没有“问题”学生，只有不对路的方法

王静

时光荏苒，参加工作已经八年，但担任班主任却还是头一回。在过去的八年里，庆幸从身边的班主任身上学到了不少妙招，更窃喜拜读过几本班级管理方面的经典书籍。如魏书生的《班主任工作漫谈》，李进成的《教师怎样说话才有效》等。从中我汲取了不少养分，运用到了班级管理中。我也更加明白了，作为一位班主任，管理班级绝不是一项简单直接的工作，而是处处需要管理智慧的。

一个班级中，好的班风的树立需要先进生、班干部的模范带头作用，但是如果不处理好后进生和“问题学生”，那班级必定会鸡飞狗跳，就更别谈班风建设了。

在处理“问题学生”的过程中，李进成和魏书生老师的教育理念给了我莫大的启发。

一、每个行为背后都有一个正面动机

NLP（神经语言程序学）认为：行为背后总存在正面动机。刚开学的时候，小怡（化名）是我们班一位对学习没有兴趣，喜欢四处闲逛，上课无精打采，心智早熟还有点小叛逆的女生。一个下午，年级主任告诉我，小怡在操场上和低年级的一位女生发生了矛盾，有了肢体碰撞。在我们询问小怡的时候，她极其不配合、不耐烦，表现出了抵触和委屈的情绪。我意识到，这是我与她良性沟通的一个绝好契机。NLP认为：问题不是问题，对待问题的态度才是问题。如果，我因为学生的犯错而发火、责骂、惩罚，那只能换来学生本能的自我防御和辩护，根本不利于学生真正地改正错误。真正良性的沟通应该由关注行为转向关注动机。于是，我学以致用地询问了小怡几个问题：“事件的真实情况是怎么样的？”“你这样做的原因是什么？”“你想达到什么目的？”“你这种解决方式有没有达到目的？”“有没有更好的解决方法？”在我的询问下，她向我敞开了心扉，告诉了我事件的前因后果并意识到用武力只会让事件更升级，是解决不好问题的。通过这次事件，她明显地对我多了一份信任。还有一次，也是这位女生因为数学考试抄袭，她被老师叫到办公室。面对老师的询问，她沉默不语，拒绝交流。为了打破僵局，我再次和她进行了沟通。我明白，一个考试抄袭的孩子，无非是渴望高分，渴望老师对她的重视和另眼相看。只是她的方法是错误的，抄袭的后果是不但没有达到目的，还使局面更加难堪。交流的过程中，小怡边听边点头，还流下了眼泪。她的情绪得到了老师的包容，动机得到了老师的理解，她也明白了老师们的良苦用心。自此之后，她变成了一个愿意交流、懂事的孩子。可见，只有看到学生每个行为背后的正面动机，我们才能真正理解学生，从根源上来解决问题。

二、条条大路通罗马

魏书生老师在《班级管理人性化》这一章中谈到：“牢记‘条条大路通罗马，就能在做事一筹莫展时保持积极的心态，想出几种、十几种，乃至几十种、上百种办法来。”也就是说，解决问题的办法不是唯一的，是多种多样的，我们要保持好心态，想出最好的解决办法。这一点，我深有体会。班里有位男生小伟（化名），身材高大魁梧，性格霸道，是班上出了名的“小霸王”。刚分班的时候，我将一位身材瘦削的男生安排和他同桌。不到一周，便有家长来校要求我把他俩调开，说孩子受到了同桌的“欺压”。无奈之下，我给小伟安排了一个“单间”。但班级也还是偶有“暴力事件”发生。有一次，小伟和一名男生又发生了冲突，起因是他听说该名男生翻动自己的课桌。于是怒火中烧，拳脚相向。来到办公室，冲突双方都觉得自己特别委屈，一个认为自己师出有名，一个认为自己莫名挨打。其实事情很简单，无非是鸡毛蒜皮的小事，但如果处理不好，这两名学生肯定会“积怨”更深，也会对班级造成不好的影响。于是在与小伟的交流中我问了这几个问题：“你想得到他的道歉采取了武力，结果呢？”“采取武力可能有什么后果呢？”“有没有更好的办法来解决呢？”这次谈话过后，他在日记里写道，“老师问我使用武力有没有解决问题，那一刻我意识到，武力是解决不了问题的。”可见，他已经意识到了武力可能带来的严重后果，也认识到解决问题应该多动脑筋，不能简单粗暴。从此以后，班上几乎没有了打斗现象。在后来的班级管理和教学中，我也经常叮嘱学生，条条大路通罗马，解决问题的方式千千万，一定要认真思考，选取最适宜的一条路来走。

三、争取让每位学生都做班级的主人

一个班级中，先进生毕竟只是少数，而中间层和后进生占了大部分。这样一来，调动起大部分学生，让他们融入班集体，在班级里有存在感和价值感尤为重要。于是，我充分肯定每一位学生的进步，不把他们作横向比较。同时，我从魏书生老师的《班级管理自主化》这一章中得到了灵感。在这章中他谈到，在班级设立养鱼、养花负责人，设立炉长、周班长、值日班长等职务。我明白了，只有让他们担任起相应的职责，学生才更容易在班级中有归属感和存在感。于是，通过观察，我又任命了副班长、副劳动委员、花草管理员、图书管理员、讲台管理员、饮水机管理员等。让每个学生能够尽其所长。并且，在教室里还设立了荣誉墻。只要是有进步，某方面表现突出的学生，我都在荣誉墙上进行表彰。这样一来，学生各方面的能力得到了认可，综合素质得到了发展，更愿意积极主动地管理班级，做起了班级的小主人，学习起来也更带劲了。通过一个学期的努力，我们班的班风与开学时比有了很大的扭转。学习方面也呈现了好的态势发展。各科及格率和平均分都有了明显的进步。这说明，中间层次和后进生被充分地调动了起来，进步很大。

以上便是我担任了半年班主任后的心得体会。我更加深刻地认识到，没有“问题”学生，只有不对路的方法。

参考文献：

[1]魏书生《班主任工作漫谈》

[2]李进成《教师怎样说话才有效》