谈金融资本市场下的投资者关系管理

岳双喜

【摘 要】在许多西方国家，金融资本市场下的投资者关系管理已经得到较好发展。近几年，我国上市企业中的中国投资者关系管理逐渐受到人们的广泛关注。在我国，投资者关系管理为一项新型事物，但其具备较强特性，能够维护我国各投资者的利益，实现企业科学化、合理化管理。基于此，文章针对金融资本市场环境下，投资者关系管理进行分析，探讨我国投资者关系管理在金融资本市场下存在的问题，并提出相关解决策略，为实现我国合理化、科学化投资者关系管理提供帮助。

【关键词】投资者关系管理;金融资本市场;策略;投资者保护

【中图分类号】F224.32 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2019）02-0277-02

投资者关系管理能够帮助各企业实现信息披露及交流，通过此方法能够实现潜在投资者及投资者联系上的优化，使其增加对企业的认同感，进而提高企业的整体利益，使企业投资者的相关利益得到维护。据可靠数据表明，投资者关系管理在金融资本市场背景下起到较为关键的作用，其能够有效实现企业的稳定运行，同时优化投资者关系管理亦为展现企业根本价值的重要措施。

1 投资者关系管理在金融资本市场环境下的重要性

投资关系管理在金融资本市场背景下起到较为关键的作用，能够有效维护投资者的自身利益。首先，上市企业若想在金融资本市场实现持续稳定发展，必须及时强化投资者关系管理工作，如此才能使企业赢得投资者的认同感，从而降低融资成本，大幅度增强证券市场在交易过程中的流动性，提升企业的经济附加值。就金融专家角度分析，市盈率与财经信息之间存在较大联系。由此可以看出，连接投资者及企业的纽带即为投资者关系，根据双方主体的相关需求，积极地对双方需求作出回应，即为信息链的重要节点。上市企业若想实现稳定发展，必须积极与财经媒体及投资者进行交流与沟通，并与其保持密切联系，充分了解其对于企业发展的相关想法及建议，如此才能满足二者的相关需求，进而实现企业经营行为上的整改，使企业整体形象及信誉得到较大提升。

其次，就投资者角度分析，若上市企业已经根据需求优化投资者关系管理工作，不但能够实现投资者对于相关信息成本上的有效控制，还将为中小型股东在识别股票期间提供便利，进而帮助投资者实现投资思想向投资行为的转换。与此同时，深化投资者关系管理，不但能够帮助企業投资者建立投资信心，还将使企业整体价值得到较大程度提升，进而促进我国证券交易市场实现较为科学稳定地发展。综上，投资者关系管理能够帮助企业解决内部监管部门出现的相关问题，从根本上降低监管部门的工作压力，使企业能够在金融资本市场中实现买卖双方的转变。

2 我国投资者关系管理存在的问题

我国的证券交易市场受各类因素影响，常出现投资者关系紧张的情况。西方许多发达国家对此已经有了较为有效的解决措施，但我国投资者关系管理依然处于发展阶段，导致其内部存在问题较为明显。具体如下。

2.1 缺乏投资关系管理观念

我国许多企业针对投资者关系管理的关注度相对较少，进而导致企业内部在运行期间并未具备相关管理理念，针对大中型企业投产者的重视度相对较低。在资本市场的领导下，许多企业投资者处于被动位置，与此同时，各企业在运行期间较易受到监管部门的压力影响，出现制度披露现象，进而导致其在整体运行中并未及时针对投资者关系管理工作形成主动思想。在企业发展及经营过程中，投资者关系管理起到了较为关键的作用，是企业实现持续稳定发展的重要战略措施，能够提高企业核心竞争力，使企业在市场竞争中占据一定位置。但我国许多企业并未认识到投资者关系管理的重要性，同时在进行企业文化宣传及树立品牌形象时投入的关注度较少，导致投资者关系管理工作的实施过于片面化。

2.2 投资者关系管理的单向性

我国投资者关系管理具备单向性等特点，此特点导致企业对于信息披露一直处于单方向。与此同时，一些上市企业的质量相对较差，无法依据诚信准则来进行信息披露，在与投资者沟通过程中，较早暴露关于企业的真实发展信息。

2.3 投资者关系管理内容及形式过于单一

投资者的相关投资理念缺乏成熟性，同时部门相关投资者也持续处于发展阶段，进而导致投资者无法形成维护意识，使投资者无法实现对自身合法权益的有效保护，长此以往，致使我国投资者关系管理工作仍处于发展及形式阶段。我国金融资本市场主要分为非流通及流通两种股权，在企业运行过程中，大量的非流通股权主要由企业的大股东所掌握，因此，在股票升值期间，大股东无法及时获取较多利益，导致投资者关系管理的发展受到影响。

3 投资者关系管理在金融资本市场的实践措施

3.1 加大理念宣传，强化投资者间的沟通

我国上市企业与原本的国企存在较大关系，其主要根据国企的发展而逐渐兴起，相关政府部门在计划经济体制下，针对国企的发展进行相关指导与监督，由此国企逐渐转变为上市企业。在上市企业成立后，应具备担负责任的能力，使持股的投资者相关权益得到维护，如此才能保证股东积极地参与到企业的实际运行中，进而实现企业的稳定持续发展。因此，若想使原本的企业融资结构得到创新及完善，同时实现融资水平的有效提高，各企业必须及时加大对于投资者关系管理的关注度。

3.2 强化诚信建设

投资者关系管理工作的主要核心为企业是否能够严格履行诚信，是否能够赋予相关投资者应有的知情权。因此，相关企业在开展投资者关系管理工作中，应充分了解其理念，并将其切实贯彻于实际工作过程中，不断引进有利于企业发展的相关治理理念，进而优化我国证券交易市场的内部气氛，从根本上实现诚信互惠的交易理念。

3.3 增加信息披露，实现经营透明

投资者关系管理与信息披露存在较大关系，但并不代表投资者关系管理即为信息披露，投资者关系管理的内涵相对较多，其核心理念即提倡企业信息披露实现主动性，关于信息披露不但要包括企业的相关发展战略，还包括企业文化及财务经营等方面。因此，上市企业在进行相关工作期间，应及时应用新媒体技术，使投资者的合法权益得到有效维护，使其及时获取上市企业的相关信息，进而提升企业的透明度。

3.4 完善相关法律，提高市场监管力度

在实际运行期间，企业内部管理及监督部门应及时针对投资者关系管理工作的可行性进行具体分析，并于此进一步完善相关法律法规，使相关法律法规能够在企业运行期间对其行为形成有效约束及指导，从根本上避免企业内部出现损害投资者利益的各类行为。与此同时，还要及时针对市场强化监管力度，有效展开上市企业信息披露，以及时遵守各项制度的相关规定，使企业能够实现健康、稳定发展。

3.5 建立投资者关系管理行业组织

在我国引进金融资本市场的过程中，投资者关系管理为其中较为新型的理念，如今证券交易市场已经得到较大程度完善，在此背景下，我国还需不断提高投资者关系管理工作的实施效率及质量，保证我国投资者关系管理能够在上市企业中实现稳定持续发展。在许多发达国家，已经针对投资关系建立较为全面且系统的关系协会。故投资者关系也因金融资本市场的全球一体化实现关系管理上的统一，此现象加大各企业间的交流，实现企业运行经验的拓展，进而促进我国逐渐向世界金融资本市场的方向发展。

4 结语

综上所述，企业治理及发展过程中，较为关键的部分为投资者关系管理，同时投资者关系管理也是促进我国金融资本市场实现稳定发展的基础。据可靠数据分析，投资者关系管理能够有效提高投资者与上市企业之间的联系，使二者实现良好有效地沟通，从而提高企业自身价值，使企业能够与投资者构建和谐、稳定的关系，进而实现企业融资目标，使企業形象得到提升。因此，我国上市企业应及时加大对投资者关系管理工作的重视程度，使企业能够及时与投资者建立友善、和谐的关系，促进我国证券市场实现持续稳定发展。

参 考 文 献

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[责任编辑：高海明]