电力营销抄核收环节中的管理提升策略探讨

李森林

国网湖南省电力有限公司怀化供电分公司 湖南 怀化 418000

引言

随着我国经济体制的不断完善，传统的抄核收工作机制已经不再适用于目前结构复杂的供配电网环境，而自动化抄表系统的出现，则有效缩减了传统抄核收工作的耗时与人力，使得抄录信息更加准确，且数据传输与处理效率更快，能够在短时间内做好电网信息的采集，以便为后续抄核收工作的开展奠定扎实的信息化基础。而如何确保抄核收工作落实更加全面，并能够为供电企业的管理提供帮助，更需要抄核收管理人员给予足够的重视。

1 电力企业抄核收工作的流程

抄核收工作分为抄表、核算、收费三个重要环节。抄表是电力企业在收取电费整个工作中的基本环节，抄表工作的顺利开展对后续的数据核对和费用收取具有直接的影响。因此，抄表环节要求工作人员在规定的时间内清点用户的电表电量，为了避免抄表的时候数据输入出现失误，抄表工作者必须对数据展开计算，规避数据错误为电力企业造成不必要的经济损失。完成数据核算工作以后，有效保证数据的准确性，然后才向用户收取相应的用电费用。收费环节是电力企业取得收益的环节，电费抄核收这几个环节缺一不可。这些简单的工作环节对供电企业的整体经济效益具有重要的作用。

2 电力企业抄核收工作中存在着的不足之处

2.1 抄核收工作管理的效率不足 当前我国人们的生活水平逐渐的提升，各种电气的使用频率也在逐渐的提升，并且社会生产也在逐渐地加快，所以导致了当前我国的电力需求量逐渐攀升，所以电力企业在进行管理的过程中逐渐地不能够满足当前需求，但是一些企业不重视当前的问题，导致了电力营销抄核收工作的管理效率受到影响，从而阻碍了电力企业的发展。

2.2 非法窃电行为不能够得到有效的处理 电力能源是人们生产生活中不可缺少的一种能源，有较高的经济价值，所以在日常生活中，会经常出现一些非法窃电的行为，从而导致了电力企业的经济效益受到了影响。由于我国的抄核收管理工作不够先进，仍然使用传统的管理方式，缺乏对窃电行为的有效监管工作，导致了一些非法窃电行为得不到应有的处罚，加剧了我国的窃电问题的发生。

3 电力营销抄核收环节管理水平提升的有效措施

3.1 完善管理制度 首先要改革抄核收工作的管理制度，管理层需要考虑现实实际情况，实事求是地制定工作标准，规范人员的行为，使抄核收环节的工作更加有效和准确。同时企业需要建立绩效考核制度，根据工作环境，改变人员酬劳福利，保证薪资以按劳分配为主，使工作人员的薪资待遇以及福利水平变得更加合理，从而激发工作人员的工作热情，破除懒惰的不良风气。明确各个工作人员在工作的过程中具体的岗位责任，企业内部组建检查机构，严格管控抄核收环节的工作，监督企业员工的工作状态，并且针对一些不认真管理的人员要进行严格的惩罚，对于一些态度比较好好的工作人员要给予奖励。

3.2 提升抄核收管理者的素质水准 提升抄核收管理工作质量，首先就是做观念的转变，主要包括抄核收管理人员，抄核收执行人员以及电力客户，特别用电客户的电费拖欠最容易影响企业的资金流通，导致企业运行遇到困难。电力企业要通过相应的培训活动来加强工作人员的抄核收工作的意识，提供工作积极性，同时还要做好宣传工作提高客户对于抄核收工作的认识，并且积极的采取各种措施使用电客户的电费缴纳意识得到改善。

为确保供电企业抄核收自动化系统的可控性得以保障，并避免误操作等情况出现，供电企业必须定期结合系统与设备特征，确定适宜的培训教案，确保能够将现阶段抄核收工作的重点与难点告知管理者，并能够对每项问题提出有效的解决方案，才能使管理人员的操作水准得以提升，并能够更为后续系统的持续完善与操作，奠定更扎实的素质基础；其次，在人才招聘方面，供电企业利用根据抄核收管理者的素质水准要求，对每一位前来应聘的人员进行审核，以便从中筛选出具备高素质专业管理才能的人才。在此期间，供电企业可面向社会与高校招收人才，并在薪资待遇方面给予一定帮助，以便增强企业与高素质人才之间的黏性。

3.3 创新电费缴纳新方法 电力企业可以采用差异化电费催缴方式来针对不同的电力用户进行电费收缴，从而使客户能够及时的缴纳电费，并且结合一定的技术手段来进行来扩宽电费缴纳的渠道。如：可以通过电费缴纳结算的方式来对一些电费缴纳信誉比较低的客户进行电费收缴，以卖电模式替代传统的供电模式，从而使避免客户出现拖延的问题，并且能够提高客户对于电力企业重要性的认识。电力企业可以通过以季度周期超标工作的方式来进行对经营效益比较差的一些用户来收取电费，并且还应该要通过签订电费按时缴纳的承诺书来保障用户能够及时的缴纳，从而避免电费拖缴问题的发生。

3.4 创新电费抄核收管理方式 当前大部分的电力企业在进行电费抄核收的过程中，都是采用工作人员手工抄核收的方式进行工作的，特别是在我国的一些经济不发达的地区，由于采用人工的方式容易在进行工作的过程中出现差错，并且这种工作方式还存在着工作效率比较低的缺点，为了能够更好地进行电力营销抄核收环节的管理工作，必须改革抄核收的管理方式，改变传统的工作程序，利用电子信息化技术，创新电费管理信息模式，科学高效地进行电费抄核收管理，有效地提高电费抄核收工作的工作效率，改善工作质量。并且通过应用先进的技术，建立相应的营销技术支持系统，来辅助工作人员进行账目内容的审核工作。此外也可以在营销系统中应用电子表卡，从而使工作人员能够明确各个电力用户具体的用电明细，更好地开展电力营销工作。

3.5 构建完善的缴费机制 如何维护供电企业的经济权益，是现阶段电力营销与集中抄表系统构建的核心，更是后续供电系统持续优化的基础。而缴费机制的拟定，则需要结合目前供电系统运行的特征与规律深入分析，明确催缴费工作的难点与重点，确保能够将抄核收自动化系统应用至缴费平台内，使电费账单得以集中化处理，并能够使供电的能源可控性得以显著提升，确保电费能够及时且有效的回收，才能使供电企业的经济权益得到更好的保障，以便能为地区电力系统的稳定运行提供更全面的帮助。

3.6 增强电费抄核收环节之间的相互监督管理力度 在进行电费抄核收工作的过程中，三个工作环节具有非常紧密的关系的，所以应该要做好相互监督的工作，当发现影响的问题的时候能给在第一时间内将问题解决，从而确保抄核收工作不会受到影响。在进行抄核收核算的过程中，不仅仅要注意电费核算工作的质量，还应该要对抄表数的准确性有着一定的关注，只有将各个环节之间监督工作做好，提高电费相关数据的准确性，才能够有效的促进电费抄核收环节管理的工作效率，提高管理水平。

3.7 加强电费缴纳效率的提升 电费缴纳效率对于电力营销抄核收管理水平的提升有着重要的影响，在进行电费缴纳的管理的过程中，工作人员应该要对一些经常拖延缴纳电费的用户要进行及时的警告，并且必要时要给予惩罚，从而确保电费的税收率得到提升。随着信息化科学技术的广泛应用，人们的生活方式已经有了翻天覆地的变化，所以电力企业可以采用一些现代化的缴费方式来进行电费收缴，如：支付宝支付、网银支付等方式，从而使电费收缴的效率得到提升，并且还能够使电费缴纳更加快捷。同时电力企业也可以采用一卡充值的方式来进行电费缴纳，电力用户还可以通过电卡查询自己的电费余额，从而及时地缴纳电费，提升电费缴纳效率。

结束语

电力企业的经济效益与电力营销工作有着重要的关系，抄核收环节的管理工作是电力营销中非常重要的工作内容之一，所以电力企业应该要努力的提升抄核收工作管理水平，创新抄核收管理制度，明确工作人员的责任，优化工作流程，并且还应该要做好抄核收环节工作的监督工作，积极地引入一些比较先进的技术，从而确实提高电力营销管理水平，使得电力企业发展前景更光明。