人在囧途

为什么不好好沟通？为什么总是做事后才反思呢？南宁铁路客运段事后的做法固然可以安抚陈医生，平稳众怨，但是，如果不进行深入思考，只是流于表面地考虑“沟通”不当的问题，是很难从根本上解决问题的。虽然南宁铁路客运段被推到风口浪尖，一石激起千层浪，但是此事平息以后，社会人群的海洋依然寒流涌动，无法回暖。事过之后，你我仍在“囧途”。

沟通的真空地带，其实潜藏着人性的冷漠与麻木。

对于南宁铁路客运段的做法，平心而论，我们应该看到其合理的一面。这么做，是出于对病人健康的考虑，是出于履行部门责任。但是，所欠缺的是人性的温度。他们考虑到了寻医救人，但是忽略了冷面伤人。这个社会的“冷气”不减，那么一切遵纪守法，担当道义将不免陷入“囧途”。

很多年以前，我们县城的中大街中间一段是烧烤一条街，烧烤摊子林立，而这里也成了综合执法单位管理的重点区域。经常看到烧烤摊主被综合执法人员追来追去。有一次一伙城管追赶一对卖烧烤的东北夫妻，双方产生了语言冲突，细节不记得了，但是其中一个执法人员的话让我至今印象深刻：“不是我要管，是县委张书记让我管的！”大众似乎都很容易在忽视法律、规章、秩序的前提下，同情弱者、势单力薄者。我不是盲目同情弱者，但此事让我将批判的锋芒对准了这个执法人員，如果没有人性的温度、对弱者的同情，秩序的维护何以得民心，暖人心？比照南宁铁路客运段的工作人员与城管人员的做法，我觉得他们有灵魂的相似性。过度依附法律章程和部门职能而缺失人性的温度，缺失此心比心的互照，不免冷气伤人，而结果最终使自己陷入执法的“囧途”。

这“囧途”本不应该有的。莫让法规章程冷了人心，寻找温暖的中间地带，你我义不容辞。

你可以想象不讲人情地一切按规章办事，将是一个怎样的世界？

什么事情该管？什么事情不该管？雷池界线有那么清吗？如果当时陈医生因为怕担风险而不管呢？如果当时陈医生们集体怕担责任而不管呢？如果……太多可怕的如果。