电力企业抄核收中的关键问题和对策

杨 波

国网湖北省电力有限公司京山市供电公司 湖北 京山 431806

当前的社会和科技快速发展，人们的生活方式变的十分丰富，整体生活水平有了质的飞跃，所以人们对能源的需求也有了较为明显的提高，其中最为明显的便是电力能源。相信从人们的直观感觉上看，已经能证明电力发展在我国取得了很大的进步，也对电力行业有了更高的要求。在电力企业的发展过程中，资金链是其发展的重要物质基础，而由于电力事业的普及发展，电网覆盖面积不断延伸扩大，与之共同出现的也有电力费用的“抄、核、收”压力。成千上万的电力用户每一天的用电都会牵涉到电费的“抄核收”，那么如何在如此大的电网覆盖之下搞好电费“抄核收”工作势必是影响电力企业资金回拢的主要因素。

1 电力企业抄核收中的关键问题

1.1 抄表环节的关键问题 社会中的各个用电单位，不管等级单位的大小与高低，其用电费用都要通过电表来反映出来，那么抄算电表就成为了电费收缴的第一步工作，一般来说电力企业都会有专业的抄表人员对每一个电力用户的用电情况进行抄算，以抄表结果为依据进行下一步的电费收缴，但是由于我国电力用户基数群体庞大，抄算员在工作的过程中稍不细致就会导致一系列数据的记录错误，其中还有漏抄、误抄等问题的出现，这样的工作失误不仅仅影响的是一个用户的电费收缴工作，甚至还会导致大量用户数据的统计错误，造成较大的负面影响，更是对企业的资金收缴与发展造成严重不良影响。把问题展开来看，漏抄现象往往是出现在有较多用户的电表上，由于用户较多，抄算员很可能在工作中遗漏用户的电表；误抄问题往往是由于电表在每个月交替时抄算员在进行电表抄算时将用户的编号与其他用户的用电情况结合到了一起，就导致了用户所需缴纳费用并非是自己应付费用的情况；另外造成错抄现象的可能有许多种，比如抄表记录字迹模糊、数字没看清就记录、数据单位不符等，这些问题归根结底都是由于抄表员的不负责任所导致的。

1.2 核算环节的关键问题 电力用户的费用核算是收缴电费数额正确与否的重要决定性环节，在电费的核算过程中容易出现：核算有误、发票混杂、核算水平不足等。这些易发生的问题往往会对电费收缴工作产生严重的负面影响，很容易造成电力企业的收入与实际数额不符，导致企业收入削减，入不敷出。这样的失误造成的资金损失并不是一个用户本月的用电金额，往往一个错误会导致连锁反应，造成更加大的损失。而其中核算的失误在于工作人员的工作态度与细致与否，工作人员如果发现抄表记录与发票上的金额有所出入就应该及时报备检查，但是当收费报表已经放出后，那么就意味着核算人员并没有发现问题；发票的混杂是由于，电力费用的票据不仅仅只有缴费单一项，其中还包括发票和电费单或其他票据，另外部分因欠费或一些已经账户已经注销的缘故也会导致这一问题的发生；工作水平的不足要归结于工作人员的业务能力，工作经验不足。

1.3 收缴环节的关键问题 电力费用的收缴是整个“抄核收”工作的最后一环，也是资金回拢的重要环节，在实际的电力企业工作实践当中，电费的收缴问题是一个难题，问题层出不穷。在当前的信息化时代，电费的收缴模式也得到了极大的更新，以前必须要带着电本去电业局进行缴费，但是现在可以通过微信、支付宝、网上银行等多种线上途径进行电费的缴纳。尽管如此，网络资金流通潜在的不安全性还是时刻威胁着这些支付方式；另外鉴于我国的阶梯式电价结构，电费的数额难以精确统一，会在电费收缴问题上造成较大的分歧，这也是当前难以回避的问题。

2 解决电力企业关键问题的策略

在电力企业正常运转的过程中，往往会出现一些难以预料的问题，企业领导者要时刻关注企业的运转状况，不断的最求改革创新，应用科学合理的解决问题机制，针对现实的问题制定正确的策略方针，通过利用责任制策略、信息化管理策略、监督检查策略等有效解决电力企业存在的问题。

2.1 责任制策略 电力企业在正常运营的过程中，需要各个部门和领域的工作人员共同努力，一旦出现问题，肯定是在某一方面出现了错误。在电力企业抄核收中，电力企业的领导者要将工作的责任细致的划分下去，将工作责任落实到个人，建立健全的企业奖惩机制，对工作认真负责员工进行嘉奖，反之对没有负起责任的员工进行批评教育。企业领导者要注重员工工作积极性的培养，积极组织员工培训活动来提高员工的工作技术水平。

2.2 信息化管理策略 在这个互联网科学技术快速发展的社会中，信息化已经成为企业发展的代名词，在全球经济化的今天，电力企业也要跟上时代的步伐，积极利用互联内网技术，利用信息化管理提高自身的综合竞争力。企业管理者要引进先进的信息化管理理念和技术，利用网络平台对用户电量使用情况进行记录、计算和总汇，利用计算机进行信息化管理大大节省了各种资源，提高了工作效率。

2.3 监督检查策略 电力费用的超核收工作重在细致，因为其中牵涉了大量的资金与数据，这对于资金的清算回拢具有重要的决定性作用。那么为了保障抄核收工作的质量过关，就必须严格的实行监督核查策略，企业应该设计科学合理的质量监督机制，验收企业工作人员的工作质量，在数据合格、准确的前提下保障电力费用准确无误的呈现出来，这样可以使电费的缴纳更加高效，避免由于数额的错误导致纠纷与不必要的损失，这一切都需要健全的监督检查策略作为主要的辅助力量。

2.4 其他策略 企业文化是一个企业长期发展的灵魂所在，着眼于当前比较庞大的企业，这些企业在长期发展的过程中都形成了其赖以生存的企业文化。企业文化不仅仅是一句空头口号，更是影响整个企业的精神力量，上至企业领导下至员工都应该为企业的文化所熏陶，重视工作素养的养成，这对于整个企业的发展有着重要的影响作用。同时良好的企业福利也是促进员工工作积极性的重要导向因素，能够让员工将企业看作自己的终身事业，提高工作的效率，为企业的发展凝心聚力。

3 结束语

电力事业面临着巨大的机遇与挑战，电力应用不断发展和延伸，逐步进入了更多的领域，高效的电力资源生产活动也为电力事业的发展提供了更强的动力，而电力企业也面临着转型的任务，资金作为企业发展的重要物质基础，对于整个企业的运转发挥着决定性作用，作为电力企业资金回拢的重要工作，抄核收工作必须及时解决当前问题，保障电力企业收入的稳固，促进电力事业的发展。