有事找“老杨”，靠谱！

李诗杨

“多亏了您帮忙，这个涉及三方责任划分的工伤纠纷才能圆满解决！”

2019年3月28日，重庆找车宝物流有限公司负责人把一面印着“秉公执法、合理合法、为民办事、深得民心”的锦旗交到杨永根手里。

类似的场景已经不是第一次在九龙坡区金凤镇“老杨群众工作站”发生了。

上世纪80年代，金凤镇兴办的乡镇企业较多，由此引发的纠纷案件也较多。1985年，某企业因环保搬迁问题与周边村民产生了纠纷，几经镇里调解，双方都没能达成一致。

在这个关口上，杨永根，一个在乡镇企业办参加工作仅一年的毛头小伙子被安排参与这场纠纷的调解工作。

当时的杨永根别说没有处理纠纷方面的工作经验，就连所学的统计、财务专业也与调解工作风马牛不相及。

面对挑战，杨永根凭着一股为民排忧解难的认真劲儿，决定拿下这块“烫手山芋”。

“参加过几次调解后，我发现双方的根本分歧在赔偿金额上。那么，能不能找到一個点，是双方都能接受的呢？”

于是，杨永根三番五次沟通，挨家挨户走访，一边向同事请教工作方法，一边利用休息时间学习相关法律法规，最终结合自身具备的专业知识拿出了一个双方都能接受的赔偿金额，顺利解决了这场纠纷。

一次“无心插柳”的成功，为杨永根日后服务基层30余年的职业生涯埋下了伏笔。

1996年，杨永根正式全面接手金凤镇的综治信访调解工作。

为农民工讨薪，解决房屋合同纠纷，帮助职工拿到工伤赔偿……30余年来，杨永根从一个毛头小伙子逐渐成长为群众口中化解纠纷的能手老杨，他参与化解的纠纷达2000余件，涉及金额达两亿多元。

后来，金凤镇出于创新基层社会治理的考量，在充分总结杨永根综治信访调解工作经验的基础上，成立了“老杨群众工作站”，决心把老杨的工作经验转化为一套行之有效又能应用推广的社会治理机制。

“你们的心情我可以理解，但从事情经过来看，确实和公司没有太大的关系……”杨永根的话还没说完，一杯茶水就泼到了他脸上。

事情的缘由，是一个年轻生命的消逝。

一个18岁的年轻人因不堪工作压力，在自家楼顶选择以跳楼的方式结束了生命，得知此事的杨永根立马意识到这将引发一起严重的纠纷。

果不其然，家属要求公司巨额赔偿，但公司认为死者轻生时间为周末，且并非在公司内出事，与公司无关。

双方僵持不下时，杨永根的这一句话引爆了家属的情绪，情绪激动的家属以调解员帮公司说话为由，强制将4名调解员锁在了该公司办公室内。在推搡过程中，杨永根的脸、胳膊等多处被指甲抓伤。

“被锁着的时候，我就在想：刚才说话是不是太直接了，怎么样才能让家属更容易接受呢？”被锁了近3个小时后，在杨永根法、理、情并重的调解下，最终使得死者家属接受了公司给予的8万元丧葬费，公司也发动员工进行了捐款。

在无数次的实战总结后，杨永根总结出了一本“调解经”——“人情事理法”五字诀，“忍静听说看”五技巧，“问查议调办”五部曲，实现对矛盾纠纷的早发现、早控制、早化解。

利用老杨在实战中总结出来的“调解经”，以杨永根为核心的“老杨群众工作站”不仅培养出了众多调解能手，如今还发展成为镇、村、组（网格）三级联动、线上与线下相结合的全方位服务网络。

在“老杨群工”的催化下，全镇的党员干部在服务群众、服务企业等方面的态度更好了，办事效果更优了，赢得了群众的广泛赞誉。

“只要有一线希望，我就会把群众的事当成自己的家事一样竭尽全力。这是我的初心和使命所在。”如今50多岁的老杨依旧保有一颗赤子之心，那股子认真劲儿还是当年那个毛头小伙子的模样。