女医生高铁上救人被索要医师证

姚丽娜

2019年3月18日，一则“女医生高铁上救人，结果却被索要医师证”的文章，引爆了朋友圈。该文章称，3月17日中午从柳州开往南宁的D3565次列车上，一位姓陈的女医生，听到车内广播紧急呼叫，说3号车厢内有一位乘客不舒服后，身为医生的她响应了，对该乘客进行了救治。事后，陈医生却被列车员要求出示医师证。3月19日上午，南宁客运段就此事发出了致歉说明。

1.莫伤了善良人的心

客运段要求陈医生出示医师证，从某程度上是在质疑陈医生的义举，引发人们对诸如“扶不扶”“救不救”问题的反思。此事可能带来陈医生这类人，善意之手举起又放下，英雄之刀抽出又入鞘的连锁反应。

2.制度、规则需要遵守，但是也要学会变通

南宁铁路客运段处理问题没有照顾到陈医生的感受，只是一味地考虑后续程序、规章制度等环节，进而导致陈医生和众网友的感情“很受伤”。

此事也提醒我们死守规则“要不得”。如果每个办事部门都固化规则，一味奉行教条主义，必将出现违反人性的后果，不利于问题的解决，甚至会贻误最佳解决时机。

3.网络舆论、网络生态应健康和谐

在网络强大的舆论力量之下，人们普遍的心理反应是“如履薄冰、胆战心惊”。引导正向的主流舆论，让网络生态健康和谐，这也是我们反思的重点。但应警惕别有用心的人的不良动机，搅浑大众的价值认知环境，以免产生不分对错、不辨真假的从众犯罪。当然，此次网友的力量在解决双方矛盾中发挥了重要的作用，让人看到了网络的正能量。

广西卫健委官方微博@健康八桂发布消息称，陈瑞这种发扬人道主义和救死扶伤精神，保护人民健康的行为，符合《执业医师法》等相关法规，值得表扬和肯定。“我们希望全区医务工作者要向陈瑞医生学习，始终牢记‘希波克拉底誓言，不忘初心，救死扶伤，甘于奉献，为保障人民群众身心健康作出应有的贡献。”

（摘自“扬子晚报”2019年3月20日）

录像、索医师证、拍照存档、让陈医生手写说明、签字画押——这一连串的动作倒是像极了对待“开车违章”的处置程序。以这样的方式对待救人者，换成谁恐怕都会觉得“寒心”。从这一串动作中，公众也不难推测，这不仅是要留存记录，还带有推卸责任和转嫁风险等目的。这位列车员的言外之意恐怕是，我对你不信任，你得“自证清白”;若救人出了啥岔子，也好很快找到你……有一点需要明确，救人与执业是两个截然不同的概念，执业有限定的地点，但救人不应该有。

（摘自“新京报”2019年3月19日）

其实静静想想南宁客运段这么做也有几分道理。那么，为什么广大网民如此冲动呢？

其中当然不乏人们对自身判断力的盲目自信，缺乏冷静，但各大媒体在其中的推波助澜想必也是“功不可没”。

我们可以联想一下如今的自媒体文化，究竟有多少报道是打着“正义”的旗号，恶意中伤他人，而又有多少“键盘侠”，不分青红皂白地光凭一面之词就否定他人？有多少人在网络上一夜爆红或爆黒，其反转之大，只因暗地里有几个公关或是几个“水军”在“力挺”？

当科技不断进步，文化不断繁荣时，自媒体的到来与兴盛，便是大势所趋。可当网络上鱼龙混杂、内容参差不齐时，我们需要的，或许不只是提高自身明辨是非的能力，还要有对媒体舆论正确引导的能力。

（作者：温承宁）

令施助者寒心似乎成了社会的一个普遍现象，“扶不扶”就是一个典型的例子，施助者救助后反被咬一口，下一次她或许就会考虑要不要去帮助，进而会成为一个旁观者，因为他看不到救助的价值何在，得不到社会的认可与支持。所以，当我们抱怨社会逐渐变得冷漠无情时，我们不妨从自身找原因。我们每个人都应该心存感恩，然后不吝啬言语表达出来，不拘于行动回应过去，将爱传递。假如陈女士救的恰好是列车工作人员的一位家属，即使他需要查看陈医生的医师证，是不是言语会温柔些，事情就不会发展到成为舆论焦点的程度。所以，我们心中的感恩不应仅仅局限于别人直接给予的帮助，间接的也需要感恩。最后，允许我用王符的话作为结尾：“生活需要一颗感恩的心来创造，一颗感恩的心需要生活来滋养。”

（作者：田靖扬）

如果把這次事件分为三方，我想大致如下：公众、陈女士、铁路部门。如果将这三方划为两个阵容，毫无疑问，公众与陈女士为同一阵容，舆论的矛头纷纷指向了铁路部门“没有人情味”。然而纵观事件本身，我们不难发现铁路部门并没有根本性错误。索要医师证，这本身是对乘客安全负责的体现，只不过，其态度令人不悦。我们能因此就判断陈医生与在场公众没有错吗？不难想象，在场必有人情绪失控，“义愤填膺”地将该事件发到网上。而我们这些“讲人情味儿”的其他公众，自然也“群起而攻之”，铁路部门由此成为了众矢之的。可以看出，公众的“人情味儿”——感性，冲破了“规则与责任”——理性。我们应当反思：一个总是意气用事、缺乏理性思考的民族，可能屹立于世界民族之林吗？

（作者：侯尊腾）