论“互联网+”时代的电子商务

文欢

摘 要：“互联网+”时代已经让我们的生活发生了铺天盖地的变化，新时期互联网几乎已经成为人们生活与生产中的要素，互联网最大的优势在于任何一个行业、任何一个独立的人都能够基于互联网本身的科学技术上，衔接自己想要探索的领域，在“+”后面添加多样化的元素，灵活化地展开社会的沟通互动，与此同时电子商务就在这股热潮下，不断地融合了全新的理念与技术，使得电子商务的发展迈上了新的台阶。

关键词：互联网+;时代;电子商务

“互联网+”是时代进步的结果，电子商务需要与时俱进，跟随“互联网+”的模式不断推陈出新，发挥出“互联网+”的优势，并同时意识到“互联网+”变革模式下隐藏的风险，从而发挥出“互联网+”最大的功效，使得电子商务摸索出新的发展空间，依托“互联网+”平台相互作用，使得电子商务运营模式开创先机。

一、“互联网+”时代对电子商务的挑战

1.法律体系不完善

电子产品的商务沟通中，法律方面的监督监管力度仍旧较为薄弱，电子商务涉及的产品营销范围已经逐渐广泛起来，乘着“互联网+”的翅膀，逐渐拓展了电子商务虚拟空间，将虚拟场景与实体结合起来，在“互联网+”中发现了更多的商机，然而出现的法律纠纷也纷至沓来，“互联网+”模式下电子商务只能出台自我的保护政策，维护消费者的权益，使得消费者更加信赖电子商务，与电子商务自身在相关条款与规定上系统化的分析不同，法律法规上难以度量电子商务中的不法问题，法律的漏洞给了不法分子可趁之机，因此“互联网+”形式下电子商务带来的财务风险问题仍旧值得关注。

2.企业自律性不强

市场的竞争愈发激烈，因此诸多的企业，尤其是中小型企业，为了自身的发展，不被时代淘汰，在“互联网+”的形式下，更加注重“互联网+”所带来的经济效益，而忽视商品本身的质量，企业本身为了吸引更多的消费者，缺乏自律，甚至容易造成同类行业的电子商务危机，消费者对电子商务的信赖度有待提高，那么“互联网+”电子商务经营的可信赖度就十分重要，如何衡量利益与成本，信誉与发展之间的关系，是摆在“互联网+”时代下电子商务发展的一道难题。

3.交易安全问题突出

近年来随着“互联网+”模式的推广，各大电子商务平台已经出台了部分的交易安全密钥，使得交易中的安全得以保障，但实际上，不法分子仍旧能够从中找到漏洞，从一个看似不起眼的交易信息中搜罗到消费者的个人密码，使得消费者不仅在一单交易上发生被骗经历，还存在盗取消费者密码，交易后个人信息泄露、财务流失、商品诈骗等一系列的问题，网络环境中单方面的要求电子商务提升安全保护是不够的，消费者自身的安全意识与交易安全管理能力也有待提高，电子商务本身交易也存在技术上或者人为干预下的不足，导致双方都发生损失，严重的情况下使得电子商务出现财务危机，无法自保。

二、“互联网+”时代下电子商务的发展战略

1.完善法律体系，创造发展环境

“互联网+”模式下的电子商务发展将会进一步扩张，我们已经可以明显地看到，接受这种营销模式的消费者正在逐渐递增，参与到“互联网+”模式交易的人群數量增加，同时电子商务的环境也变得更加复杂起来，法律法规方面，应随着时代的发展变化，在非文件类的交易模式下，能够基于电子商务的交易痕迹、网络上的“脚步”等，逐一地搜集证据，通过法律的途径去约束电子商务的行为规范，营造出绿色、安全、健康的电子商务发展市场环境，同时相关的部门应加大网络监管与普法宣传力度，进行电子商务的网络化教育与相关条例的公示，帮助消费者维权，促进商品合理的流通，形成规律化的市场运营模式。

2.强化企业自律，制定经营战略

企业自身可制定科学的战略，能够在缩减成本的同时，利用“互联网+”下的高效服务提升产品的附加值，一方面吸引更多的客户群，一方面扩展企业的营销渠道，这样可以在大量的生产与销售模式下，通过电子商务的特殊优惠平台建立，获得消费者的信赖与认可，同时也能够在成本减少的情况下树立企业的信誉。电子商务还应建立起差异化、个性化的营销渠道，找准自身的竞争优势，创新营销方向，建构特色的电子商务模式，凸显出品牌独特魅力以寻求长远发展。另外可针对电子商务的特定客户群体，集中化的展开营销产品线计划，结合不同地区、不同客户需求在常规的营销模式下，出台细节营销准则，另外寻求多条利润可能，使得电子商务依托“互联网+”模式多元化发展。

3.加大投资力度，完善信息建设

“互联网+”与电子商务的协同发展，注重设备的建设与信息化技术的升级，电子商务整体结构包括应用层结构、网络层、传输层以及服务层，两个支柱分别是安全协议与技术标准、公共政策与法律规范，为强化电子商务的交易安全，维护消费者在浏览信息与交易过程中的安全权益，应不断升级服务器的安全性，避免被入侵或篡改信息，以设备安全性能的优化，为“互联网+”模式下电子商务的长远发展拓展空间。

4.把控主要领域发展方向

“互联网+”下的电子商务已经逐渐从城市拓展到全国地区，农村、乡镇等区域的居民也已经逐渐接受了这种全新的商务沟通形式，线上、线下的消费数额是不可估计的，但目前来看，电子商务还是较多停留在城市的服务上，缺乏对农村受众群体的针对性试点建设，此时有关的商务企业可挖掘农村的交易潜能，了解农村与乡镇地区、民族地区等的交易需求，覆盖更广的交易区域，驱动农村等还未完全开发的区域在“互联网+”模式下的电子商务购买需求量，凸显出“互联网+”形式下电子商务的时代号召力。实现电商精准扶贫，各镇要打造“一镇一精品、一村一特色”的项目，要以电子商务服务中心为载体，在精准扶贫精准脱贫攻坚的关键节点上，集众智、聚众力，举全镇之力，把“互联网+”思维贯穿始终，摸索出一条独具长布特色的电商扶贫新模式，体现电子商务的社会价值。

5.优化电子商务服务体系

“互联网+”模式下的电子商务发展最大的优势就在于服务的跟进，能够在交易全程给予消费者更加周到、体贴、细心的服务，此时应把握住电子商务的优势，强化服务体系，对此电子商务稍显势单力薄，可联系有关部门建立各个区域的移动网络的覆盖、物流网络的覆盖以及售后服务网络的覆盖。建设服务链并结合消费者的反馈不断进行整改与测评，电子商务的服务不仅体现在线上，同时也体现在线下的服务上，可提高员工的待遇，将员工的绩效考核与消费者的反馈结合起来，这样就能够有效带动线下服务的同时，给予消费者送货上门、积极沟通、及时售后的服务体验。

6.健全电子商务信用体系

电子商务的信誉度目前仍旧是摆在其发展上的一大问题，“互联网+”只能给予电子商务更好的服务平台，开创交易的广阔空间渠道，但难以实现信誉的累积，目前电子商务交易中，假冒伪劣、以次充好、真假掺卖、不予退换等问题普遍存在，此时不仅要给予消费者指导教育，帮助消费者正确地识别信息，通过交易后的消费者反馈互相进行评估提醒外，还应在电子商务的平台上，积极谋求能够获得消费者信赖的营销渠道，建立严格的第三方授权检验结构，进行实体与网络资源的共享，协同有关部门采集信息，以良性的引导为电子商务正名，在“互联网+”下加大监管的力度，排除不法交易的途径，构建稳定的电子商务交易市场，从而提高消费者的交易信心。

三、结束语

我国的科技发展日新月异，可喜的是我国的“互联网+”模式已经逐渐成熟，摸索出了更多的创新发展空间，已经列于世界的发展前列，此时“互联网+”与电子商务的崛起，给人们的生活带来了翻天覆地的变化，电子商务应不断探索“互联网+”模式下发展的新空间与新方式，不停歇营销创新的脚步，与我国的经济发展同步，甚至成为我国经济转型的先驱力量，在政府的相关政策领导下，完善电子商务的发展机制，体现出其社会价值，凸显出电子商务长远发展的意义。

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