为质量较真，真好！

◆叔 平/ 文

6月10日，格力电器突然公开举报奥克斯，称其生产销售的空调产品不合格。一时舆论哗然，奥克斯成众矢之的，董明珠再度成为吸睛的“网红”。

格力电器的举报信披露，众多消费者向该公司反馈奥克斯空调价格便宜但耗电量很大，经该公司实验室（获得CNAS认可，具备检测资质）实测，奥克斯空调股份有限公司生产的8个型号空调产品有问题，其中某型号效能比仅为2.68，不仅达不到国家二级能效标准，连国家强制性标准要求的3.2效能也有较大距离。

果真如此吗？有人说奥克斯空调质量确实不咋地；也有人怀疑“6•18”将近，这是格力“首席销售员”董明珠使出的“奇招”，是“见不得别人好”，因为近年奥克斯空调市场份额突飞猛进，尤其是线上销售直线上升，还有数百位格力核心员工“倒戈”奥克斯……

那奥克斯是怎么回应的呢？第一回应就是：“正当6•18空调销售旺季来临之际，格力采用诋毁手段，属于明显不正当行为。”随后又称，“格力举报不实，已向公安机关报案。”第三次的回应则认为：“格力直接向本土企业开战，置民族大义于不顾，置国之大局于不顾。”

看客们当然也有些懵：格力是好但贵，但“性价比高”的奥克斯也不能蒙人呀。信谁呢？我们觉得，你可以选择相信格力的检测报告，也可以选择相信奥克斯的说辞，但最应该相信的是权威的“老娘舅”——国家市场监管总局。

事实是，在6月10日的当晚，国家市场监管总局就做出了表态：“我局对此高度重视，已于当日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实，将依据调查核实的结果依法依规作出处置，并及时向社会进行公开。”

3天后，国家发改委、工信部、财政部以及市场监管总局等七部委就发布了《绿色高效制冷行动方案》（以下简称《方案》），强调严厉打击产品能效虚标、认证检测作假，加大制冷产品抽检力度，不符标准的产品限期召回！

在调查结果出来之前，笔者倒也有几句话想说。

首先，我们为质量较真叫好! 因为不惧“人设”崩塌，敢冒“同行互不揭短”传统商业伦理之大不韪，是需要极大勇气的。我们管它6•18不6•18，管它网红不网红，要为敢于为质量较真的人叫好！人民日报也发声力挺：“站对不站队！”

事后董明珠自己也作了解释：格力举报奥克斯，这不仅是企业与企业的竞争，对于企业来说，这是道德的选择，低于国家标准就是不合格产品！我们都不敢发声，怎么推动行业进步？

其次，我们为消费者叫好！因为消费者之所以处于弱势，与“信息不对称”关系极大。缩小“信息不对称”鸿沟，消费者一定得利，也是市场监管者的责任。只有市场变得更加透明，竞争更充分，中国家电产品质量才会进一步提升。

我们看到，《方案》明确表示鼓励消费者监督、第三方监督、企业互查等社会监督，规范市场行为，加大消费者合法权益的保护力度。也就是说，缩小“信息不对称”鸿沟，是政府部门的责任，也需要媒体、企业、消费者等社会各界来贡献的自己力量，以形成对假冒伪劣强大的正向压力。像董明珠这样为质量较真的企业家，也多多益善，千万不要嫌她（他）喜欢“搞事”，“见不得别人好”，而是要思忖一下自己的价值观，是否已经扭曲，明辨不了是非了。

第三，我们为中国市场叫好！过去，我们一直为市场鱼龙混杂、“劣币驱良币”所困。这下可好，借此机会扭转市场风气，让“优质优价”成为中国市场的主旋律，让假冒伪劣无处藏身，给真正的企业家一个心无旁骛、勇于创新的营商环境。

这件事，也引发我们三点思考。

一、如何加快营造更好的营商环境，给企业家提供一个公平竞争的透明环境，让他们没有后顾之忧、一心一意应对市场的不确定性，为社会创造财富？我们很心疼一些真正的企业家，在应对国内外市场剧烈竞争的同时，还要面对同行的不公平竞争。在这方面，我们建议：1.进一步强化信息透明制度的建设；2.进一步提升检测行业的质量信誉度；3.支持行业或企业制定相应规则、自发组织质量互检互查联盟；4.进一步加大奖惩力度，为消费者维权提供激励。

在营造更好的营销环境方面，我们要特别关注并强化网上营销环境质量的提升。有数据表明，近四年国家对部分家电产品的质量抽查中，与安全有关的不合格项占了不合格总数的七成，其中很大部分是借助电商平台销售出去的。

二、我们也要思考在中国制造转型升级中，要规避哪些风险？其实有三种风险是特别要防范的：一是防止具有巨大市场潜力的“创新苗子（项目或初创企业）”，被国外高手慧眼识货“摘走”；二是要防范供应链“中断”的风险，无论是关键零部件“断供”，还是财务风险、网络安全、断电、断水、水灾、火灾、地震、海啸、甚至是海盗等意外，都要强化管理，以防止业务不可持续；三就是要防范业已成为巨大财富创造者的成熟企业，在市场的不公平竞争中轰然倒下。前者会剥夺我们的未来，后两者则会破坏我们的现在。

三、一流标准才有一流企业。在空调方面，各国标准不同，如日本标准高于中国，中国标准高于印度。中国制冷产业年产值已达8000亿元，家用空调产量全球占比80%，电冰箱占比超过60%，节能空间高达30%～50%。节能减排，是关系全人类的社会责任。要鼓励国内优秀企业瞄准世界顶尖标准，打造中国空调的世界级品牌。这既是引导绿色发展的需要，也是满足我国消费升级的需要，更是中国经济向高质量发展的需要。

愿此次事件，让中国产品进一步以优质取胜、中国制造加快向高端转型、中国品牌价值以乘数倍增！