“金牌”护工

刘 兵

老家的小姨阿珠已年过五十，在护工这个行业摸爬滚打了十几个年头。起先，她在老家当保姆，后来竞争者越来越多，为谋求更大发展空间，阿珠来到省城探路，终于以过硬的专业素质、细腻的服务，成为劳务外派公司的金牌护工，还引领老家的一帮老姐妹组成优质服务团队。

那年，由于没有高文凭和其他技能，阿珠从县棉纺厂下岗，曾经摆过菜摊，捣鼓过水果摊。而恰巧在这期间，在工地做砌墙工的姨夫出了工伤事故——从十几米高的跳板上摔了下来，最终瘸了一条腿。事后，经过律师的调解，姨夫得到三万多元的赔偿。瘸了腿的姨夫从此一蹶不振，而两个上学的孩子正是用钱的时候，还有身体不好的公婆要照顾，阿珠点了点意气消沉的老公的脑壳，鼓劲道：“你就用赔偿款开个小卖部吧！能挣多少算多少。我联系了几个雇主，帮助带孩子，照顾生病的老人。夫妻同心，其利断金。我们都要振作起来，一起撑起这个家啊！”

这成了阿珠事业的起点。县城居民要求不高，只要能做开胃的饭菜，孩子老人不出事就好。阿珠工作认真，做事麻利，慢慢地积攒起好口碑，几家给的报酬合起来不是个小数。没曾想，由于门槛低，县城居民收入有限，雇人时挑挑拣拣，保姆间相互压价，阿珠不得不跟着降低工资。当付出跟收入完全失衡时，我提供了省城好几家大医院缺少护工的信息，阿珠把家里的杂事托付给姨夫，只带了简单的行李，投入到护工这个较为熟悉的行业，以图有更大的发展。

社会上对护工有些消极的印象：一是反映有些护工没资质，要价与实际提供的服务与雇主的期待相差甚远，更有甚者，还有些护工“贪污”病患家属的食物和慰问品。二是有些劳务公司管理混乱，护工鱼目混杂。为打出自己的牌子，阿珠认真甄别，找了一家非常正规的公司，静下心来参加为期三个月的正规培训，实打实地拿到了护工从业资格证。

第一次上岗，她选了一家三甲医院的重症监护室做特级护工。那里工作环境特殊，任务繁重，要求护工穿着密不透风的工作服上班，在无菌环境下劳作，代替家属照顾重病患者；有时还需要提供临终关爱服务。虽然报酬稍高，但一般护工不愿意去。

那一阵，阿珠冒着被感染的风险去上岗，一百倍地小心，不厌其烦地给病患喂流质食品，配合护士给病人吃药打针，扶其上卫生间，甚至导尿，用温水擦洗身体，柔声说些安慰话语，设法满足病危患者的最后愿望。后来，对于失语或根本不能动的病人，她又琢磨出用简单的图形作提示，譬如，眨下眼睛或动下嘴唇，阿珠就能领会其意思。经阿珠“服侍”过的一位老者，在临终前，用枯槁的手紧紧地拉着她不肯松开，眼里滚出了一行热泪。

这次实战，阿珠打出了名声，被所在的医院评为金牌护工，好多病患家属慕名预约，单子接都接不完。当然，她得到的报酬也是业内最高的。后来，为分担预约单的压力，阿珠找来几个老家的姐妹一起加入这个行业，组成一支优质护工服务团队。

现在，阿珠也开了一家护理公司，生意蒸蒸日上。由此，我对不服老的阿珠深感佩服。她那种遇逆境不低头，勇闯市场和打拼事业的坚韧劲值得我们后辈好好学习。