浅析产品表面触觉设计对用户体验的影响

赵岩昊

摘 要：人们对于产品的使用体验是通过身体的各种感官获得的，包括视觉、触觉、听觉、嗅觉等。在产品设计过程中，视觉的认知及感受被当作设计的主要考量，人们往往忽视了触觉传达信息的能力。如今相当多的产品需要探讨触觉感受，产品的触感不仅影响舒适度，而且影响产品使用机能，进而影响用户的使用体验以及用户对于产品的好感度。因此，研究产品表面的触觉设计，有利于提高产品的附加价值，更能满足使用者的精神需求。

关键词：触觉设计;使用体验;产品设计

目前，市场上的产品日新月异，消费者的选择也越来越多，如何让一件产品在众多相似的产品中脱颖而出，是设计师需要考虑的问题。面对同类产品造型趋同化现象，单靠外形吸引消费是很困难的，因此，注重产品设计的细节，重视产品的触感设计，也不失为获得消费者青睐的一种方式。

1 触觉的概述

触觉是一种感官体验，人之所以能感受疼痛、冷暖、触感等，皆因皮肤的感受器能接受刺激而产生感觉。皮肤的感受器可以感知物体的形状大小、质地的粗细以及物体是否静止、移动或震动等。基于感觉层面，触觉可以分为触感、压力感、震动感三种。触感是皮肤表层感受器受到刺激造成的;压力感是皮肤深层组织受到压力而形成的，维持时间较长，强度变化较小，承受范围较大;震动感是接收到快速而重复的信号造成的。根据情况的不同，触觉又可分为探索性触觉和互动性触觉。探索性触觉是肢体主动接触物体而产生的;互动性触觉为物体主动接触皮肤形成触觉感受。

触觉作为人体较为复杂的感官体验，承担着辅助人体传达情感的作用。触觉可以影响我们的日常认知与情绪，让我们察觉到实体体验和物质感受。这些外部触觉感受的刺激，易引起人们的内心波动，从而使人产生不同层面的情绪感受。

2 触觉设计的影响因素

在产品形态设计过程中，有很多影响设计品质的元素，讨论最为广泛的莫过于形态与色彩，但产品除了视觉元素之外，触觉元素也是一个不容忽视的向度。触觉元素可以让用户在使用产品时与产品产生触觉关联，这种触觉感受或印象，有利于提升使用者对于产品的好感度。

2.1 材质因素

材质是产品的组成要素，具有辅助产品表达性质的作用，是产品风格与设计理念的外化载体。材质按来源划分可以分为人工材质与天然材质两大类。人工材质包括钢铁、塑料、玻璃等，天然材质包括木材、石材、竹材等。无论是人工材质还是天然材质，都会因固有特性不同而给人不同的触觉感受。例如，钢铁硬度高、质地均匀，往往给人结实、冰冷、刚硬的触觉感受;玻璃材质透光性好、表面摩擦力小，给人光滑、硬朗的触觉感受，玻璃材质除了表面所传达的物理特性，也会给人易碎、脆弱的暗示，进而影响人们的触摸感受。未加工的天然材质大多质地柔和，木材作为最为常用的天然材料，表面粗糙、导热性差，给人亲和、温暖、舒适、质朴的触觉感受。

材质是触摸过程中可感知的触觉信号，不同的材质之所以给人不同的感官体验，主要是因为质感与肌理两大属性不同，而质感和肌理是相互独立而又相互影响的。质感是材料的自身特性带给人们的综合感受，肌理是材质的表面特征，可分为视觉特征与触觉特征。对于肌理而言，视觉肌理往往先于触觉肌理带给人们感受，但当触觉与视觉认知发生冲突时，又会给人一种惊喜之感。无论是质感还是肌理，都是材质的特性，如果能够在产品设计中合理运用材质，必定会带来良好的触觉体验，进而提升用户体验。

2.2 表面形态纹理因素

表面形态纹理是产品的外化特质，这里所指的表面形态纹理区别于材质自身的肌理或纹理，指在材质基础上经过人为加工处理的表面形态纹理。这些形态纹理以三维的形式存在，包括一定范围的凸点或凹点、条纹、不规则纹路等。产品的造型、色彩等可以通过视觉感官来传达，但对于形态纹理，人们只能通过触觉来感受差异，形态纹理与人们的触觉感受和使用体验关系密切。产品表面形态纹理的设计合理，可以给人们良好的触觉体验，提升人们对产品的好感度。平滑纹理、点状纹理通常给人的触觉感受较为舒适;尖状纹理相对而言舒适性较差;将不同纹理类型结合起来，又会给人不同的感受。比如一些产品握把的形态纹路设計，一方面，可以增加摩擦力，便于把握，另一方面，也可以透过形态纹理设计给予手掌一定的手部刺激，缓解疲劳感，增加舒适感。

3 表面触觉设计对于用户体验的重要性

近些年，现代产品越来越重视外观的设计及处理，尤其注重对用户心理层面的影响，可以满足用户情感需求的设计元素开始成为产品的关键。通常情况下，人们对于一件产品的认知是从视觉开始的，但这种视觉认知往往是迅速而抽象的，触觉的参与会起到加深认知的作用，给人们更加直接、具体的感官刺激。合理的触觉设计会给人带来舒适、亲和之感。产品表面触感设计过程中，要充分考虑产品的使用方式、使用人群、使用时间等要素，只有多维度地考虑触觉反馈的方式与强度，才能给予人们更好的触觉体验。良好的触觉体验会与人们心理层面产生交互，进而影响人们的心理感受与使用体验。消费者在自主选购产品时都有一定的比较心理，能够给用户带来良好使用体验的产品往往被优先选用，因此，产品触觉设计在某种程度上对产品的销量起着关键性的作用。

参考文献：

[1] 赵曦.论触觉与产品设计[J].河南科技学院学报，2012.

[2] 周小舟，任鹏程.触觉设计在产品设计中应用研究[J].工业设计，2016.