品管圈对耳鼻喉科护理管理质量的影响分析

龚顺敏，杨出波

（云南省第一人民医院耳鼻咽喉科，云南 昆明 650032）

临床上针对耳鼻喉科护理，作为整个外科护理当中非常关键的构成部分。随着我国医疗事业的快速发展，促使耳鼻喉科的临床护理获得良好的效果[1]。品管圈活动的应用主要是为了提高效率，提高质量，因为品管圈活动效果比较显著，所以已经得到广泛的应用。医疗行业当中，应用品管圈活动获得较为理想的效果，文中将重点分析品管圈对耳鼻喉科护理管理质量带来的影响。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院耳鼻喉科的22名护理工作人员进行品管圈活动，年龄为22-44岁，平均年龄为（27.32±4.36）岁，其中包括中专1名，大专2名，本科17名，研究生2名。初级职称6名，中级职称16名.

1.2 方法

首先，组圈，按照耳鼻喉病区的有关工作标准和部门构成情况建立品管圈，将科室里高年资的护士为主，主要是6-7人构成，组间4个活动小组，包含整体护理、病房管理、护理文书、整体护理。其次，挑选圈长，按照投票选择出组织负责人同时实现对工作的策划与组织，组织成员按照工作责任划分具体的职责，切实履行责任。组织活动策划的过程中一定要重视要因分析、设定目标，依次制定出对应的对策，然后选好活动主题，制定出活动的计划，具体工作内容包括，临床对患者的护理、安全管理、健康教育等[2]。然后是设定目标，严格按照护理工作将实施的目的确定好，做好人员的工作分配，制定出良好的工作计划表，由每一名圈员具体落实解决方案，由圈长监督实施的过程，同时由护理部门配合，逐一将对策落实。最后，确认效果，对护理效果进行比较。

1.3 观察指标

观察品管圈实施前后护士工作能力、多项护理指标等变化情况。

1.4 统计学方法

此次研究中，所有数据均采用了SPSS16.0来分析处理，同时利用（±s）表示计量资料，利用P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结 果

2.1 比较品管圈实施前后的护理工作能力评分情况

实施之后的护理人员基础护理水平、病房管理能力、整体护理能力以及护理文书管理评分高于实施之前，差异显著（P＜0.05），见表1。

表1 品管圈实施前后护理工作能力评分情况对比（±s，分）

表1 品管圈实施前后护理工作能力评分情况对比（±s，分）

护理文书管理实施前 88.30±3.60 89.10±3.26 86.76±3.17 85.19±3.45实施后 93.79±3.44 96.03±2.16 94.06±3.14 95.14±3.07 P ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05时间 基础护理水平整体护理能力病房管理能力

2.2 比较品管圈实施前后的护理指标改善情况

实施之后的健康教育、基础护理的时间长于实施之前，护理文书的时间短于实施之前，总体的护理质量评分比实施前高，差异显著（P＜0.05），见表2。

表2 品管圈实施前后护理指标改善情况对比（±s）

表2 品管圈实施前后护理指标改善情况对比（±s）

总体护理质量评分（分）实施前 1.39±0.87 2.39±0.59 2.42±0.99 88.01±2.23实施后 2.98±1.36 6.57±1.02 0.96±0.41 94.42±2.49 P ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05时间 健康教育时长（h）基础护理时长（h）护理文书时长（h）

3 讨 论

实施品管圈活动，可以显著的提升护理工作人员的各项护理能力，提高护理满意度的同时节约护理时间。并且可以良好有效的降低护理差错出现率，即便出现问题，护理人员也可以顺利的解决这些问题。护理人员从最基础的内容加强护理质量，缓解了护患关系，为护理行业发展做出了非常大的贡献[3]。护理行业在将来会有非常良好的发展前途，应用更加高水平的护理技术，能够有效提高护理水平。这就需要护理工作人员具备非常良好的个人素质以及丰富的工作经验，因而耳鼻喉科护理当中应用品管圈活动非常重要，在临床护理工作当中应该广泛推广。

总而言之，耳鼻喉科护理当中利用品管圈可以有效提高护理管理质量，调动起护理工作人员的工作热情，激发出护理工作人员的工作积极性，临床上值得应用。