大数据和"互联网+"影响下公共图书馆信息服务研究

程琪

摘 要：大数据时代指的是在社会发展过程中，信息数据的增长速度不断加快。互联网+背景是基于我国科技信息技术的发展进步背景下，产生的一种新型发展形态，主要是依靠于网络交流渠道为各个传统行业建立互动关系。在大数据和互联网+的影响下，社会各行各业的发展都有了相应的变化，针对于公共图书馆来说，其信息服务工作方面也受到了一定的影响。包括服务形式、内容以及工作理念等多个方面，因此本文就对这些问题进行简要的分析，并着重研究如何有效优化公共图书馆的信息服务功能。

关键词：大数据；互联网+；公共图书馆；信息服务研究

我国的国家图书馆坐落于北京市，属于公共图书馆。是由我国相关政府部门进行统一管理，并以开放的形式为受众提供各种信息服务的图书馆。

1 大数据和互联网+给公共图书馆带来的影响

1.1 发展机遇

在大数据和互联网+时代背景下，公共图书馆的图书资源都可以上传到网络平台上进行管理，还可以利用网络传播方式的多样化功能，将书籍信息以视频、音频或者图片等多种表达方式结合起来。以此来为受众提供多样化的服务，同时，在现阶段的社会发展过程中，人们的生活节奏不断加快，工作和学习方面的压力，使得人们的阅读时间趋向于碎片化，在这样的情况下，要想去图书馆查找资料十分不便。而如果图书馆应用了大数据以及互联网的技术开展信息服务，就可以让受众在网络平台上便捷的搜索相关的信息内容，及时查找到相关资料。这种服务模式符合目前人们的阅读习惯，受到了人们的广泛喜爱。

1.2 挑战

实际在公共图书馆信息服务方面应用大数据和互联网技术的过程中，基于我国国家图书馆自身书籍资源种类多样，内容丰富的特点。在初期进行整理建设的时候，可能会给工作人员造成一定的工作压力。而针对于网络环境的复杂多变，在具体对公共图书馆进行管理时，还需要相应的管理人员掌握先进的网络管理技术，防止图书信息丢失或损毁。但是目前我国的一些公共图书馆，尤其是国家图书馆，在管理团队方面的建设工作还存在一些问题。比如，工作水平及素质参差不齐，无法满足多样化的服务需求。同时，传统的信息服务理念和方式都已经无法适应现阶段的公共图书馆发展要求，这是相关图书管理人员需要解决的首要问题。

2 现阶段优化公共图书馆信息服务功能的方式

2.1 构建网络信息服务平台

基于目前社会发展背景下，人们获取信息的方式发生了变化，比如，更多的受众选择使用百度搜索，或者其他网络搜索的方式查询所需要的信息，这就是受到了互联网时代的影响。网络信息渠道不断扩宽，相应的服务功能不断完善，受众利用搜索引擎，就可以免费、快捷的搜索到所需要的信息。而这就给公共图书馆的发展造成了一定的影响，因此，相关图书馆的管理人员必须要意识到网络信息服务平台的优势，结合自身在发展过程中存在的不足之处，及时进行优化和改革。首先，就应当构建起官方的图书馆信息服务平台。目前我国的国家图书馆已经在这方面有了一些建设工作，比如，官方微信公众号。通过微信公众平台，不仅可以设置搜索功能，而且还可以定期针对新书进行文章推送。

而在实际构建网络信息服务平台时，不能仅局限于公众号的设置，还可以制作一些app软件，构建一个完整的公共图书馆网络框架。按照书籍年限或者作者信息进行分类，实现一站式资源检索。并且要注重于公共图书馆的信息服务属性，利用信息技术对受众的搜索情况以及书籍的点击率进行统计和整理，分析出受众比较关注的信息内容，针对这些内容对网络平台进行优化和改良，以此来不断提升公共文化服务的水平，提升受众的满意度。

2.2 整合资源信息

在公共图书馆信息服务工作当中最为重要的就是信息资源的存储、整理以及分类等基础工作，因此，在实际建设完整体的网络平台框架之后，相关管理人员应当注重于提升自身的专业工作能力，学会利用网络技术对信息资源进行整合。这还需要通过集体培训的方式，对管理人员的管理知识、信息技术操作能力，以及个人工作素质等方面进行培训教育，以此来保证资源信息整合工作的顺利进行。国家图书馆是各类书籍资源最全面的图书馆，而实际上社会不断的发展进步，相应的数据信息也在不断的产生。由于受到大数据时代的影响，现阶段的数据资源几乎成爆炸的形式增长，这就使得图书馆的数据资源信息也需要不断的更新和完善，而这还涉及到国家图书馆与我国其他的一些地方性质的公共图书馆之间的资源整合工作，也包括其他公共文化机构、企业、商业、教育、资源厂商及其他行业的各类资源，管理人员通过网络信息技术将这些资源信息整合到一起，从而达到丰富公共图书馆资源类型的目的。

此外，互联网+背景下也给经济发展提供了新的渠道，一些資源信息以付费的形式有偿提供给受众，从中获取相应的经济利益。而针对于国家图书馆来说，一些专业性质的资源也是通过购买获得的，因此，在实际进行资源整合的过程中，还需要将有偿资源与免费资源分开管理，确保图书馆的经济良好运行。虽然国家图书馆不以盈利为目的进行经营管理，但是资金充足也是图书馆发展需要考虑的问题。

2.3 多样化的服务功能

除了基本的信息服务功能，在公共图书馆的网络平台不断优化的过程中，受众逐渐有了更为多样化的需求。尤其是在现阶段许多网站的互动性功能以及界面设置等方面都十分受到受众的欢迎。而公共图书馆要想提升受众的满意度，就需要不断适应网络发展所带来的影响，拓宽自身的服务功能。比如，通常情况下，人们需要通过自己的身份证信息登录国家图书馆。系统平台会根据身份信息设置不同的服务，包括对不同职业推送不同的文章，并根据受众自身的喜好，可以实现对登录界面的个性化设置，比如，外观颜色、背景图案等等。除了受众定制的资源，平台还会根据受众行为，通过数据挖掘模型的建设，分析用户专业、知识水平等，确保推送资源的准确性。此外，平台还可以根据最近受众的阅读量、点击量等，进行馆藏资源和数字资源的实时排名，供更多的受众参考阅读。

而针对于一些更喜欢阅读纸质书籍的受众来说，公共图书馆可以在网络上设置自动查询功能，方便受众便捷的查询图书的书籍借阅信息，并且可以实现对图书的线上预约、续借等功能，能够有效解决用户距离公共图书馆远，到馆借不到想要的资源、不能及时还书的难题。而网络传播渠道最大的一个优势就是实时互动的功能，针对同一个话题，受众之间可以进行相互讨论，找到兴趣爱好相同的人。公共图书馆在提供信息服务功能时，也应当重视起互动性的重要作用，建立沟通渠道，增强人们之间的互动交流，让资源真正的流动起来。

3 结论

大数据和互联网+影响下的公共图书馆信息服务功能成为了人们关注的重点内容，为了保证公共图书馆自身良好的发展状态，图书馆的管理人员应当充分了解到时代发展背景给图书馆发展带来的机遇与挑战，学会利用网络信息技术的优势，不断优化网络平台建设。整合复杂的信息资源，并结合人们多样化的需求，对网络平台进行个性化的设置，提高平台对人们的吸引力，实现图书馆信息服务职能的优化升级。

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