浅谈电费核算业务由审核向稽核模式转型

张颖

摘 要：在供电公司的各个运行环节中，电力营销对供电企业的经济收益有着直接关系，而在电力营销环节中，做好电费核算是至关重要的。但是就目前来说，我国供电企业在电费核算过程中，依然存在着许多问题，最为突出的就是人工干预过多、电费审核的质量和效率都存在一定的问题和不足，从而使得电力营销的效果达不到预期。基于此，本文对电费核算业务由审核向稽核模式转型进行了探讨。

关键词：电费;核算业务;审核;稽核模式;转型

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2019.17.197

就目前来说，我国供电企业中信息化系统并不完善，自动化、智能化程度不高，除了在进行电费核算、审核的过程中依靠人工处理，在发行的过程中，更是如此。信息化系统在运行的时候常常出现各种问题，而电费审核中过多的人工，不可避免的会出现电费计算失误的情况。供电企业对用户进行抄表的时间大多集中在每月的最后，因此大量的用户抄表工作增加了工作人员的工作量，再加上现在人们生活质量和文化程度不断提高，由此更加关注电费的准确性和时效性。

1 电费核算业务由审核向稽核转型存在的问题

1.1 基础档案信息质量低

在供电企业当中，一直都存在基础档案信息质量低的现象，主要是企业中业务扩展以及计量人员受到传统方式的影响，在进行整理基础档案信息的时候，大多不重视信息系统的使用。不仅如此，供电企业的用户在办理业务的时候，相关工作人员不能严格把握和控制计费参数以及电量的使用情况，并且供电企业内部对员工的考核不到位。由于基础档案信息质量以及业务参数造成的问题，使得系统在工作时会受到影响，进而计算结果出现误差，以上这些问题倘若不能及时解决，将会为电费核算带来很大的困难，也增加了核算人员的工作量，影响系统审核的自动化水平。

1.2 审核规则适用性低

现阶段，供电企业的系统尚不完善，系统的规则不适用当前的电费核算规定，并且系统的针对性不强，很多用户在使用系统进行电费核算的时候，会因为系统的出现异常转至人工处理。因为系统异常转至人工处理的用户，在进行人工复核的时候，发现超过一半的用户实际电量和电费没有存在问题，那么系统提示的异常便是无效的信息，这在很大程度上影响了审核的质量和效率，同时也增加了工作人员的工作量。

1.3 营销系统业务流程设计不合理

目前，供电企业营销系统流程设计存在不合理的现象，主要体现在以下两个方面：第一，没有进行事前核验的提示。在电费营销的过程中，电费核算属于最后的部分，并且该部分的工作受到电费核算之前抄表、业务质量等环节影响，很多计费环节的复核工作都会归结到电费核算环节当中。电力系统对电力营销前端的业务校核存在一定的问题，而这些问题没有得到及时解决，进而集中在电费核算环节。审核工作人员会将系统提示的异常用户返回到相关部门，由相应部门的人员再次进行审核，这一过程费时费力，造成工作效率低下。第二，事后异常复核的整改存在问题。营销系统对异常信息进行拦截以后，会对这些异常信息进行复核，但是在复核以后，对这些异常用户没有再次进行事后的核验。由于没有针对性的方式对事后进行复核，所以在电费审核方式向稽核转型的时候，也会有一定的影响。

1.4 人员素质需进一步提升

在供电企业中，电费核算方式的变化，对电费审核工作人员的要求也更高了，主要表现在专业能力和综合素质上。电费稽核模式对电费核算人员有着以下要求：首先，工作人员应该熟练掌握抄表、计量、业扩等供气企业中的各项具体流程;其次，工作人员应该对电力营销中用户计算费用的各项数据，以及用户信息和电力信息的填写格式进行了解并熟练掌握;最后，工作人员对经常出现的电费异常情况需要全面了解，从而在出现问题的时候，可以寻找具有针对性的方式进行解决。但是，以上这些要求，供电企业中的核算人员只有少数人能够做到，因此，供电企业中电费核算人员的综合素质和专业能力还需要进一步提高。

2 电费核算业务由审核向稽核转型优化方法

2.1 强化基础档案质量管控

为了更好的对抄表和业扩信息更好的控制，首先要对供电企业中用户的基础档案信息进行清除和整理。供电企业想要更好的控制数据的质量，可以根据实际情况制定并实施管理和控制的标准，从而借助提高业务的方式提高数据的质量，最终有效控制基础档案信息异常的情况。

2.2 优化营销业务流程

为了能够更好的对营销业务的流程进行优化，可以从以下两方面入手：第一，校验核对事发前的信息。应当随时校对核验抄表、业扩等环节，在核验的过程中出现的问题，要及时的予以解决，将计费信息不断进行改进和完善，从而在一定程度上避免数据错误以及不匹配的现象;第二，复核追踪事后异常情况。在保证系统自动审核的基础之上，将那些对异常信息和计费信息的发行后及时复核，能够在很大程度上减少抄表人员的工作数量。采用稽查网格系统和营销系统审核规则，及时排查电费，对异常问题，报专门人员复核，凡是有差错的客户，可再一次执行退补流程。

2.3 高压用户信息登记卡的启用和维护

为了更好的对电费进行核算，需要对高压用户信息登记卡进行启用和维护，主要从以下三方面入手：第一，供电企业需要指派工作人员对高压用户进行现场核查，核查的主要内容为计费相关信息，包括变压器容量、型号、电能表等，在核查的过程中，对这些用户必须逐一进行，不能遗漏;第二，在对高压用户进行现场核验以后，供电企业中的相关部门需要将现场核验信息与SG186系统中的信息进行比较，如果发现有出入，需要再次进行核验，保证系统数据与实际核验的数据相同;第三，供电企业在进行现场核验以后，发现有半年以及半年以上没有使用的变压器，需要进行详细记录，并呈报给公司，联系客户办理减少电力容量的业务，对不再使用的变压器，可以通知用户作销户处理，销户的用户要进行记录。

3 结语

综上所述，对于供电企业来说，电费的核算和管理是非常重要的一部分，这将直接影响供电企业的经济收益和服务质量。因此，供电企业在进行电费核算的时候，应该严格遵守国家相关法律以及条例的规定，做好用户电费的核算工作与统计工作，不断运用新技术、新方法，提高企业的工作质量和效率。

參考文献：

[1]陈斌，宫本超.加强对电价电费的审计稽核及实施流程化管理对策[J].中外企业家，2019（06）：203-204.

[2]王勇.浅谈电力企业财务稽核的要点、职业价值与实现途径[J].财会学习，2016（17）：43-44.