浅谈高校档案微信公众号运营现状与建设的思考

摘 要：随着信息化的发展，微信公众平台成为新媒体之一，大多数高校档案馆都开通了公众号。笔者通过各种文献查找与自己微信平台管理方面结合经验来总结档案馆微信公众平台运营过程中常见的问题，在提升高校档案馆微信品牌及知名度方面提出建议，更好地为广大师生及异地校友服务。

关键词：微信;微信公众号;档案服务;定位;推广;创新

1 档案微信平台的背景

微信的普及及微信公众号的出现：微信公众平台，简称微信公众号，笔者认为也是一种新的媒体发展方式，利用微信公众平台进行自媒体活动，也是向大众传播展示的一种平台。在《全国档案事业发展“十三五”规划纲要》中提出，到2020年初步实现以信息化为核心的档案管理现代化。微信公众号作为目前影响力最大的移动信息服务平台之一，多数高校档案馆借助此平台来宣传档案服务，创建新的服务方式。

2 档案微信公众平台运营常见问题

2.1 没有明确的定位

档案微信平台的侧重点是为师生提供业务服务还是宣传展示档案资源，很多高校都会二者同时进行，在二者不可兼得时，一方面侧重展示档案资源从而忽略档案业务服务，另一方面侧重于为师生提供业务服务而忽略了档案的宣传工作。

多数高校档案馆侧重于业务的宣传，选择以订阅号的方式推送，而添加的功能很少，有时候档案工作人员忙于日常业务工作中，很少去管理微信公众平台，偶尔有重要通知或者活动都会在微信上推送，从而档案馆失去准确的定位。

2.2 推送图文单一，无频率

高校档案馆推送内容单一，多数站在档案馆自身的角度去宣传，介绍学校概况、精品档案、发布公告等，内容缺乏新颖性。除此之外，未掌握微信关注人的阅读时间，发布时间不太合理，所以多数师生无法在第一时间阅览最新内容，无法掌握档案馆最新动态。

2.3 公众号宣传力度不足

关注人数过少，说明微信公众号宣传力度不足，可见档案馆工作人员在微信平台上投入太少，使多数人不够了解档案微信的作用，往往觉得是高校的一个普通名片之一，无可关注性。

3 对于微信公众号建设的提议

3.1 科学定位为高校档案馆长期发展定下目标

高校档案馆在运营微信公众平台的过程中要明确自己的定位，借鉴其他高校档案馆公众平台的展示内容，有了科学的定位，档案馆在以后推送信息时就有了方向和特色。

例如，某高校档案资源丰富，可与师生共享，对外开放，适合利用订阅号，每日推送精品档案、编研成果以及校史文化等。

还有某高校档案馆刚起步，并没有太多的档案资源，适合利用服务号，侧重于档案服务，为学校师生或者异地校友设置档案咨询、查档预约以及档案捐献等功能。

3.2 完善人员队伍建设

微信公众平台光靠一个人的力量去维护和建设远远不够，可以从档案工作人员和学生两方面入手：第一，在档案馆工作人员人手充足的条件下，充分发挥每个人员的优势，有文笔优势的负责文字编辑，有挖掘档案资源能力的负责提供材料，有攝影和Photoshop技术的负责图片编辑，归根结底还是要有主管的领导力量。第二，若档案馆人手不够，充分发挥学生力量，学生是校园主要的新鲜血液，会站在年轻人的立场上提供文案思路，有助于提升微信公众号文章的阅读量。

3.3 加大档案微信公众号的推广力度

要吸引更多的人关注，需要联合学校各个学院、各部门合作，利用多种渠道向广大师生推送档案馆微信公众平台：第一，可以通过学校重大活动以及档案馆展览中放置微信公众号二维码扫描;第二，可在新生开学发放学校宣传册子或者学生毕业前须知上介绍档案馆的功能，并附上微信公众号或者二维码图片;第三，利用学校OA办公系统以及“易班”等学生教师常用App推广档案微信公众平台。笔者认为，只有提高了关注度，高校档案可以利用微信公众号让广大师生及异地校友认识到档案的重要性，强化个人档案意识，提高档案利用质量。

4 结语

在信息技术发达的时代，微信公众平台成为新的媒体形式之一，高校档案馆可以充分利用这个平台挖掘档案资源，多渠道开发档案服务创新模式，不要让档案资源在库房里积灰，在条件允许的情况下开放部分档案，满足广大师生校友的需求。

高校档案馆应该与学校拥有微信平台等其他媒体平台的各部门加强联系，联合设计丰富的校园活动，提高档案馆在学校的知名度。另外，还要与其他高校档案馆多沟通，相互学习借鉴，提高微信公众平台运营的技巧，更好地为广大师生和异地校友服务。

参考文献：

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作者简介：王璐（1991—），女，陕西咸阳人，2010级学士，研究方向：档案。