论网络舆情下的高校辅导员的应对能力

赵娟

摘  要：网络舆情是社会舆论的主要形式，它是社会问题出现后，在网络上出现的不同看法，由于网民个性观点不同，在网络舆论中各抒己见。这种方式是社会民主化进程的反映，但对于高校学生而言，由于他们缺乏丰富的社会经验和生活经验，在接受网络舆情时常常有失偏颇，对他们的价值观形成不利。因此高校辅导员要具备准确的价值观，引导学生朝着积极的舆论方向发展。

关键词：网络舆情  辅导员  价值观

中图分类号：G645         文献标识码：A            文章编号：1672-1578（2019）06-0071-01

1   网络环境下的网络舆情

网络舆情是网友针对社会热点问题形成的舆论，是社会舆论的主要形式。在网络出现之前，普通民众对社会问题的讨论只限制在报纸上，由于报纸版面有限，大多数人的意见不能很好地表达。网络普及之后，因为网络新闻具有双向传播的特点，每一个受众都可以对社会事件发表自己的看法，这样激发了广大公民的参与热情。而通过网络舆情，我国社會生活中存在的很多问题也得到了解决，作为正在向民主化迈进的我国，需要网络舆论来进行监督。

网络舆情有积极的一面，同时也有消极的一面。一旦出现社会热点话题，很多人在讨论话题时，开始诋毁我国的社会制度，传统文化，将社会阴暗面的原因都归结为政治制度和传统文化。我国的社会制度和传统文化有不足部分，但很多问题的产生并非这些原因，还包括个人因素。

以2018年10月底重庆万州公交车坠江事故为例，这次事故的起因是女乘客殴打辱骂司机，导致司机情绪失控与之对骂殴打形成车辆失控的。这次事件成为2018年最重要的网络舆情之一，人们在谴责女乘客和司机的同时，也谴责了车上其他乘客的冷漠，如果他们有一个人出来制止，事情结果就不会如此严重。我国相关法律也存在漏洞，在这之前，经常有乘客殴打司机，辱骂司机的事件发生，但乘客没有受到严厉惩罚，没有给以后的人起到震慑作用，也是导致这次事件的主要原因之一。

在网络舆情中，有人对事件的反思常常侧重于国家法律不完善，或者侧重于其他乘客的冷漠，而冷漠的根源又扯上了传统文化。如果客观地看待这件事，就会发现事件的主要原因还是女乘客修养不足，只顾发泄自己的情绪，忽视了全车乘客的安全。控制自己的情绪，为他人着想是每个人最起码的修养，不能因为个别人的错误来否定整个中华民族的传统文化，更不能因此将所有责任都推到法律不完善方面。

大学生由于接触社会时间少，生活经验不足，在网络舆情出现时，常常被个别人的观点左右，看问题有失偏颇。

高校辅导员的主要职责，是在课外对大学生进行思想政治教育，在网络化时代，大学生积极参与到网络舆情中。因此辅导员要善于引导学生，用正确的观点来看待网络舆情。

2   高校辅导员应对网络舆情的方式

网络舆情虽然有消极的一面，但整体上还是有助于大学生素质培养的。首先，网络舆情可以让大学生参与到社会生活中，关注网络舆情，可以让大学生了解社会现状，社会存在的问题，社会矛盾都是网络舆情产生的重要根源。

其次，网络舆情有助于大学生的社会道德培养。网络舆情中，违反社会道德的行为常常成为“千夫所指”，像2018年出现的“高铁座霸”事件、重庆公交坠江事件，都引起了社会对个人道德败坏的谴责。这些生活事件比思政教材上的内容更容易让学生接受。

第三，网络舆情可以培养学生的责任感。像“高铁座霸”出现后，广大网民都献计献策，商讨如何应对这种不文明行为;重庆公交坠江之后，网络上出现许多段子，说以后坐公交一定要坐在司机后面，一旦发现有人抢夺方向盘，就要勇敢上前制止。这虽然是幽默，但自从事件发生后，确实有这样的行为发生过，“乘客猛踹抢夺方向盘者”、“乘客扑倒抢夺方向盘者”已经出现过。这些网络舆情都有助于增强学生的社会责任感。

第四，网络舆情可以增加自卫意识。这几年，通过网络舆情，人们都具有自我防卫意识。像遇到老人跌倒，搀扶前找人作证，看看附近有没摄像头;因为 青岛“天价虾”事件的影响，人们找到了解决问题的新方式——网络曝光。

因为网络舆情有这些优势，所以辅导员在应对网络舆情时，不能因为网络舆情的复杂性，而阻止学生参与到网络舆情中。要采取“宜疏不宜堵”的方式，鼓励学生学生积极参与，以保证信息透明化。

学生参与到网络舆情中，很多问题弄不明白，会请教辅导员，这时辅导员要做到“宜解不易避”，应该尽自己所能，帮助学生解决，而不能采取回避的方式。

针对学生对网络舆情的探讨，辅导员要有自己的观点，将自己当成意见领袖，用换位思考的方式循循善诱，引导学生进入对问题的思考。

3   辅导员应对网络舆情的能力提高

进入新世纪以来，互联网已经渗透于人们的生活，辅导员在这种形式下，也要改善自己的工作方式，首先要树立互联网意识。互联网的发展，主要特点就是在网络上可以做到去中心化、去权威化。网络已经成为表达民意的窗口，国家也提倡网民通过网络来发表自己的心声。作为辅导员，要适应这样的形式，并积极参与到网络舆情中，不能出现学生都在探讨，辅导员还一无所知的现象。

其次，辅导员作为思政教育者，要改善思政教育理念。不能像上世纪那样，用找人谈心，个别教育的方式。而是要将网络舆情当成思政教学的活教材，通过生活实例教育学生，这样能收到事半功倍的效果。而网络舆情就是最好的教材。

第三，辅导员要加提高自身素质。网络舆情中，很多人的观点看上去是正确的，其实经不起推敲。有些人通过网络舆情诋毁我国政体制度，但他们并不知道西方政体制度到底优越在何处;诋毁传统文化的，其实并不了解传统文化的优越性。

辅导员要积极学习掌握更加丰富的政治、军事、传统文化方面的知识，在遇到有人诋毁时，可以用自己掌握的知识来进行反驳，这样就容易成为意见领袖，来正确引导学生。

参考文献：

[1] 王蕊，何美.辅导员在高校网络舆情工作中的作用研究[J].教育现代化，2018，5（35）：183-184.

[2] 赵亮.高校辅导员引导大学生应对网络舆情研究[J].晋中学院学报，2018，35（04）：17-19.

[3] 王嘉闻.浅谈网络舆情对培养高校辅导员危机事件应对能力的影响[J].文教资料，2018（07）：117-118.