基于移动阅读环境下图书馆的服务定位与创新策略

杨佩玲

摘 要：近几年，随着智能化和便捷化移动设备的快速发展，人们对于信息的阅读和查询方式逐渐变得广泛起来。在新形势背景下，图书馆的建设和发展逐渐面临较高要求，尤其是在图书馆服务方面，以移动阅读为背景，其角色定位和服务创新是当前急需解决的问题。因此，本文首先对移动阅读进行分析，其次进行角色定位和服务创新的分别研究，以促进图书馆的长远发展。

关键词：移动阅读；图书馆；角色定位；服务创新

在互联网技术迅猛发展下，移动终端逐渐被人们所普及，尤其是人们交流方式和学习方式等方面，均随之发生极大变化。在人们日常生活学习过程中，阅读作为其主要构成部分，加强行为方式的变化显得尤为重要。在移动阅读背景下，图书馆这种原有阅读平台，只有明确角色定位，同时创新适合服务方法，才能更好面对当前移动阅读挑战，以发挥图书馆巨大价值。

1 移动阅读的浅析

在对移动阅读进行研究发现，其主要是借助移动终端阅读行为方式，例如：通过手机网站的浏览，实现报纸或新闻等阅读。以狭义角度来讲，移动阅读主要是指：利用不同终端设备进行阅读，比较符合其阅读行为，一般情况下，其阅读途径主要包括：手机安装APP阅读软件；对电子阅读器的使用，例如：Kindle等。按照相关调查问卷显示，截止2016年，我国移动网民超过7亿人，和2015年相比较，明显增加550万多人，其年增长率持续10%以上[1]。在诸多网民中，移动设备使用人数明显增加，逐渐取代传统电脑网络设备，在对其原因进行分析发现，其主要表现为：和电脑相比较，移动设备比较便携，不再受时间和空间等限制，具有成本低廉等特点；原有线上应用软件速度较快，和移动终端可以有效兼容，同时利用移动设备实现社交与购物等。在移动互联网持续发展下，移动阅读率相对较高，人们逐渐发现移动阅读所带来的重要作用，移动阅读优势随之日益显著，使其成为当前重要阅读方式。在移动阅读快速发展下，传统阅读有关产业和服务链随之面临较大冲击，其中图书馆表现尤为明显，对此，在图书馆建设发展过程，加强现有资源与服务模式的创新，比较符合移动阅读发展需求，换而言之，在移动阅读迅速发展过程，图书馆的资源与服务变革不断深入，已经受到人们的高度重视[2]。

2 移动阅读背景下图书馆发展现状

在互联网技术持续发展和移动设备不断普及下，移动终端逐渐成为主要阅读方式，因其具备贴身阅读和便利阅读等优势，除了可以解决读者由于空间受限导致阅读困难问题之外，还可以借助移动设备获取丰富图书资源，使其阅读内容日益丰富化，以便于读者更好选择满足自身阅读需求。除此之外，在现代社会节奏日益加快下，阅读方式逐渐具备便携化和碎片化等特点，因此，在诸多优势背景下，移动阅读呈现较为理想发展前景，但图书馆借阅率则随之不断下降[3]。在网络互通与互联网PC端等高速发展下，人们迈进移动互联时代，通过对互联网的搜索和电子阅读方式，更符合当前多元化需求，最终造成图书馆的借阅数量逐年下降。对此，为了适应新时局读者阅读需求，图书馆需要及时改变当前借阅形式，正确选择角色定位，强化图书馆科技结合和功能开发，以促进图书馆服务创新。

3 移动阅读背景下图书馆的角色定位

3.1 信息提供者

网络搜索便利众所周知。但是，文献资源获取仍然需要保证其严谨性，即资源获取需要具备较高准确性，其原因为：网络文献资源比较复杂化，如何才能对信息进行有效收集，成为图书馆主要研究内容，对此，图书馆需要采取用移动图书馆、网站或微信、微博等形式，对信息资源进行主动推送，或者通过专门咨询服务实现单独服务，保证整个信息获取的有效性。

3.2 阅读引导者

目前，图书馆主要是以帮助读者进行阅读，特别是学生读者，在移动互联网持续发展下，传统纸质受到一定冲击，使图书馆重要性持续下降，但是，移动阅读背景下图书馆呈现较为理想发展前景。基于此，图书馆应借助此平台，尽可能发挥自身价值，以促进移动阅读推广和发展，实现读者移动阅读正确引导。因年轻读者较早接触网络，在诸多信息影响下极易迷失方向，应利用移动阅读方式对其进行指引，使其选择适合阅读方式，基于移动阅读便捷性特点，读者可以实时阅读，提高自身知识水平和接受能力[4]。

3.3 服务创新者

为适应时代发展要求，图书馆服务理念呈现不断变化趋势，不仅需要结合时代发展改革，而且还需要实现勇于创新，尽可能成为服务创新者。如何才能实现图书馆的服务创新，是当前重点解决问题，经研究发现不仅应该具备科技和网络信息较强敏感度之外，而且还需要深入掌握读者独特需求，以便于制定针对性服务，在实现图书馆持续创新的同时，充分发挥自身信息资源推广作用，促进图书馆的长远发展。

4 移动阅读背景下图书馆的服务创新

4.1 微信服务

近几年，图书馆利用公众微信号方式向读者推送超星、博看、中华诗词库等移动电子资源，符合移动阅读环境下人们阅读行为的需求。在微信公众号中，主要包括借阅指南、好书推荐、借阅查询以及意见反馈等内容，还可以在线阅览丰富的电子图书和报刊等资源。在现有功能基础上创新新型服务，如每册图书形成相应的二维码，利用微信扫码可以获取图书资源，或者对读者信息进行编辑，替代原有读者证，借助二维码对图书借阅进行明确，以实现图书馆各资源有效运用。

4.2 创建共享平台

为了促进数字图书馆创建，使广大读者通过网络即可获取资源，需要对当前数字资源平台进行整合，为读者有效使用提供便利。与此同时，部分资源并未和移动终端呈现相互兼容状态，要求图书馆强化资源整合，任何阅读终端选择均可以获取本馆信息资源，满足读者多元化阅读需求。此移动平台的创建，可以向读者提供交流平台，缩短每位读者间距离，从而分享阅读心得。另外，在图书馆中，工作人员与读者进行资源分享，如电子图书或电子课件等，可以达到读者线上交互学习的目的[5]。

4.3 引导学生进行在线学习

目前学生除了以课堂教师授课获取知识之外，还会利用互联网不断获取其他知识内容。如何才能实现互联网有效运用，确保学生正确学习和主动学习，是图书馆重点思考内容。网络课堂相对比较普遍，多数网站和高校均已经实现在线学习，因此，图书馆应利用学生专业学习和阅读习惯，以主动提供资源的方式引导其学习，与任课教师联合进行移动阅读的推广，强化学生记忆，如授课PPT或习题讲解视频等，均可以将其作为阅读资源。另外，图书馆还应结合各教学部门实际情况，创建相应教参习题，以便于向学校教学提供重要资源支持。

5 结束语

移动阅读属于比较时尚的一种阅读方式，逐渐受出版界和教育界等行业高度重视。在全民阅读推广上，图书馆作为阅读推广的主导机构，应对移动阅读环境下深入研究读者服务需求，不断调整图书馆角色定位与职能规划，在尽可能开拓新業务的基础上，不断探寻适合读者需求业务，从而提供相应服务方式与服务内容，满足移动阅读需求，推动当前图书馆的长远发展。

参考文献

[1]刘英平.碎片化阅读背景下高校图书馆服务创新探讨[J].河北科技图苑，2017，30（3）：31-34.

[2]刘钊.移动阅读环境下图书馆知识服务的创新模式研究[J].现代商贸工业，2017（13）：155-156.

[3]张珠江.微阅读时代高校图书馆的角色定位与阅读服务创新[J].河南图书馆学刊，2017，37（2）：42-43.

[4]张敬.在全民阅读环境下公共图书馆社会化角色的定位与服务创新[J].黑河学院学报，2017，8（8）：211-212.

[5]李逸丹.全民阅读环境下图书馆社会化服务角色的定位研究——以视障读者服务为例[J].河南图书馆学刊，2017，37（7）：68-69.