企业工商管理的信息化建设

石燕 金堆城钼业集团有限公司

一、企业工商管理信息化的特征概述

第一，具有依赖性。信息技术的便捷性和高效性让部分工商管理人员在工作中逐渐产生过度依赖情绪，认为信息化技术可以解决工商管理过程中的所有问题，这必然会产生消极影响和后果。工商管理牵涉到企业内部多方面的工作内容，工商管理部门本身具备独立编制相关报告和资源共享的权限，信息化使得这种权限的效用发挥得更加透彻，工作效率能够显著提升。但是信息化管理是建立在信息技术科学应用的基础上，需要工商管理人员对本职工作、对信息技术本身的定位有清晰的认知，在关注信息化发展趋势的情况下科学合理地运用信息技术提升工商管理工作实效。

第二，标准具有统一性。工商管理工作为了实现在各个部门之间的有效协调，应当从一开始就建立统一的标准，以此作为制度构建和标准明确的基础，为之后的工作开展奠定良好的基础。工商管理模块之间需要实现信息共享，并且在这个过程中要注重上下的协调与一致，为信息的使用提供一个安全、稳定和健全的环境。如此一来，信息化建设各个流程都能够逐步完善。此外，工商管理工作是各个工作环节的签合与匹配，而作为一项系统性工程，流程的完善是永不停歇的一个课题。标准化的信息技术应用标准和信息化管理流程能够让工商管理工作时刻检验流程的科学性和合理性，进而持续不断地进行工商管理工作步骤的优化。

第三，兼具基础性和复杂性。企业工商管理工作是一项复杂的工作，需要相关工作任务严格遵照工作标准和规范开展业务，而如何有效地平衡好各方面的问题成为工作难题，对工作开展情况进行监督更是耗费人力、物力和财力。另一方面来看，工商管理工作涉猎到的监管数据和主体信息都属于基础性信息，在维护企业经营秩序、完善内部控制、提升企业核心竞争力上具有很强的促进作用，并且能够在很大程度上转变企业利润获取方式，实现企业的变革。

二、企业工商管理信息化现实问题阐述

工商管理直接面临的是企业最基本的经济业务和市场环境，是企业市场占有率、市场地位最直接的反应，同时也是企业市场竞争力提升最根本的着眼点和落脚点。在对企业生产经营和管理运维之中的信息进行科学地分析和整理的过程中，能够了解到企业在采购价格、人力资源结构、生产成本、市场营销对策、售后服务、产品工艺、产品设计上的不足和缺陷之处。近年来是信息技术快速普及和发展的年代，截止到目前已经发展成为人们日常生活必不可少的一部分。这样的背景之下，工商管理需要从自身发展的局限性出发，转变狭隘的工作局面和工作方式，探索全面发展和多元化覆盖的路径。信息化管理在工商管理职能拓展、团队素养提升、工作流程优化和工作技术升级上具有得天独厚的优势，是当前工商管理工作变革依赖的重要力量。企业工商管理工作是一项复杂的系统性工程，需要企业上下各个部门的配合和多项数据的支持，传统工作模式往往难以应对愈加复杂的工作形势，信息技术对传统工商管理工作的工作模式、工作理念和工作方法进行了积极的变革，让企业能更好地协调内部资源、提升数据挖掘力度，为企业经营决策提供更强有力的数据支持，对细节的把控将更为周密，工作实用性会得到最大限度的彰显。工商管理信息化建设可以借助远程监管系统进行更好地监督，这样就能实现对集团公司更加优质的服务。此外，信息技术的科学使用能够让工商管理人员从繁杂的事务性工作中解脱出来，有时间去思考创新工作路径、提升服务领导决策的方式和方法。所以，工作人员需要在实践之中积极地提升信息化能力，为工商管理工作创新贡献自己的智慧和能力。

在企业工商管理信息化的道路上存在如下问题：第一是信息化发展的宽度和层级出现了协调上的矛盾，一些信息技术不能有效地解决工商管理内部要求；第二是在缺乏严格管控制度支撑的情况下出现了惰性管理、消极管理的心态，导致信息化建设流于形式，部分企业过分地依赖软件公司，在信息化体系构建的过程中没有考虑本企业实际状况，同时也难以提升自身软件开发能力，对于信息系统出现的一些技术问题不能及时有效地解决，软件开发商因为不了解企业工作流程和组织架构，设计出的软件往往不能有效地满足商务合作、内部文件传递、企业内部事务性管理等工作需要；第三是工商管理信息化建设在各个企业处于各自摸索，没有形成统一、科学管理方法的标准，这导致开发出的信息化管理系统构造混乱，结构不统一，难以实现信息的共享，工商部门虽然规定了工商信息的标准化建设规范，但是短期内在企业构建工商管理信息化标准化范式还存在一定难度。

三、企业工商管理信息化建设的对策和路径研究

（一）完善网络基础设施建设和硬件设施

信息化管理需要良好的硬件设施和网络技术条件的支持，企业工商信息管理信息化建立在计算机网络的基础上，所以完善计算机网络功能和拓展信息传输手段是第一步，让工商管理在数据传输和信息传播上具备良好的基础条件。比如，在实际工作开展之中，工商管理人员一方面可以利用计算机进行信息传输，另一方面则可以利用手机进行信息传输，这样信息传输可以不受单一载体的限制。与此同时，工商管理工作还要重视网络设备的配置，在信息传输的过程中保障信息安全，为工作开展营造稳健的网络环境。

此外，企业还要重视信息化标准体系的构建。工商管理信息化建设的实施需要信息化体制作为保障，这样信息化工商管理才能更加规范和完善，并及时、针对性地纠正和完善其中存在的不足和缺陷，在实践之中不断摸索试用企业现阶段的最佳工商管理模式和流程。标准化体系流程的构建和数据传输的规范使得工商管理工作能够汇聚企业各方面的信息，为企业协调发展和战略目标实现贡献更大的力量。

（二）科学合理地进行工商管理信息化规划

工商管理信息化是一个随时需要变革和创新的系统性工作过程，做好对其的规划是实现一体化发展的前提和基础。笔者认为最为重要的就是保障管理系统能够联网与共享，站在管理顶层视角看待工商管理工作是必要的，合理地对其安排与设计保证信息化建设的科学性和统筹性，让企业整体与局部之间形成更加合理科学的协调关系，保证单方面业务职能与总体业务职能之间能够更加高效地契合在一起，为信息技术的高效运用奠定更加良好的基础。另外，工商管理实际管理工作开展需要强调工商管理信息系统的配套性、战略性与系统性，让工商管理工作和信息化建设之间能够协调统一，避免造成资源的浪费。在此基础上，工商管理工作的开展需要将国家的方针政策及时地考虑其中，从宏观层面把控工作的科学性。

（三）强化工商管理工作人员的信息化素质和专业能力

工商管理信息化建设最后要靠人来完成。因此，在受到基础设施建设影响之外，其还在很大程度上受到相关工作人员专业素养和工作能力的波及。因此，提升工商管理人员的专业素质和能力成为重中之重。企业应当为工商管理人员提供定期的业务能力和技术能力方面的培训，能够及时地接触到最新工商管理理论和最新信息技术应用能力，以便在工作中能够更加得心应手地应对各项任务的要求。在对工商管理人员进行定期培训之余，企业还要去开展定期的绩效考核，保障工商管理信息化建设各项规范和要求能认真地落实和运行。工商管理负责人员应当发挥自身领导作用和带头作用，通过网络信息小组的构建来进行更好的信息化建设，网络信息小组需要对专业技术成员提出更高的要求，使其游刃有余地应对工作岗位上的各种信息技术难题，降低信息技术应用风险。

总而言之，工商管理信息化是提升工商管理工作效果、提升工商管理服务企业能力的关键途径，也是当前工商管理工作变革的基础和前提。信息化成为工商管理工作当前讨论的热点，如何提升工商管理信息化能力是每一个工作人员要思考的现实问题。企业需要意识到信息化工商管理工作的现实意义，以此为基础开展相关的路径探讨，从完善基础设施建设、进行标准制定以及提升管理人员综合素养的角度来提升改革绩效。