护患沟通在高血压护理过程中的作用探讨

刘付小玲

广西玉林市陆川县古城镇卫生院 广西玉林 537719

0 前言

高血压是一种临床上比较常见的心血管病症，其具有较高的发病率。高血压在很大程度上影响着患者的日常生活，患者极易出现不良情绪[1-2]。因此，在对其进行护理期间，经常会发生由于沟通不畅而引发的护患纠纷。所以加强对高血压患者护理期间关系的改善，加强与患者之间的沟通和交流，进而有效降低护患纠纷的发生几率，提高医院整体护理质量。因此，选取我院接收的126 例高血压患者，分析护患沟通的应用效果，具体报道如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选取于2017年1月——2017年12月期间在我院接受治疗的126 例高血压患者，全部患者经临床诊断确诊患有原发性高血压，排出患有严重病症如心肝肾疾病者[3]，根据随机数字表法将其分为对照组和研究组，每组各有63 例。研究组：男性34 例，女性29 例，年龄为40-80 岁，平均年龄为（60.4±1.7）岁，病程为1.3-11年，平均病程为（7.9±1.3）年；对照组：男性39 例，女性24 例，年龄为40-80 岁，平均年龄为（61.7±1.4）岁，病程为1.6-12年，平均病程为（8.3±1.7）年。两组患者一般资料对比，差异不具有统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组患者实施常规护理，即健康宣教、饮食指导、药物护理等；研究组在此基础之上采用护患沟通，具体主要包括以下两方面内容：①护理人员不断加强与患者之间的交流和沟通，不仅如此，在交流过程中要始终以温和的态度进行，并且注意自己的语气、语调以及用词，在向患者讲解高血压相关疾病知识之时要注意语言的规范性，针对每位具有疑问的患者，都必须要拥有足够的耐心，向其详细讲解。此外，因为高血压是一种具有容易反复发作的病症，所以患者经常会产生不安、焦虑、烦躁等不良情绪。鉴于此，在对其进行护理期间，护理人员则应当通过具有较强肯定性和说服力的语言与之进行交流和沟通，经常鼓励患者，进而帮助其提高战胜病魔的决心。②另外，护理人员也可适当的应用肢体语言等非语言式的沟通方式，让患者明白相关高血压疾病的治疗方法，在讲解的同时与患者目光直视，通过坚定的眼神使得患者在此间获得治疗的信心。护理人员还需经常给予其关怀、关心，构建较为融洽的医患关系，提高彼此的信任感。

1.3 观察指标

①对比两组患者护理后心理状态，主要是比较两组SAS-焦虑自评量表、SDS-抑郁自评量表、HAMA-汉密顿焦虑量表评分；②采用我院自制调查表[4]，分析两组患者的护理满意度，并进行比较，主要分为三个等级，即非常满意、满意、不满意。非常满意：血压水平恢复正常，焦虑、抑郁情绪消失；满意：血压水平有所下降，焦虑、抑郁情绪有明显的改善；不满意：血压水平无变化，焦虑和抑郁情绪无缓解。

1.4 统计学处理

全部126 例研究对象均以SPSS17.0 版本软件进行处理，定量资料采用（）表示，行t 检验。定性资料采用（n、%）表示，以χ2检验，当n＜40，或者理论频数T＜1，用Fisher 确切率检验。P＜0.05 表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 护理后心理状态分析

比较两组患者的心理状态（SAS、SDS、HAMA）评分，对照组心理状态评分名显高于研究组，组间差异具有统计学意义（P＜0.05）。

表1：2 组患者护理后心理状态评分对比（，分）

表1：2 组患者护理后心理状态评分对比（，分）

组别 例数 SAS 评分 SDS 评分 HAMA 评分研究组 63 34.16±3.97 38.47±5.89 15.23±2.79对照组 63 59.34±5.28 57.34±5.11 22.56±3.69 t 30.254 19.208 12.577 P 0.000 0.000 0.000

2.2 护理满意度分析

对比2 组患者护理满意度，对照组患者护理满意度明显低于研究组，组间对比具有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨论

护患沟通是一种构建融洽护患关系的一种有效手段，护理人员在护理期间适当采用一些沟通技巧，从而有效增进护理人员与患者之间的信任感，从而为护理质量提供有效保障[5]。据相关研究结果显示[6]，医院护理工作中绝大多数护患纠纷均是由于沟通障碍所致，仅有极小部分护患纠纷是由护理差错、护理事故而引起的。所以说，减少护患纠纷的关键便是通过有效的沟通、交流要建立良好的护患关系。通常，护患沟通障碍的发生原因主要是由于护理人员和患者的信息不对称。加之，护理人员具有较为完备的医疗知识，患者对相关知识极度匮乏，从而产生沟通障碍。除此之外，许多护理人员的护理太过物化和机械化，缺乏人性化，进而造成彼此之间产生沟通障碍[7]。因此，必须要对患者详细讲解相关知识，提高配合的依从性。本研究结果显示：护理后，研究组患者SAS、SDS、HAMA 评分均比对照组较低，且研究组护理满意度显著高于对照组，组间对比差异显著（P＜0.05）。

综上所述，护患沟通能够有效提高高血压患者的护理满意度，且可以降低其焦虑和抑郁情绪。