智慧公共卫生间平台的设计与研究

张峰

摘要：为解决目前公共卫生间卫生状况不佳和人性化设计不足等使用痛点，推动中国厕所革命，提升社会文明，实现美丽健康中国梦。设计“智慧公共卫生间平台”，利用移动互联网和物联网结合的模式提供健康卫生便捷的公共卫生服务。满足用户在不同公共卫生间场景下的使用需求，以及平台后续各阶段的实际开发需求。使目前公共卫生间的使用痛点问题得到了有效改善，在互联网+背景下为厕所革命的推进提供了参考方案。

关键词：物联网 界面设计 移动互联网 微信小程序

中图分类号：TB47 文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2019）07-0133-02

一、研究背景

随着城市的发展和进步，目前新装修的室内区域卫生间近七成安装的都是坐式马桶，在这些公共场所内除部分星级酒店，其余的场所几乎没有一家能做到随时打扫厕所的卫生。一般来说，马桶的卫生问题主要表现为马桶盖和马桶垫上有水渍，垃圾篓旁边存在零散的卫生纸，地面存在斑斑水渍、痰渍。而针对这些公共场所厕所的卫生问题，国外的主要解决方案如配备消毒喷雾或者给坐便器配备专门的一次性坐垫纸。但是这些方式由于需要手动更换或使用，有些这样做的场所的清洁用品要么没人用，要么是没有及时补充。大多数人认为家里的坐式马桶很舒适方便，但外面还是蹲厕更卫生。大多数人在外如厕都会抱怨坐式马桶不卫生，即使大多条件较好的场所采取加快清洁厕所频率的方式也没有很好解决公共卫生间的卫生问题。

二、研究现状分析

（一）国家政策与社会化管理制度环境现状：十九大以来，国家加强对环境卫生项目的支持力度。中国已经开展了四次“厕所革命”，各级政府及相关管理部门出台各种措施改善公共场所卫生间的恶劣卫生状况，力争打造群众满意的公共卫生间环境，使公共卫生环境的进步与中国的经济增速保持协调发展。公共卫生间作为卫生基础设施重要的一环，直接反映出国家卫生基础设施的水平，代表着一个国家卫生文明程度。目前国内各地的公共卫生间的卫生状况并不是十分理想，卫生程度与国外相比有比较明显的差距，这主要体现在卫生间的清洁程度上。国内公共卫生间的保洁大多由其所属的物业公司负责，而公共卫生间的卫生问题并没有引起物业公司足够的重视，对公共卫生间的清理也不具有足够专业的管理清洁标准流程，以及所有可供用户使用的卫生消耗品的大量消耗或浪费增大了公共卫生间运曹的成本，这些情况都直接导致公共场合卫生间卫生状况不佳。

（二）公共卫生间设计现状：相比发达国家的公共卫生间人性化设计，国内相当一部分卫生间还是比较传统和老旧的，主要表现在卫生设备如坐便器本身缺乏人性化设计容易加剧公共卫生间洁净度变差。目前出于对卫生间消耗品的成本原因考虑，有针对个人用户的一次性坐垫自动更换马桶盖，但是针对个人用户无法建立回收机制，不利于环保。部分地方管理单位曾主导开发基于电子地图上经纬度坐标的定位导航，但定位精准性不高，用户体验不佳，同时单一的功能也不适合APP作为使用渠道。为方便查看排位情况，目前公共卫生间厕位引导系统主要通过门锁上传感器结合电路系统设计与LED显示屏通信实现监控厕位的闲忙情况，整体系统复杂，损耗快，成本较高，不利于大范围推广。“智慧公共卫生间”平台的设计将目前公共卫生间设计所存在的诸多问题进行优化，形成方便人们使用同时又洁净卫生的互联网智慧用厕服务。

三、智慧公共卫生间平台用户系统前端设计

（一）技术路线介绍：“智慧公共卫生间”平台将为公共场所区域的卫生间坐厕提供智能一键更换坐便器坐垫的移动互联网自助使用服务，使每一位公共卫生间使用者能享有健康、卫生、便捷的在外用厕体验。解决了传统公共卫生间不够卫生、致病菌污染、有传染风险等亟待解决的与用户息息相关的使用问题。目前的自動换坐垫马桶盖采用按键式，原理是一次性卫生坐垫膜准确快速旋转一周，前一个用户使用过的一次性卫生薄膜转动拉动进入回收舱，未用过的一次性卫生薄膜从输出仓转动拉入，确保一次性卫生薄膜坐垫不会被重复使用。主要的受众是个人用户，并受安装成本、作为易耗品以及按钮的不卫生等劣势的限制，目前没有广泛地被市场和用户接受。并且分散式的个人安装，回收制度难以建立，不利于环保，如图1。

在此基础上进行软硬件的改善和优化，用户可通过移动客户端扫描设备的二维码生成使用订单，使投放在公用卫生间内部的智能马桶盖硬件启动，完成自动更换一次性卫生薄膜坐垫。另外通过座圈内置的压力传感器达到监测有无用户使用情况以缓解不必要的等待，以及利用GPS定位让用户可以迅速精确找到周边的卫生间，相对目前利用地图坐标寻厕的方式更加精确。通过创新性设计，改善马桶盖的传统外观，符合用户的视觉观感，让用户感受到洁净、舒适、亲和感，改变传统用厕体验。同时统一化的设备管理运曹可以对耗材进行回收处理再利用，符合环保要求。

APP的开发将采用混合型APP架构，其具有很强的互联互通特性，作用是向广大最终用户发布一组综合性功能和页面内容信息。在APP中对物联网端口的开发、卫生间位置信息的抓取与分析、用户的大数据建模和基于点对点的导航系统建立是关键任务。

（二）前端产品结构设计：整体产品结构可分为登录注册模块、找厕用厕模块、个人中心模块和客服模块四大系统结构。功能页面主要采用第三方的地图、地图控件以及调用一些原生的设备功能控件构成，

包括使用功能、查看使用信息、查看推送信息等细分模块。这一类型界面框架的特点是让用户在使用时可以更加便捷快速地查看和使用这一界面层级的各种功能，且能以最低的学习使用成本对各类功能快速入门，如图2。

（三）配色及设计风格：目前所有的设计LBS地图服务的软件产品都使用了第三方的地图接口，因此本软件产品的配色方案会联系地图本身的配色风格。因为项目本身与用户的清洁相关，从色彩心理学的角度考虑蓝色代表干净清新，地图本身也大量用到了蓝色，所以APP配色方案采用蓝色系，大面积使用颜色的地方采用蓝色渐变色，小部分使用颜色区域使用纯蓝色。另外，选用了一个暗色对大面积的蓝色做视觉缓冲，主要用在按钮区域的背景色，既保证了突出按钮的操作方便和用户手指移动寻迹，同时与上半部分功能区域产生隐形划分。这种配色方案使APP在整体的视觉效果上对目前主流LBS地图相关应用设计有继承也有创新性突破，突出了个性化配色设计，这套配色风格为整体的视觉形象和用户体验带来了较新的使用感受。

（四）功能界面设计

“智慧公共卫生间平台”分为“自动换坐便器坐垫”，“寻厕导航”，“闲忙信息查看”三大功能性服务。

“自动换坐便器坐垫”：通过优化升级的智能换套马桶盖在公共卫生间中统一投放安装，通过无菌的环保循环使用新材料坐垫薄膜为用户在用厕时自动提供清洁卫生的服务，让用户免受不卫生、不健康的坐便器问题困扰。

“寻厕导航”：为用户在有用厕需求时，迅速在周围公共区域找到公共卫生间，并提供精准寻厕导航服务。

“闲忙信息查看”：让用户可以查看附近厕位的占用情况，避免排队的不必要等待。

主界面大部分内容以地图和硬件设备的坐标标记图标呈现。将软件所控制的硬件产品在地图上基于GPS位置信息标记，直观地向用户呈现其位置坐标附近最近的且在界面范围内的硬件产品。主要为用户做产品信息的展示，让用户掌握产品位置数量情况。主界面的扫码按钮，是软件核心功能使用的入口，将该按钮以较大的触控面积呈现便于用户的触及完成对核心功能的进入使用。在该界面上可以进行设备位置即卫生间位置的查看及精准导航和启动相机扫描设备对应二维码启动更换一次性卫生坐垫。“详细信息”页面可以查看该卫生间所安装设备的实时使用情况和卫生间的运曹信息，也可以在此页面唤起相机扫码启动设备，方便快捷。

扫码界面是软件连接硬件产品最核心的功能界面，为营造科技感和与其他界面形成明显的视觉区分，达成本界面独有的高辨识度，整体采用暗色和实景毛玻璃模糊效果结合来呈现。扫码界面仍然采用软件多次用到的界面内容分割排布形式，底部是暗色背景和原型按钮的结合，上部是沉浸式的扫码区域。这样的设计可以使扫码可视区域达到最大化，便于用户进行扫码操作和达到准确的扫码识别率从而降低扫码识别时间。在扫码识别后进入设备启动动画过程界面，通过主题色进度条的移动减弱用户因为等待的时间感受，最后完成后对用户进行告知响应。

为形成“即用即走”的使用场景，利用微信小程序开发工具搭建微信小程序前端界面，探索和尝试并设计项目前期市场准入门槛低的微信小程序前端。既满足“即用即走”的用厕使用场景，又降低了项目的推广成本。颜色风格与APP形成统一的视觉效果，部分icon与APP共用，在产品使用场景上形成良好过渡。

（五）交互设计：在地图上设计集成式弹出控件，主要将申报故障按钮和定位到用户当前坐标位置按钮集合在其中。这个按钮的图标设计就是四个箭头朝中间聚拢，这样的图形化设计可以引导用户点击。当用户点击圆形图标后，图标会旋转同时将向右上方弹出两个小圆形按钮，这里的微交互动画效果主要是增强与用户的互动性。

加载动画在用户进行扫码的过程中，服务器需要一段时间作出远程的控制响应，这里采用过程进度条和完成划勾的形式。进度条让用户在等待过程中就能清楚大概的完成情況，给用户足够多的等待缓冲时间，从而降低了等待的焦虑。同时进度完成用画勾的形式给用户确认反馈使整个扫码过程更加友好，如图3。

四、智慧公共卫生间平台的创新点与设计意义

从宏观上看，“智慧公共卫生间平台”将物联网技术与移动互联网技术深度融合，使传统公共卫生间互联网化，升级公共卫生间的软硬件水平。以“推动厕所革命，提升社会文明，实现美丽健康中国梦”为使命，以“提供三位一体的健康、卫生、便捷的互联网公共卫生服务”为目的，净化公共卫生间的卫生环境，美化公共卫生间的使用环境，打造极具文明、洁净的公共卫生间使用条件。为公共卫生间管理单位以大数据为支撑提供包括人流量监控、消耗品使用监测等功能的高效卫生间运维解决方案，以“互联网+公共卫生间”的模式形成多方有利，社会共享的有利格局。

从微观上看，在平台的功能定位、实际使用场景特点、用户的使用习惯的基础上，对用户系统前端界面进行设计研究，实现软件各功能界面和软件与硬件之间的合理交互逻辑。并在移动端APP的基础上设计前期市场准入门槛低、便于用户使用的微信小程序，满足不同用户在不用使用场景下的使用需求。站在人的角度，首先在人的需求上，对用户在使用公共卫生间时的卫生问题及坐便器使用问题等痛点需求考虑，针对性地以满足用户使用需求为中心设计每个功能;其次在人的情绪上，解决了人们在日常使用公共卫生间遇到的卫生困扰问题，使用户可以放心享用洁净便捷的互联网用厕服务。

结语

“互联网+”的浪潮改变人们生活中衣食住行的方方面面，公共卫生间更是人们生活中使用频次极高的公共场所。长期以来公共卫生间的卫生状况广为用户所诟病，利用互联网科技的力量变革传统的公共卫生间是一套可推广可复制的创新性变革方案。改善公共卫生间的卫生状况不仅体现一个国家的文明程度的提升，更是为了响应以习近平为核心的党中央所深入贯彻的建设美丽中国、健康中国的国策。