知识管理在工会管理中的融合分析

陈杏盛

摘 要：随着国内经济的日益发展，社会水平的不断提高，知识改变未来的趋势增强，知识管理工作将越来越重要。以往的实践经验表明，隐性知识称得上是重要的知识资源，在当前工会管理工作中，对于如何将隐性知识转换为可用知识是其研究的重点，以确保为工会管理提供有效的服务。

关键词：知识管理；工会管理；融合分析

工会是保证工人阶级利益的组织机构，工会的管理工作是企业管理工作的重要组成部分。工会管理工作的具体方法随着时代的变化而不断调整，当下运用知识管理来进行工会管理是该领域中研究的热点。党的十九大着力强调了创新对于各个领域发展和建设的重要作用，同时在全面建成小康社会的重要阶段，知识管理作为工会组织创新载体之一，以不断提升职工文化素养、丰富职工精神生活、增强企业凝聚力，具有重要意义和研究价值。

1 知识管理理论研究的现状

知识管理理论在研究过程中给予了两种形式的分类，可以分为隐性知识和显性知识。在日常生活与学习当中，人们对于知识的理解是通过书面文字、图形、数学公式等形式表现出来的，这种是属于显性知识；而隐性知识，顾名思义是指不容易被人们认识并理解掌握的，这种知识形式大多数存在于大脑以及组织文化当中，属于比较难提炼文字的知识。在其理论研究中，包括知识传递过程以及隐性知识如何进行显性传播，前者可以通过隐性知识间的彼此传递，比如观察与模仿；隐性与显性之间的传递形式如概念、模型的表达等等；而在后者中的传播途径可以分为社会化形式与外在化形式两种。社会化形式是依据隐性知识彼此传递的形式开展的，通过观察、模仿以及亲身实践进行传播。而外在化形式是从隐性知识向显性知识的转化，可以通过类比、隐喻以及假设的形式进行传播。

2 工会管理模式现状分析

在工会管理模式中存在一些问题，现将其进行一一呈现。首先，民主管理工作逐渐弱化，大多数单位的工会管理与企业主营业务脱节，在具体的管理体系中忽略了对其进行有效管理，导致在工作当中无法吸取基层反馈意见，影响了工会管理工作的有效开展；其次，工会管理中的干部队伍知识面相对单一，受专业及理论知识积累不足，在处理问题中缺乏威信，导致工作热情不高、管理力量弱化，不利于职工权益维护的实施；再次，管理体制不完善，在现阶段的工会管理中，计划经济体制中传统的管理模式还延续，工会组织无法实现自主定位、自主发展，限制了工会工作的发展空间。

3 工会管理运用知识管理的创新性体现

3.1 建立知识共享网络平台

建立知识共享平台，能够拓展企业员工的知识获取渠道。知识共享网络平台建立的意义，主要反映在两个方面：从工会组织的角度考虑，一是可以集中了解员工的知识结构和思想意识形态；二是可以发动群众的力量来丰富知识涉及面，从而使得知识共享网络平台更加饱满。从企业员工的角度考虑，一是能够给具有较高知识水平的人提供一个展示自己才华的平台；二是给乐于学习的员工提供一个学习的场所。行为心理学研究表明，当团体中每个人都有一项合理的事情需要其去做的时候，这个小社会就不会乱。与此同理，构建知识共享平台，能够消除不必要的矛盾，有利于工会管理工作的有序开展。

3.2 开发有效的知识管理系统

知识的分类非常复杂，企业不同员工所需要的知识存在不同程度的差异。效率是工作的关键，也是学习的关键，有的放矢地进行学习有利于员工的成长。因此，开发有效的知识管理系统对于企业工会的管理工作有重要意义。此外，部分法律方面的和劳动仲裁方面的知识，在解决企业和员工的劳动纠纷中具有重要参考作用。开发有效的知识管理系统，可以在需要的时候将这些知识随时提取出来，从而让企业和员工参照法律知识对照自己的实际情况，理性处理劳动关系问题。这样就大大降低了工会的工作量和工作难度，过往的劳动关系纠纷协调问题，很大程度上是因为大家的知识结构不健全和法律信息不对称导致的。开发一套有效的知识管理系统，可以促进工会管理工作的高效化和科学化。

3.3 建立信任的心理机制

知识的共享来源于人们在相互信任基础上的自愿合作，建立在个人经验基础上的隐性知识更是如此。许多研究者认为，人们仅仅愿意与信得过的人分享知识。要分享知识，必须存在信任。如果信任能成为成员相互交往的基础，组织内将有更多的知识传播。如果不能互相信任，员工之间不可能进行有效的知识传播和分享，知识传播会受到阻碍而失败。这是由于恐惧、怀疑、警惕等不信任行为所导致的。管理者要想办法预防和消除知识传播活动中可能出现的不信任，可以通过创造一个沟通开放、交流知识、共享知识的组织文化环境来加强组织内的人际关系与互相信任。信任是企业组织文化的基础，是实现隐性知识传播和共享的前提。有了企业内外成员之间的信任，组织才能建立起知识传播和共享的良性循环，并逐渐打破知识保护和封闭，否则就会形成一种隐性知识保密的恶性循环。

3.4 选择匹配的传播媒介

不同媒体提供信息的富裕度不同，知识的不同隐性强度需要选择不同的知识传递媒体。由于高富裕度媒体能够快速提供反馈、传播多种暗示、传达个人感观并能运用自然语言来表达知识，所以高富裕度媒体比低富裕度媒体更能减少知识的歧义性。在隐性知识传递中，由于知识本身表现出很强的模糊性，导致知识源与接受方对隐性知识的理解存在歧义，所以应选择高富裕度媒体传递隐性知识。实践研究表明，师徒关系、人员流动和在职培训等潜移默化的具体形式，都能有效地促进隐性知识传递。显然，潜移默化所基于的正是面对面传播这种高富裕度媒体

3.5 培养隐性知识

一些心理学家认为，已有的知识能够增强学习的能力，因为记忆—知识的存量是通過相互联系的学习得以发展的，即这些相关知识是通过与原有概念的联系而被记录到记忆中的。因此普遍认为，原有知识的广度、知识之间的差异与联系可促进理解并获得新知识。新知识要被接受，也必须受众有一定的知识背景，否则会由于知识的梯度过大而使新知识难以传播。隐性知识传播比显性知识困难得多，隐性知识转换为显性知识的社会化，强调共同的经历和体验。对于与知识源有相似情境的接受方来说，通过共同的经历和体验即社会化的转化模式，可以较好地获得知识源的隐性知识，从而完成知识的传播和共享。此外，叙述出来的知识必须靠个体去把握，而在语义的把握方面，不同个体的隐性知识水平决定了把握的深度、广度和高度。因此，组织需要具有相关的知识才能消化并应用新知识，隐性知识的培养就成为提高主体认识能力的关键。

4 结语

将知识管理运用于工会管理中，有利于不断强化工会组织职能、彰显工会组织作为，有利于激发职工创新活力和创新才能、积极推进企业文化建设，有利于适应新时期工会工作发展要求、促进企业综合能力的提升。

参考文献

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