人文关怀护理在消化性溃疡出血患者中应用意义探析

金 杰

（华中科技大学同济医学院附属武汉市中心医院消化内科，湖北 武汉 430014）

消化性溃疡是发生在胃和十二指肠间的常见消化系统疾病[1]消化性溃疡又为消化道出血常见疾病，可发在各年龄阶段，通常起病急易复发并且会影响患者的生活质量，严重时可威胁患者生命安全。故临床对消化性溃疡出血的护理已成为人们关注的重点[2]，本文就消化性溃疡出血患者中人文关怀护理的应用意义进行探讨，报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

将我科室自2015年4月至2016年3月以来所收治的82例消化性溃疡出血患者，随机分为常规组（41例）和人文组（41例）。两组患者在年龄与体重等基线资料无统计学意义。

1.2 方法

常规组给予用药、饮食等常规护理，人文组给予人文关怀护理。

（1）微笑服务。主动接待患者，与患者及家属交谈中保持耐心与微笑，及时消除或减轻患者的不安感，增强信任感。

（2）温馨环境。为患者营造温馨住院环境，如保持环境整洁，及时更换污染的衣物，被套等等。

（3）注重护患沟通。患者入院时主动介绍责任护士，管床医生以及病区环境、医院规章制度等，缓解患者的陌生感与恐惧感；各项操作前做好解释工作，减轻患者顾虑；与患者及家属多沟通，注意患者心理状态变化。

（4）发挥家庭作用。鼓励和寻求家属的协助，发挥监督患者用药、饮食和休息活动等作用，多陪伴、鼓励和疏导患者不良的情绪，使其能够安心修养积极接受治疗。

（5）健康宣教。与患者讲解疾病有关知识，可以通过发放宣传册、设置宣传栏、组织专题讲座等多途径的进行健康宣教。

（6）休息指导：溃疡活动期与恢复期制定不同的作息表，由护士与家属共同监督，保证患者既得到休息又满足了一定的活动量。

1.3 评价标准

（1）住院天数（2）满意度；（3）遵医用药、遵医饮食、遵医休息与活动3项行为评分，每一项评分总分100分，分数越高，遵医性越高。

1.4 数据处理

数据采用SPSS 21.0软件处理，护理工作满意率行x2检验，遵医用药、遵医饮食、遵医休息与活动3项行为评分行t检验。统计学意义判定标准：P低于0.05。

2 结 果

2.1 住院天数人文组平均住院天数比常规组明显缩短

2.2 满意度比较

人文组患者满意度显著比常规组高。满意率分别为82.92%和95.12%，比较后差异显著，P＜0.05，有统计学意义。

病人满意度对比图

2.3 遵医用药、遵医饮食、遵医休息与活动3项行为评分比较

人文组遵医用药、遵医饮食、遵医休息与活动3项满意评分显著比常规组好，比较后差异显著，P＜0.05。有统计学意义。其中，人文组遵医用药（99.23±5.34）分、遵医饮食（98.53±7.44）分、遵医休息与活动（95.44±8.55）分；基础组分别遵医用药（81.72±5.95）分、遵医饮食（85.46±6.25）分、遵医休息与活动（83.23±7.66）分。

3 讨 论

人文关怀护理显然已经成为现代护理需求发展的必然，它要求护理人员在工作中以人为中心，减轻或消除患者对疾病的恐惧感和面对疾病的无助感，以改善心理状态和提升遵医性为基础开展各项护理工作，保持微笑、注重沟通、注重家属的关怀协同作用等等，最大程度促进患者病情的康复。将人文关怀应用到护理工作之中，充分保障了患者的各项权益，最大限度满足了患者的需求，提高了满意度，人性化服务提高了护理人员与病人的沟通技巧，培养了护理人员人文关怀的理念，增强了病人战胜疾病的信心，提高了病人主动积极配合治疗和护理的程度，促时了疾病的康复，提高了病人的生存质量，真正让病人感觉到医院“以人为本”的理念，使病人得到了对人的生理、心理、社会、精神、文化全方位的护理[3].