以贵阳市为例浅谈新媒体环境下旅游目的地的营销发展策略

钱婧 马华蔚

摘要：基于新媒体行业的快速发展，旅游消费市场发生较大改变，近几年旅游企业不得不满足消费者的旅游需求扩大市场占有量。为此，本文以贵阳市为例，探讨如何利用新媒体促进当地的旅游发展，以此促进我国旅游事业的持续发展。

关键词：旅游发展；新媒体；贵阳市

贵阳是贵州省的省会城市地处我国西南一带，自古以来素便有林城之称，其独特的地理条件以及亚热带温湿型气候形成优越的自然旅游资源。随着新媒体行业的快速发展，人们的出行与消费方式与以往相比，产生了较大的变化，所以贵阳的旅游业应该加快转型，以此顺应市场变化带来的挑战。

1 贵阳旅游业发展现状

自2016年以来贵阳旅游业发展迅速，主要旅游区域就多达37家[1]。同时，因为贵阳独特的气候条件，大量外地游客慕名而来。随着互联网应用技术的高速发展，许多游客的观念以及消费模式发生改变。贵阳市部分旅游商家还没有意识到是新媒体行业对旅游产业带来的冲击，其营销模式还停留在仅满足现有的经济效益上，不利于旅游产业的长久发展。

2 当前贵阳旅游业出现的问题

2.1 生态结构的变化

贵州得天独厚的自然旅游资源主要得益于天然的气候条件，但是由于旅游人数的不断增加，部分商家只认眼前的市场利益，并不断向旅游目的地投入大量资金，使原有的自然景观不复存在，并愈加地充满商业化气息。

2.2 文化形态的改变

近几年由于贵阳涌入大量外来人口，致使本土文化产生严重改变，许多传统民族习俗正逐渐被取代。此外，相关企业机构为了吸取更多资金，将原来民族气息浓郁的地方改建成商业基地，不仅失去了原有的特色名族气息，同时还失去了当地的自然景观风貌，使城市原有的精湛手工艺技术文化无人继承，进而影响当地人文旅游的快速发展。

2.3 参与主体不够正规

相关部门以及地方政府并没有设立专门的宣传途径，加之有些机构在职业素养方面不顾产业形象形成黑色交易链，不仅给当地的旅游文化带来了影响，同时也破坏了旅游者的心里预期。

2.4 开发不够规范

伴随着旅游产业的发展，许多地产企业发现旅游产业具有巨大的市场价值，故急于开发旅游景区。然而地产公司急于资金回融，将原本民族气息浓郁的古镇改建成商业气息浓重的新型旅游基地，使本地区原有的旅游特色逐步消失。

2.5 产品不够有创意

贵阳是西南多民族居住地，有许多具有特色的手工艺品。但是随着外商的涌入，许多传统手工艺技术逐渐失传。当地居民缺少对民族品牌的打造的观念，进而导致同质化产品严重，不利于区域旅游业长久发展。

3 旅游营销在新媒体条件下的几点措施

3.1 重视宣传规范化

对于本地区的宣传，最具有权威效益的就是来自政府的协助，因此，政府對于宣传不规范的情况要加以管理，并利用新媒体平台加强区域宣传力度来保住旅游热度[2]。同时，政府应该出台一系列管理条令，限制有关企业对自然资源无节制开采，保护游客感受，使其享受舒适、优美的自然环境。此外，旅游业属于第三产业，其快速发展的同时可以推动许多产业的进步。为此，政府应该对此统筹管理，做到一盘棋把控全局，防止乱象发生。同时，政府还应该给予宣传部门经费支持，经过不断的努力，进一步提高本地区的知名度。

3.2 重视企业资源与公众资源

旅游业的快速发展，离不开外地企业的帮助，所以，政府在管理区域环境的同时，还要与其他企业经常协商，在不触犯原则利益的基础上招商引资，以此加快城市发展。

不同于企业资源，公众资源具备的更多的是引导功效。公众是旅游事业的主要组成部分，唯有创建更良好的人文环境，才能更加吸引游客前来观光，以欧洲的部分小镇为例，虽然当地的景色没有多么优美，但是当地人的热情好客与高质量的社会治安给予许多游客深深记忆。而贵阳作为中国西南重要城市，其文化、思想都需要民众逐渐渗透。旅游部门在新媒体宣传上要注重当地文化的传播，提升文化价值并树立具有当地特色的文化口碑。

4 新媒体条件下的营销分析

当下，新媒体信息传播方式种类繁多且具有良好传播效率，已经成为各大品牌推广的首要途径。因此，当地应该借助新媒体技术，将特色美食、民宿照片，人文情怀利用故事、图片或视频的形式展现在网上，同时，政府应在官方网站上宣传本地区特色，逐步提高宣传力度[3]。但需要注意的是，正因为网络信息流动方便，有些机构利用这些技术手段向游客恶意推销，甚至形成黑色产业链。为此，信息管理技术人员应该时刻注意这类机构，彻底消除不正当产业的形成。下面具体说明新媒体营销方式：

4.1 行业平台

（1）旅游网站。旅游网站是目前吸引游客比较有效的方法。首先，需要建设信息网站，其次，在网站上设立几个不同游览方向，便于游客浏览信息同时，也方便后台数据的管理，最后，旅游网站上不仅有关于游玩的信息，还应该有其他配套服务信息，让游客在浏览网站的同时获得更多的信息来源。

（2）手机APP。手机APP的宣传原理与网站类似，但是随着智能手机的普及，大部分民众都在闲暇时光浏览手机信息。手机App能够解决民众碎片式阅读及获取信息的要求，因此，各大旅游公司可以制定适合在手机应用程式上推广的营销计划。

（3）游戏。基于游戏行业火爆发展，旅游行业可以利用冠名的方式将旅游广告渗入其中，例如，在设立游戏场景时，可将贵阳的城市地图作为游戏地图，并将贵阳市标志性建筑穿插其中，形成一种到达贵阳游玩的感觉，进而提升“贵阳旅游”的品牌曝光度。

4.2 自媒体模式

由于网络资源多样化的发展，自媒体已经不局限于个人使用，许多企业利用这种运营方式，来快速增长粉丝数量并逐渐把粉丝转化为客户，达到推广服务的效果。目前，常见的自媒体平台分为微博、微信公众号和抖音软件。

随着微博应用打破门户网站时期受众被动接受信息的方式，自媒体模式开始被大众所熟识。所谓流量就是金钱，旅游目的地可以通过在微博平台注册官方账号方式，实时推送旅游目的地的喜文趣事，实现从广度上传播品牌文化的目的；也可利用和微博平台里的相关用户，如：资深旅游达人、网红大V、知名攝影师等，展开合作，达到推广目的。

而对于微信公众号而言，其影响力也不容小觑，基于微信用户的爆炸式增长，微信公众平台的推广也可以满足商业需求。可通过与公众号的撰稿人合作，将需要推广的内容编辑成图文结合的小日志、或者打动人心的小故事发布在平台上，以此达到吸引受众目光、提升受众对旅游目的地的关注度，最终实现目的地营销增值的目标。

作为以“专注新生代的音乐段视频社区”为口号的的抖音平台，在2018年年初火遍了社交网络平台。重庆洪崖洞、西安永兴坊一度成为网络爆火搜索词语，以及浪漫的土耳其还有东京和巴黎。旅游目的地可以借助抖音平台，以独特的视频或音乐表述手法，达到“病毒式”洗脑功效，从而实现提升人气的目的。

4.3 O2O模式

O2O模式也是基于互联网发展起来的新型营销方式，主要包括线上交谈，线下成交、售后服务三个部分。其中线上工作最为困难，不仅需要引导客户完成线下交易，还需要帮助客户办理线上会员，以此赚取服务费，所以O2O模式更偏向一种服务模式。

O2O模式在旅游行业上应用最为广泛的就是旅游团购套餐，因为旅游代理可以向团里所有人一起交流，沟通效率较传统的运营方式快速许多。此外，旅游行业客户必须在线下体验产品价值，完全符合O2O的营销模式。目前为止，各大旅游企业在O2O模式下取得收益较为可观，完全符合现有的市场规律。

5 总结

随着网络技术的迅速发展，新媒体在旅游行业的营销发展展现不俗的推广实力，而贵阳拥有较好的自然景观，温和的气候条件。因此，在贵阳旅游行业利用新配体技术是目前最科学的发展方式，并在此基础上规划旅游建设，扩大生态容纳量，促进贵阳旅游持久发展。

参考文献：

[1]张旻.我国新媒体技术影响下旅游目的地营销策略比较研究[J].西部皮革，2018，40（21）：123，128.

[2]刘晓岗. 新媒体视角下的旅游整合营销研究[D].兰州：西北师范大学，2016.

[3]李曦. 旅游目的地新媒体整合营销传播研究[D].天津：南开大学，2014.