分析智慧博物馆建设中互联网思维的推进作用

摘要：现阶段，信息互联网等全新的技术在我国得到广泛的普及和应用，大数据、物联网、云计算等新技术改变了人们的生活和工作方式，人们对于精神生活和物质生活的基本需求逐步提高。博物馆是我国公共文化服务体系的重要组成部分，传统的博物馆经营及发展模式已经无法满足当前社会形势的需求，为此智慧博物馆成为了主要的发展趋势。目前，关于智慧博物馆的研究尚处于初级阶段，缺少系统性的实践和整体建设规划，为此相关结构应当采取合理的策略，大力推进智慧博物馆建设，利用互联网思维，促进我国公共文化服务水平的全面提高。

关键词：智慧博物馆;互联网思维;推进作用

博物馆是我国公共文化服务体系的重要环节，随着国家投入力度的增加，我国博物管的数量也持续增加，据相关机构统计显示，我国各类博物馆总体数量已经超过5000家。与此同时，博物馆在发展过程中依然存在诸多问题，受到展览能力、技术、管理理念等因素的限制，我国大部分博物馆经营模式单一，展览方式陈旧落后，无法满足人民群众日益多元化的文化需求，为此相关机构应当深入研究信息互联网相关技术，运用互联网思维模式，大力开展智慧型互联网建设，推动博物馆的升级转型，实现良性发展。

一、当前，我国博物馆的运营管理体制

现阶段，我国博物馆依据自身规模、性质、整体类型的区别，由不同的行政机构进行系统管理，根据博物馆自身社会影响力以及藏品数量等指标，分别由省、市、区、县等行政部门进行管理，部分重点的博物馆由中央直接管理。博物馆的管理主要包括宏观和微观两种模式，宏观管理是国家主管机构的系统化管理模式，通过制定法律制度和相关政策，推动我国博物馆的整体发展。微观管理是博物馆内部的组织管理，包括机构组成、人员配置等。博物馆属于公益性组织，无法对其社会效益进行量化处理，保证藏品的安全是主要的工作任务，因此在管理过程中思维理念相对落后，为提高运用管理水平，积极引入互联网思维至关重要。

二、智慧博物馆和互联网思维

（一）智慧博物馆

智慧型博物馆属于全新的概念，主要是指在博物馆建设和运营过程中，充分利用移动通信、大数据、物联网等权限技术，妥善分析和处理博物馆相关的各类信息，完成藏品的收集、保护、研究、展示等各个环节，利用互联网相关技术，实现博物馆管理能力的全面提高。智慧型博物馆是在传统博物馆的基础上，应用互联网思维，结合云计算、物联网、人工智能、数字技术等新技术建立的新型博物馆。智慧博物馆需要以博物馆实体为基础，合理利用互联网等新技术，完成数据、藏品等信息的传输和处理，满足公众对文化服务的基本需求[1]。

智慧博物馆的主要受众群体是社会大众，与传统博物馆的灌输宣传模式相比，智慧博物馆强调大众的参与度，能够满足社会的实际需求。公众利用互联网技术能够参与到智慧博物馆的发展建设过程中，博物馆也可以利用大数据等新技术完成用户需求分析，创新自身的管理服务内容。智慧博物馆以受众为核心，拓展了服务内容，增强了展览的互动性，能够提高文化服务的个性化和针对性。传统的博物馆采粗放式的运营模式，藏品与人员等信息完全脱离，智慧博物馆能够实现信息的有效整合，优化内部结构组织，充分发挥信息资源的价值，使藏品包含的历史资料等信息进行有效的连接，通过数字化的系统，建立起完善的数据库资源，动态化的调整数据量，同时能够将相关信息反馈至服务系统中，有助于服务水平的不断提高。

（二）互联网思维

互联网思维是随着互联网技术的普及应用产生的全新思维模式，各个机构运用互联网思维的重点是构建扁平化的组织结构体系，增加客户的互动交流，使各类产品能够成为有机的整体。互联网思维主要是指在云计算、互联网、大数据等技术的整体背景之下，通过对产品、市场、员工进行重新整合产生的思维模式。互联网思维与常规的技术以及营销思维模式不同，重点是系统化的思维方式，主要内容应当包括跨界思维、创新思维、用户思维等。

三、智能博物馆应用的主要互联网思维

（一）用户思维

互联网思维模式中最核心的内容是用户思维，用户思维首先需要明确受众群体，结合提供的产品将群体进行细分。智慧博物馆的建设需要将博物馆整体作为文化产品，参观的观众属于受众。依据用户思维，需要结合用户的实际年龄、参观的目的等因素，将受众群体进行细分，力争提供具有针对性和个性化的服务。用户思维强调用户的体验效果，为此博物馆应当为用户建立起视觉、听觉、触觉等全方位的体验环境，完成产品的传播[2]。

（二）创新思维

创新是我国社会发展的源动力，创新思维是进行创新活动的基础。新时期，博物馆需要积极转变思维模式，在服务模式和服务理念上积极创新，满足用户的差异化需求。智慧博物馆创新需要从多个方面入手，比如将馆藏设计成为具有创意的文化产品元素，设立文创产品展示销售中心，也可以在淘宝等电商平台开设专门的店铺，宣传和销售博物馆相关文化产品，扩大博物馆的影响力。同时，针对移动互联网高速发展的趋势，积极建立智慧博物馆手机APP，上传博物馆的视频资料和图片信息，便于用户随时了解博物馆的发展状况，打破时间和空间对博物馆的限制，促进博物馆的创新式发展进步。

（三）社会思维

当前，自媒体已经逐漸成为主流的媒体形式，普通大众均能够成为信息的传播者，主流媒体的垄断地位受到极大挑战。为适应时代的发展变化，博物馆需要积极利用社会化思维，通过微信平台等自媒体，积极与用户互动交流，提高各类展览的质量，丰富用户体验，在馆内营造良好的文化氛围，鼓励用户通过朋友圈等形式宣传博物馆，提高自身的影响力。

（四）大数据思维

大数据是近年来兴起的新技术，通过大量数据信息的采集和分析，能够准确把握用户需求，提高服务的针对性。博物馆建设中应用大数据思维，需要重点分析观众和藏品的数据，整合内部资源，结合观众的实际需求，建立起以用户为中心的服务模式，提高管理的智能化水平。

四、智慧博物馆建设中利用互联网思维的策略

（一）生成数据信息

构建智慧博物馆需要以数据资源为基础，保证数据生成过程的全面性。在智慧博物馆运营过程中，社会民众、管理人员、馆藏资源是最基础的要素，数据的采集主要应当从用户数据、馆藏数据、管理数据入手。观众数据的采集除性别、年龄、学历等基本信息外，还需要采集观众参观过程的反应以及对博物馆的评价。博物馆可以利用无线交互技术获取观众投送资源的次数，通过人机交互了解观众的评价。馆藏数据的采集需要测量文物的重量，记录文物的材质、色泽、形态等信息，准确反映文物的基本属性，通过查阅相关资料，生成文物的历史资料链接，便于用户深度了解。管理数据主要包括登记、使用、储存等环节，通过完善的管理系统，能够完成资源的随时调用。

（二）加工数据

数据加工也属于数据资源的整合，文物的状态以及历史背景资料之间往往没有必然的联系，无法形成完善的信息表达，为此应当采取有效的信息整合措施，通过不同信息之间的连接，使馆藏文物具有深度的内涵。在数据加工过程中，博物馆需要依据展览主题等方面的内容，合理选择数据资源，通过周密的策划，提高各类文化活动的针对性和实际效果。在完成数据整合后，需要密切关注用户的反应，通过分析发现存在的问题，及时进行数据调整。

（三）运用数据

为提高智慧博物馆建设的整体效果，需要合理的运用数据，在用户参观的过程中，为其提供细致的服务、高质量的信息内容、高品质的声音和视觉效果，其中信息内容是数据运用的核心。在传播数据内容的过程中，需要采取科学合理的传播方式，避免对观展产生不利影响。在利用数据资源的过程中，需要采取无损检测和智能感知等先进的技术手段，评估文物保存状态，对展览频次作出必要的调整，建立起评估和监测调整相结合的模式。在智慧博物馆管理过程中也需要采取数据的管理模式，确保各个工作环节的数据得到准确的记录，提高工作效率。

（四）数据资源共享

互联网思维的核心是资源共享，为此博物馆应当采取合理的措施，提高信息共享的效率。当前，大部分博物馆馆藏文物无法被公众全部了解，为此可以充分利用信息互聯网技术，利用微信、微博等自媒体，大力宣传博物馆的相关数据资源，提高公众的认知水平，促进智慧博物馆的发展。

结束语：

智慧博物馆是未来主要的发展趋势，为此相关机构应当加强对互联网等新技术的研究，制定科学的策略，促进博物馆在新时期的发展。

参考文献：

[1]胡丹妮.浅谈博物馆如何运用“互联网+”思维更好发挥爱国主义教育基地作用[J].大众文艺，2019（03）：51-52.

[2]贾瑞新.“互联网+”背景下超链接的博物馆——以智慧博物馆瑞安站“AR首秀”活动为例[J].温州文物，2018（01）：85-89.

作者简介：郝雪琴（1981.6）女，民族：汉族，籍贯：内蒙古，学历：研究生，职称：中级，研究方向：博物馆相关。