第三方物流企业核心竞争力的评价

宇成成 黄先军

摘要：近年来，我国物流行业竞争越发激烈，由于物流企业自建物流体系投入大，回报周期长，为了降低物流成本，越来越多的企业将非核心业务外包，因此选择一家具有竞争力的第三方物流企业显得尤为重要。本文针对第三方物流企业的特点，首先分析影响第三方物流企业核心竞争力的因素，构建了第三方物流企业核心竞争力评价指标体系，以众泰物流公司为例，从众泰物流实际需求和目前所面临的问题出发，运用AHP分析法，就公司现行对第三方物流供应商的各个指标进行了评价，最后提出了增强第三方物流企业的核心竞争力的途径与策略。

Abstract： In recent years， the competition of logistics industry in China has become more and more fierce. Because of the large investment and long return period of self-built logistics system of logistics enterprises， in order to reduce logistics costs， more and more enterprises outsource non-core business， so it is particularly important to choose a competitive third-party logistics enterprise. In view of the characteristics of the third party logistics enterprises， this paper first analyses the factors affecting the core competitiveness of the third party logistics enterprises， and constructs the evaluation index system of the core competitiveness of the third party logistics enterprises. Taking Zhongtai Logistics Company as an example， starting from the actual needs of Zhongtai Logistics Company and the problems it is facing at present， this paper uses AHP analysis method to discuss the public competitiveness of the third party logistics At last， we put forward the ways and strategies to enhance the core competitiveness of the third party logistics enterprises.

关键词：第三方物流企业;核心竞争力;AHP分析法;评价

Key words： TPL;core competitiveness;analytic hierarchy process;evaluation

中图分类号：F253                                        文献标识码：A                                  文章編号：1006-4311（2019）07-0004-03

0  引言

第三方物流是除供需双方以外的第三方企业提供物流服务的模式。众多物流企业采用这种模式，在现代物流中有至关重要的作用。并且以其专业化，高度化和一体化的优势，极大地推动了全球经济一体化进程，从某种意义上讲，第三方物流的发展程度是现代物流发展成熟度的重要标志。所以第三方物流企业在参与市场竞争中，是否具有核心竞争力显得尤为重要。

所谓核心竞争力，是指能够为企业带来比较竞争优势的资源，通过资源的配置与整合来提高企业优势的方式。按照核心竞争力的界定，结合第三方物流的特点，影响第三方物流企业核心竞争力的因素体现在市场客户控制能力，物流技术能力，物流服务的柔性化，人力资源水平，企业文化，物流基础设施，营销能力，网点覆盖服务水平等方面上，因此第三方物流企业的核心竞争力就表现为对这些影响因素的驾驭能力。面对经济全球化，市场一体化，竞争动态化的新环境，如何提高企业核心竞争力以保持自身持久的竞争优势，已成为第三方物流企业不可回避的问题。本文正是基于此，以某中小型第三方物流企业为例，利用模糊评价法分析当前物流企业核心竞争力的主要影响因素，并以此为突破口，提出第三方物流企业培育自身的核心竞争力措施。

1  第三方物流企业核心竞争力评价指标体系

在广泛借鉴和吸收国内外学者相关研究成果的基础上，以科学性，系统性，实用性和可行性原则，从企业经营的特征角度来构建评价指标体系。结合第三方物流关系合同化，功能专业化，服务个性化，管理系统化，信息网络化的特点，总结出其核心竞争力评价主要从业务水平，管理水平，财务水平三个方面来构建。

1.1 业务水平

市场竞争、物流技术实力、企业所提供服务的柔性等方面是第三方物流企业的主要竞争优势。竞争力的评价和企业竞争力也突出表现在这三个方面。具体评价指标体现如下：

1.1.1 市场控制力。比竞争对手创造更多的顾客忠诚度是企业竞争力的源泉，如果顾客感到满意，他就会经常性的购买企业的产品或者服务，从而为企业创造更多的价值，因此衡量第三方物流企业竞争力的重要指标包含市场控制力。

1.1.2 物流技术能力。拥有核心技术才能成为优秀的物流企业和极强的核心竞争力，采用优质的配载技术，装卸技术，Milk Run运作技术对于降低物流成本，增加经济效益有着绝对的影响力，同时物流技术也是企业竞争力的内在基础。

1.1.3 物流服务的柔性化。随着全球经济趋势，各国宏观环境和政治政策的不确定性，以及由于信息传递的不准确性的影响等，增加物流服务的柔性，成为了企业用来解决上述的不确定性的强力武器，并且也是企业可持续发展竞争力的有效策略。

1.2 管理水平

企业正常运转的必要因素是管理，使企业系统、科学运营的重要条件同样也是管理。直接影响第三方物流企业竞争力的强弱就是管理是否具备科学性。评价指标体现在以下方面：

1.2.1 人力资源水平。从源头上影响企业的管理水平乃至企业的核心竞争力，加强人力资源管理水平是企业的重头戏。

1.2.2 企业文化。企业间的竞争日益激烈，站在企业发展的角度上说，如何让自己在这场白热化的竞争中不被淘汰才是最关键的。企业文化同时也是企业的一种竞争力，因此增强企业文化迫在眉睫。

1.2.3 学习型组织程度。全球企业目前发展都面临较为困难的经济发展环境，当外部条件不利时，企业可以着重进行内部的培养，学习型组织也成了企业未来竞争发展的趋势。此时构建学习型组织的能充分发挥员工的创造性思维，能使企业不断的进行内部创新，内部优化升级改造，从而从内至外的发挥公司的潜在资本，推出更好的产品和服务，提升企业竞争力。

1.3 财务水平

资金链也是作为第三方物流运转的前提，资金的运营好坏关系到整体企业的生存与发展，物流企业不仅要遵循一般的财务管理原则，还要更具其行业的特点制定特别的财务管理手段，着重加强营运资金的管理，以此来降低风险，更好的进行公司的运营管理。因此竞争力的评价，应该考虑企业的营运能力，经营安全能力，盈利能力。

将上述指标体系经行归纳，见表1。

2  AHP分析法在中小型第三方物流企业案例的应用

2.1 案例简介

众泰公司为中小型第三方物流公司，以运输，仓储等基础性物流业务为主，加工配送定制辅助等增值服务功能还在发展完善阶段，笔者在该公司任职且从事供应链管理的工作期间，深感公司核心竞争力有很大的提升空间。众泰公司在与客户实际合作中存在粗放式，低效的管理，不能有效利用現代科技手段，并且企业功能单一，物流服务柔性化薄弱，无法满足客户多层次需求，导致大量问题屡次产生，运行过程无主次之分，有时甚至导致客户包裹丢失并引致巨额损失等严重后果。

2.2 AHP分析法的应用原理

层次分析法是将与决策总是有关的元素分解成目标、准则、指标等层次，在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法。

2.3 确定评价基准或判断标度

构建AHP判断矩阵，用两两重要性程度之比的形式表示出两个方案的相应重要性程度等级。所以首先需要确定评价基准或判断标度如表2。

根据AHP法原理当矩阵的一致性指标CI和平均随机一致性指标RI进行比较，得出的检验系数CR<0.1，则认为该判断矩阵通过一致性检验，否则就不具有满意一致性。矩阵的一致性指标C.I.=λmax-m-1，随机一致性指标R.I.为定值，其值由表3给出。

2.4 计算各层级因素之间的权重

下面以A-B层为例，分析过程如下：

2.4.1 建立判断矩阵

2.4.4 对层级进行排序

通过计算，重新根据各层指标之间的相互影响就行排序和汇总，结果由表4给出。

由表4所计算的二级指标权重得分排序可以看出：影响企业核心竞争力的最主要因素是物流服务的柔性化，其次是物流技术能力，营运资金管理和企业文化建设。因此众泰物流需主要对物流服务柔性化，物流技术能力，营运资金和企业文化进行提升。

3  第三方物流企业核心竞争力要素指标的结论及建议

表4中B1、B2、B3下方的数字分别为业务水平、管理水平和财务水平在物流企业核心价值要素体系中的比重，依次为：64.83%，12.20%，22.97%。层次C总排序一列中的数据即为各单因素的权重，也即C层级对A层级的影响比例。可以看出，物流服务柔性化（C1）对第三方物流企业核心竞争力的影响程度最大，为42.02%，其次是物流技术能力（C2），为14.89%，最后是物流企业的营运能力（C7）和企业文化（C5），其影响程度分别为12.40%和7.92%。从上面的定量分析中可以看出，各要素对物流企业发展的作用大小不一，因此，要统筹以上个要素，就不能以孤立的眼光看待各个要素，而要结合企业本身特点，然后有针对性地提出综合解决方案。

3.1 改进物流服务，提升服务柔性化。服务性质的物流企业本来就是为了以“顾客为导向”理念而在生存领域中提出，物流企业要增强核心竞争力，就要为客户提供优质的物流服务和增值服务。在电子商务快速发展的当下，面对客户个性化，准时化的服务要求，物流企业只有根据客户需求变化来优化调整生产和配送过程，不断的更新服务理念，提高物流服务的质量，以“量身定做，一体化运作，个性化服务”模式满足客户的个性化，准时化的服务需求。才能真正做到以客户为导向，提升客户的忠诚度，给顾客带来利益和心理上的满足感，安全感以及信任感。

3.2 提升企业物流技术水平。随着物联网行业的兴起社会物流量的剧增以及对物流服务质量的高要求，应用先进的物流技术成为了现代物流企业的核心。为此，引进先进的生产设备，并对物流人员进行相应的设备操作培训在提升第三方物流企业的核心竞争力中就显得尤为重要，同时第三方物流企业还应顺应物流技术的发展趋势，对企业员工进行系统化管理。

3.3 加强营运资金的管理。目前许多中小物流企业在资金管理方面的突出问题是营运能力较弱，资金短缺，然而營运资金又是中小型物流企业所有资金总额中活力最强的一部分，从本质上说企业运行依赖于营运资金的运转，资金的短缺又影响到企业整体效益的提高，甚至会危害企业的生存。所以加强营运资金管理提高资金使用效率和财务风险控制能力迫在眉睫。

3.4 建设企业文化。在激烈的市场竞争中，物流企业需提高企业内部的管理水平，而企业文化又在企业管理中发挥重要的作用，企业文化甚至会决定着企业的发展，优秀的企业文化对第三方物流企业具有更深远的现实意义。MC Dermott的创造成功企业的六项策略中曾提到，企业文化策略是企业迎接环境的变迁和挑战的首要策略，由此可见，企业文化对于企业发展的重要性。

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