“双一流”建设背景下高校图书馆学科服务创新研究

崔隆

摘 要：随着我国“双一流”理念的实施，地方高校图书馆学科服务创新工作已经迫在眉睫。从一流的学科中走出更多的一流人才，从一流的学科中产生更多的一流成果，是高校建设一流学科，成就一流大学的核心目标。基于此，本文立足“双一流”理念，探讨了高校图书馆创新学科服务的策略，以期能够助力地方高校图书馆学科服务质量的全面提升，为创建“双一流”大学助威。

关键词：双一流；高校；图书馆；学科服务

随着“双一流”建设方案出台后，高校纷纷响应，制定了一系列的学科建设方案，高校图书馆作为人才培养、科研教研、文化传承的重要场所，在学科服务中担任着极为重要的角色。当前，用户需求越来越多样化，高校图书馆特色学科服务的发展，不但有利于提高高校图书馆的资源利用率，同时对于高校“双一流”建设以及师资力量的强化具有一定的促进作用。

1 完善信息服务平台建设，助力学科服务创新

在“双一流”建设背景下，高校领导以及图书馆负责人必须要重视学科服务网络平台建设，多措并举支持学科网络建设，切实提高图书馆学科服务水平。可从以下几方面入手：1）借助现代信息技术，如大数据、云计算、物联网等，实现图书馆的精准感知能力，包括对人、对物以及对空间的感知；2）利用微信公众号、图书馆网站等新媒体平台实现智能应答服务，提高图书馆学科服务工作效率，有效弥补当前传统图书馆人员素质参差不齐、服务水平差异大的尴尬现状，切实提高用户对图书馆服务水平的满意度。比如，可以开发图书馆微信小程序，将智能机器人技术嵌入其中，用户通过微信小程序可以进行提问，智能回答24小时在线。这种形式使得无人值守的图书馆形式成为可能。

2 依托人工智能，提供个性化服务

当前人工智能时代已经全面来临，利用人工智能技术神经网络算法，能够对使用图书馆资源的用户信息进行搜集、分析，并根据用户的历史行为进行需求分析，得出用户的学科需求，从而为用户提供个性化的学科服务。人工智能有静态获取和动态获取两种方式[1]，其中静态获取就是指通过图书馆服务系统，获取所存储的用户信息，比如用户在首次登陆图书馆系统时，注册填写的基本资料，包括姓名、专业、学历、需求领域等；动态获取就是依托人工智能技术，对用户的网页浏览、文献搜索以及资料下载等动态行为信息进行收集，同时还可以借助人工智能技术持续追踪用户的动态信息，以此来获得用户的实际需求，向用户提供个性化的学科服务，并根据用户的兴趣爱好，筛选出有价值的数据信息。此外，通过人工智能技术，还能够对用户对学科信息的检索、查阅记录，以及在线咨询服务记录，向用户推送有针对性的学科服务信息，并根据用户的网页浏览、文献下载分析其潜在意图，随时更新用户的需求领域和资源，在每次用户进行图书、文献等搜索时就自动向用户推荐符合其需求的资源信息，以此来实现图书馆学科个性化服务。

3 加强学科资源质量，突出数据库特色

当前，高校图书馆学科服务的主要对象是高校师生以及校本科研团队，因此这就决定了高校图书馆学科服务信息资源必要同时满足学习和科研两个领域。在学科资源筛选和录入时要尤其注意资源的质量，在对学科资源进行分类时，必须要严格按照《中图法》相关规定开展，结合学科优势和特点，实现与其他学科的相互渗透与融合，确保学科服务资源的全面性[2]。资源特色是高校图书馆学科服务建立的重要内容，特色学科资源的选取应当要建立在现有的高校图书馆信息资源之上，体现出图书馆的特色，有计划、有步骤的完善学科领域资源的信息化建设，力争做到“人无我有，人有我精”。同时，学科服务与数据库的建立应当要相辅相成，为了避免在发展中受共性影响，造成资源的重复与浪费，在建立学科服务体系时就必须要对信息资源进行筛选、核实，尽可能选择有特色的资源，从而为高校图书馆学科服务提供资源保障。

4 嵌入创新创业教育课程体系，拓展学科服务范畴

当前各大高校面临着这样的尴尬局面：学生毕业就等于失业。导致这一现象的根源就在于现行的教育体系滞后，与社会经济发展严重脱节。因此，高校图书馆馆员可以在学科课程体系上下功夫，结合当前市场最新的政策制度、行业动向，利用共享功能嵌入创新创业教育课程体系，与各专业教师一起，设计出符合各个专业学生实际的创新基础类、创业能力类以及创业实践类的课程模块，学生可结合实际情况进行在线学习[3]。在创新基础类课程中，着重培养学生的创新意识和创新素养；在创业能力课程中注重对学生专业知识、专业技能的提升，课程内容包含案例教学、管理理论、市场调研等内容；创业实践类课程是对创业能力课程的拓展，为学生提供各种创业实践平台，旨在培养学生的实践能力。总而言之，高校图书馆应当致力于探索出“高端学科服务+”创新创业发展策略，为高校全体师生提供更加优质化的学科服务，切实发挥出图书馆在高校教育事业中的示范与引领作用。

5 拓展人才聘用渠道，完善学科服务人员配置

由于高校对于图书馆扶持力度以及重视程度不够，使得图书馆学科服务人才队伍无法得到有效建设，学科服务工作很难取得突破性进展。当前高校图书馆学科服务人员紧缺，兼职人员比例过大，对此，高校可以提供在图书馆学科服务工作中加大经费投入，从多渠道招聘专职学科服务人员，如校内竞聘上岗、外招人才引进等方式。对于具有较强图书馆学科服务专业知识，较高外语能力以及信息技术水平的人员实行优先录用。

6 结语

为了进一步贯彻落实“双一流”建设工作，高校图书馆必须要立足工作实际，创新学科服务工作，通过完善信息服务平台建设、依托人工智能、加強学科资源质量、嵌入创新创业教育课程体系以及完善学科服务人员配置等渠道，全面推进一流学科建设跨越式发展。

参考文献

[1]李燕，魏群义，孙锐.高校图书馆面向一流学科建设的资源保障策略与服务模式探索[J].图书馆建设，2017（9）：123-125.

[2]潘煦，曹霞.高校图书馆特色数据库服务方式探索——以西南民族大学图书馆为例[J].西南民族大学学报（人文社科版），2017（05）：240-244.

[3]万文娟.我国高校图书馆学科服务团队建设问题与策略分析[J].国家图书馆学刊，2015，24（2）：63-69.