面向空巢老人的娱乐机器人交互设计

吕恒悦 高娃

摘 要：为使空巢老人充分享受科技带来的便捷与乐趣，本文通过访谈调研以及市场调研等方式，分析空巢老人智能化需求、娱乐需求和目前市场上竞品的优劣，得出空巢老人交互设计中的一些设计原则，提出了空巢老人娱乐机器人的交互界面设计方案以及两个主打功能，“亲子辅导”“回忆拼图”，此举加强了空巢老人的脑部锻炼，促进了与子女的联系，有效地缓解孤独感。该方案可为针对空巢老人的娱乐机器人交互设计提供参考。

关键词：空巢老人;娱乐机器人;交互界面

0 引言

随着中国人口老龄化现象逐步加重，據有关数据预测，截至2030年，我国老年人口负担系数将为1︰2.2，[1]人口老龄化现象逐步加重。同时，空巢老人群体在老龄化的队伍中逐渐壮大。然而，市场上面向空巢老人的娱乐服务性的产品较少，[2]尤其是交互式智能化的产品极其匮乏。因此，根据空巢老人的情感需求探索出面向空巢老人的娱乐机器人交互设计所需要的因素，并根据目前世界上的研究成果得出如今的产品的不足之处并加以分析尤为必要。

1 设计调研

1.1 老年人娱乐机器人市场研究

本次市场研究采用走访商场以及互联网资料搜索相结合的方法，对多个品牌的娱乐机器人进行了调研，通过娱乐机器人的功能分析、优劣势分析、交互形式分析三个方面作论述总结。调查发现，巴巴腾哆来咪亲子k歌娱乐机器人，专注于k歌，提供语音交流等功能。支持多点触控、语音等方式进行交互。Qrobot腾讯小Q机器人2代能够通过语音、触摸、按键等方式进行交互，提供远程监护互动，智能陪伴服务。陪伴机器人Lovot主推情感抚慰功能，支持声控、触控、体感等方式进行互动。

华南理工大学的面向空巢老人居家养老的智能电视系统交互设计研究表明，[3]智能电视交互技术的主要研究集中在语音，图像识别以及传感器和无线通信等方面，语音控制、手势和体感等自然交互的研究居多。在针对空巢老人的交互产品设计中，多数研究已经开始着重把握情感上的脆弱性和需求强烈的特征，以完善针对空巢老人的交互产品所具有的功能。又如武汉理工大学针对空巢老人的多媒体音箱设计研究，在功能、色彩、形态、材料以及交互方式上也着重强调情感化设计与人文关怀。Demiris G等人的一项研究表明提升老年社交活动所需的技术较为困难，因此老年娱乐机器人开发仍然面临着较大难题。

1.2 访谈调研

空巢老人的行为特性表现在看不清文字，容易认错人，与他人交流时听不清内容，造成沟通障碍，不能进行精确操作;容易忘记活动的安排事项，不愿意学习新的事物，行动不便，身体僵硬，[4]不能够剧烈运动且持续较长时间，[5]一般深居简出，很少参与社会性活动，拥有着较为规律的生活作息，自律性强，对于实物的信任度与依赖性普遍高于虚拟的物体，适应能力不强，对新事物的接受度不是很高。他们希望产品的使用方式似曾相识，能够根据以往的经验作出正确的判断。空巢老人群体和老年人群体是个性与共性的关系，空巢老人拥有一般老人普遍的行为特点，并且在亲情联系方面他们需要的更多，情感缺失的他们相较普通老年人往往会更加渴望加强亲子之间的互动。

为调研空巢老人的心理、行为特性以及空巢老人对娱乐机器人的认知，采用访谈法对十位空巢老人进行了调研，并发现以下几点特征：绝大多数空巢老人与子女的联系较少。大部分空巢老人倾向于看新闻、听收音机等较为传统的娱乐方式。娱乐方式单一、固化，可能存在孤僻、抗拒社交的情绪。空巢老人生活的不便之处体现在以下几方面：第一，感官器官的弱化，导致听不清楚、看不清楚等问题的产生。第二，生理条件的衰退，导致不能出远门，做家务也力不从心。第三，适应不了新的生活方式。第四，朋友较少，想倾诉却找不到倾诉对象。第五，记忆力逐渐下降，经常忘记要做的事情，严重时还易留下安全隐患。

综合以上调研得出适合空巢老人的娱乐机器人需要符合以下几点：

第一，能够加强与子女的联系。

第二，能够充实空巢老人的生活。

第三，拥有一些便利日常生活的功能。

第四，造型上要做到美观、亲切，符合抚慰功能的要求。

第五，使用方式要符合老年人的使用习惯，不能过于复杂。

2 功能创新及交互框架设计

针对以上提出的空巢老人的娱乐机器人设计要求，“皮皮”的交互功能分为三大项：社交功能、养生娱乐功能、辅助日常生活功能。通过对相关产品的调研丰富了“皮皮”的功能并创新了两个功能——“亲子辅导”“回忆拼图”。“亲子辅导”是指老人依托“皮皮”的技术支持对孙辈进行知识的传授与辅导，旨在加强老年人与孙辈的感情联系，缓解空巢老人的孤独感，促进老人学习能力的提升，加强脑部的思维锻炼;“回忆拼图”通过将老人年轻时的照片扫描录入系统，系统会通过算法模拟出当时的三维场景，借助VR（虚拟现实技术）设备进行“浸入式”的回忆体验，同时场景会有部分留白，而老人需要做的就是通过VR手柄将这些留白补充完整，拼完回忆，实现有趣的人机交互。此举有利于帮助老人进行记忆的恢复，有效预防阿尔兹海默等疾病，增加趣味性。

交互主打功能菜单分为三个板块：社交功能、养生娱乐功能、辅助日常生活功能。社交功能下设广场舞管家、即时视频、语音交流、同好求友、亲子辅导项目;养生娱乐功能下设戏曲播放、遛狗（猫）指南、回忆拼图、按摩功能、血压血糖智能测量项目;辅助日常生活功能下设查看天气预报、智能提醒备忘录、慢速语音播报、导航功能、监控功能、支付功能、安全出行、安睡功能、排叫号功能项目。

3 娱乐机器人“皮皮”交互界面及造型设计

3.1 界面设计

界面布局对界面信息具有认知引导性，[6]所以，调整并优化界面布局是使界面功能得到良好的呈现的必要操作。图标作为功能触动的接触点，[7]需要简洁明了，吸引眼球，能够将产品的功能言简意赅地表现出来。同样，针对老年人使用的产品配色应该避免过于浓墨重彩，古典元素的使用很大程度上会促进老人与机器人之间的亲密关系，消除初次使用的隔阂与不适应感。

3.2 造型设计

人类对审美的追求从未停止，拥有简约流畅线条造型的MAC（苹果电脑）显示器一直为人称道，这与中国极简美学不谋而合。[8]从形态与材质契合的角度以及CMF（连续微滤技术）产品设计的理念来考虑，[9，10]应当将产品的造型是否满足用户特定的感性需求的问题纳入造型考量的标准。从老人使用体验感与安全性出发，机器人的外观造型应该避免过于复杂多变和尖锐的棱角。老人可以通过触控、声控以及肢体的行为动作唤起“皮皮”，“皮皮”体量轻巧，便于携带，时刻陪伴在空巢老人身边，给他们带来关心与爱。

4 结语

人口老龄化、空巢老人数量持续增长虽然是我国目前的大势，但也是不可避免的客观变化。尊老敬老是我国的传统美德，是建设和谐美好社会的必然要求。面向空巢老人的娱乐机器人交互设计旨在通过创新人机结合和情感化设计的方式给空巢老人带来快乐和满足。面向空巢老人的交互设计着重强调情感化设计人文关怀，通过语音、图像识别以及传感器和无线通信等方面，语音控制、手势和体感等方式进行交互以建立一种有机的关系，使空巢老人能从娱乐机器人的使用过程中得到一定的心理慰藉。

参考文献：

[1] 穆怀中.老年社會保障负担系数研究[J].人口研究，2001，25（4）：19-23.

[2] 赵寅.居家养老产品设计研究[J].大众文艺，2018（06）：46-47.

[3] 雷尚仲.面向空巢老人居家养老的智能电视系统交互设计研究[D].华南理工大学，2017：52.

[4] 王玮，凌继尧.高科技养老介助卫浴产品创新设计研究[J].南京艺术学院学报（美术与设计），2015（05）：180-183.

[5] 钱宏良.基于老年人社交行为与心理的社交机器人功能需求研究[J].数码科技，2017，6（6）：211-213.

[6] 李晶，郁舒兰，刘玮.基于眼动追踪的数控界面布局认知特性评价[J].计算机辅助设计与图形学学报，2017，29（7）：1334-1342.

[7] 陈雪，周美玉.基于用户体验的界面设计因素分析[J].设计，2019（01）：81-83.

[8] 靳晓佳，郁舒兰.构建诗意化生活——当代家电产品设计的艺术化研究[J].设计，2016（15）：124-125.

[9] 陈杨威，郁舒兰，李策，等.产品材料与形态设计相契合的研究[J].大众文艺，2016（13）：67.

[10] 陈俊波，张莉，楚鹏. CMF设计在产品设计中的影响与应用[J].设计，2019（01）：108-109.