专业技能外，是否有行业相关违法犯罪记录，以及职业操守等也应当被纳入到相关企业的员工选用标准体系中。平台化企业在共享经济下的业务开展中会接到各种各样的投诉，投射到人力资源管理上则要求企业结合消费者反馈的信息，进行员工选用标准的丰富和多元，避免盲目扩大业务范围而低标准的进行员工选用。严格进行员工选用，并逐步丰富员工选用标准后，平台化企业在后续人力资源管理上也能够更为轻松，很多既有的人力资源管理难点和具体问题也能够较好避免。

（三）多角度进行员工激励

企业平臺化与共享经济下，大多数平台化企业通过砸钱的方式来进行员工激励，但现阶段，砸钱进行员工激励已经缺乏了现实上的可能性。基于人力资源管理的视角来看，平台化企业务必要多角度进行员工激励，从而缓解员工激励形式与力度变化带来的负面影响。除一些必要的物质激励外，平台化企业在共享经济时代下也要给予员工更多的自主选择权，并从精神上给予一定激励。此外，员工激励的标准应当是科学的绩效考核，在人力资源管理的框架内，平台化企业应当在公共原则指导下进行员工绩效考核标准的确立、细化和量化，以绩效考核结果作为最终的激励参考，避免员工激励不均衡或不公平导致的员工群体不稳定现象产生。在员工激励的形式越发丰富，且员工激励可以成为一种十分公平的激励时，人力资源管理上也有了一个更为有效的媒介，员工群体在工作上的积极性更是可以得到较好刺激与调动。

（四）强化员工在职培训与教育

强化员工在职培训与教育十分必要，企业平台化与共享经济下，发展的关键在于人才，共享也需要不同员工充当具体的共享节点和载体。因此，平台化企业应当更为积极的对员工进行培训与教育，互联网时代下，在线培训与教育便是一种不错选择。例如，滴滴公司在2018年上线了在职培训系统，其要求弟弟司机每月定期在系统上进行特定时常的学习，不同区域内分公司也会分批次的组织司机参加集中学习。这种做法值得在平台化企业内推广，特别是规模较大，员工数量较多的平台化企业内，通过线上在职培训与教育不仅可以较好管控员工培训与教育成本，更加能够促进整体员工群体综合素养的不断提升。这种尝试不仅能够让员工感受到企业的关注，更加能够帮助平台化企业树立一个对员工负责，对社会负责的良好企业形象。

四、结语

平台化的企业需要认清自身的发展特点，以及共享经济相关业务模式影响下人力资源管理变化。通过科学分析自身发展需求、人力资源管理状况，积极的在人力资源管理层面进行调整与优化。人力资源管理层面存在的不足已经也发显著，系列人力资源管理不足引发的问题也得到了社会的广泛关注。对于各类型平台化企业而言，其也需要将人力资源管理不足的弥补作为常态化工作，借助员工综合素养的不断提升更好促进自身业务开展与整体发展。

【参考文献】

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