企业思想政治工作中的沟通艺术初探

摘 要：沟通是一种艺术，高效的沟通需要一定的艺术技巧。在企业思想政治工作中，运用好沟通艺术，可以使思想政治工作取得显著成效，提高沟通程序的效率、减少成本为企业创造价值。因此，探索企业思想政治工作中的沟通艺术具有十分重要的现实意义。本文以沟通艺术为切入点，在概述企业思想政治工作中沟通的意义及现状的基础上，通过分析企业思想政治工作中的语言要求，重点探讨了企业思想政治工作中的沟通艺术，以期指导实践。

关键词：企业；思想政治工作；语言要求；沟通艺术

1 企业思想政治工作中沟通的意义及现状

在企业思想政治工作中，沟通必不可少，有效沟通可以提高思想政治工作的实效，使思想政治工作取得长足的发展。企业思想政治工作中沟通的意义及现状，下文将具体论述沟通的意义及现状：

1）企业思想政治工作中沟通的意义。从企业思想政治工作中沟通的意义上看，主要表现在三个方面，一是有效沟通可以提高思想政治工作水平。在企业思想政治工作中，思想政治工作离不开沟通，和谐沟通成为在意识形态领域的新的突破口，助力思想政治工作，为思想政治工作指明正确的方向，进而提高工作水平。二是沟通艺术可以提高全体员工的凝聚力。对企业思想政治工作者而言，从具备良好的沟通能力升华到沟通的艺术，使思想政治工作在沟通中获得“质”的飞跃，积极使用沟通艺术，使企业思想政治工作发挥真正的作用， 企业全体人员的凝聚力和向心力也会随之提高。三是加强沟通有利于企业领导决策的科学性。在企业思想政治工作中，员工的思想动态通过沟通可以在第一时间了解，一些合理化的意见和建议，及时向领导反映，可以加强领导决策本身的科学性。

2）企业思想政治工作中沟通的现状。从企业思想政治工作中沟通的现状上看，沟通艺术还没有得到最大化的运用，在思想政治工作中比较常见的沟通问题，主要表现在：一是沟通态度不够诚恳真挚。思想政治工作者没有重视沟通的重要性，员工心中那堵无形的“高墙”尚未消除，沟通的有效性难以体现。二是对沟通对象的倾听不够，不能设身处地为沟通对象着想，有些思想政治工作者急于求成，没有耐心听企业员工表达诉求，使得沟通的效果大打折扣。三是沟通的时机没有掌握好。良好的沟通才能解决很多问题和矛盾，思想政治工作在沟通过程中，时机很重要，有效的沟通，哪怕仅有十分钟，但沟通的效果可以很好的达到，企业思想政治工作者沟通方式过于单一，没有注重把握沟通的时机，一旦错过了最佳的沟通时机，则很难达到沟通的艺术效果。四是沟通过程中缺乏针对性，不能较好地启发引导企业员工，致使不能取得预期的沟通效果。

2 企业思想政治工作中的语言要求

思想政治工作中的沟通艺术，主要以语言为沟通的载体，从企业思想政治工作中的语言要求上看，应把握好三大要求，即注意讲究语言分寸、调动各种语言手段、语言力求有针对性，其具体内容如下：

1）注意讲究语言分寸。注意讲究语言分寸是企业思想政治工作中的语言要求之一。沟通艺术中对沟通语言极为讲究，语言的分寸换言之就是用语得体，不掺假话，不掺大话，要恰如其分，整体综合上揣摩语言在沟通过程中的运用，要以事实为基础，从语言的形式美、哲理美、研炼美、简洁艺术美等方面，准确的使用要领和术语，用语精炼，事实完整，说理全面。

2）调动各种语言手段。调动各种语言手段是企业思想政治工作中的又一语言要求。在企业思想政治沟通中，语言的趣味性和易懂性尤其要注意，且不能用单调枯燥的说教语言，也不能用高深莫测的专业术语，造成理解认识层面的认识偏差，而是应调动各种语言手段，把丰富的思想内容用丰富多彩的语言表达出来，把话说生动，说形象，说精彩，通俗易懂，自然流露思想政治工作的真情实感。

3）语言力求有针对性。企业思想政治工作中的语言要求还表现在语言力求有针对性方面。在企业思想政治工作中，思想政治工作者的语言要有针对性，具体问题具体分析，要针对对象的思想，认识、态度、情感和个性等状况和特点，把思想政治工作与企业员工的个人特点结合起来，使用那些切中要害和推心置腹的语言，发挥更大的激励、引导作用，以便思政工作深入开展。

3 企业思想政治工作中的沟通艺术

1）态度诚恳，时刻谨记要真心待人。态度诚恳，时刻谨记要真心待人，是企业思想政治工作中沟通的关键。在企业思想政治工作中，沟通态度诚恳热情是前提，思想政治工作者只有以诚恳的态度与企业员工进行沟通，发自内心的关心员工、理解员工，才能赢得企业员工的信任与支持，从而与思想政治工作者推心置腹地交流沟通。需要注意的是，沟通的最终目的是解决思想问题，如果企业员工在思想认识问题上存在不足之处，思政工作者要本着负责任的精神，晓之以理，动之以情，营造宽松的沟通环境，能解决的事情解决，不能解决向其解释清楚。

2）用心倾听，了解工作对象的诉求。用心倾听，了解工作对象的诉求，是企业思想政治工作中沟通的重要环节。对企业思想政治工作而言，思想政治工作者要善于学会倾听，了解工作对象的诉求，设身处地地为企业员工着想，换位思考，在了解企业员工诉求的基础上，展开沟通，做思想政治工作，往往可以起到事半功倍的工作效果。在具体做法上，思政工作者倾听过程中要听清楚事实，感受对方的语气、情绪、感情流露，让对方感到你对他的尊重，然后找准切入点，增加双方交流的有效性。

3）创新方式，多样化把握沟通时机。创新方式，多样化把握沟通时机，对企业思想政治工作中的沟通至关重要。选对时机。沟通艺术的方式方法影响着沟通的效果，现如今，沟通的形式不仅仅局限于面对面的交流，还可以运用互联网、新媒体等现代化沟通交流手段，如微信、QQ、邮件等，多样化创新沟通的方式。与此同时，在企业思想政治工作中，要学会因势导利。如当其思想情绪波动或有其它因素干扰时，这个时候就不利于做思想工作。反之，对方愿意沟通的情况出现时，就会形成思想沟通的有利时机，思想政治工作者要善于把握时机，灵活运用沟通艺术。

4）循序善诱，增强思政工作实效性。循序善诱，增强思政工作实效性，是企业思想政治工作中沟通的有效举措。企业员工的思想，认识、态度、情感和个性等各不相同，思想政治工作者要深入了解企业员工的基本情况，从每名员工的实际出发，根据个体差异有针对性地进行沟通，员工急躁你不着急，员工无礼你要有礼，不可急于求成，而是循序善诱，增强思政工作实效性，一个脚印一个脚印地推进思想政工工作向前迈进。

4 结语

总之，企业思想政治工作中的沟通艺术是一项综合的系统工程，具有长期性和复杂性。对企业思想政治工作者而言，应态度诚恳，时刻谨记要真心待人；用心倾听，了解工作对象的诉求；创新方式，多样化把握沟通时机；循序善诱，增强思政工作的实效性，积极探索企业思想政治工作中的沟通艺术，只有这样，才能不断提高企业思想政治工作水平，促进企业持续健康发展。

参考文献

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作者简介

王礼强（1974-），男，湖北省襄阳市，中级政工师，本科，研究方向：思想政治。