树洞救援团，用AI挽救生命

依江宁

传说古时候，心里藏着秘密又希望倾诉的人，会跑到森林里找一个树洞对其倾诉秘密。在当代，人们常在网络社交媒体上倾诉想法，在社交媒体这个“树洞”里，隐藏着大量的抑郁人群，是自杀的高危群体。

一直研究人工智能的华人科学家黄智生了解这一情况后，决定成立 “树洞救援团”，利用智能机器人分析有意轻生者的自杀倾向等级。

树洞救援行动

黄智生是荷兰阿姆斯特丹自由大学人工智能系终身教授，同时受聘于首都医科大学人脑保护高精尖创新中心，是抑郁症人工智能创新团队首席科学家，还是东南大学计算机学院客座教授。

自2008年以来，黄智生的团队就围绕语义技术开展科研。随着研究的深入，从2012年开始，他开始关注抑郁症，并且与首都医科大学附属北京安定医院开始了密切的科研合作。

2018年3月的一天，黄智生在网上读到了一篇关于网络“树洞”的报道。“树洞”里盛满了抑郁者的心声，很多人挣扎在深渊中。

這时，黄智生萌生了一个想法，采用AI技术发现社会上需要精神支持的人群，包括抑郁轻生群体，开展“树洞救援行动”。4月12日，他在交流工作的医学人工智能群里发了条相关消息，很快得到响应，他们开始研发“树洞”监控智能机器人。

没想到开发还未完成，有成员就收到一个抑郁症女孩在微博上的留言，上面写着5月1日要去自杀。微信群的500名成员立刻行动，纷纷在微博上寻找蛛丝马迹，尽力从中挖掘更多的信息，其中一条微博引起了大家的关注：“我活这么大，一直没人给我送花，没有人真心爱我。我不配活在这个世界上。”女生感情不顺，群员们继续挖掘和推测，终于找到了一个电话号码，疑似是女孩的前男友，也知道了女孩的姓名，叫吴爽（化名）。龚庆悦是南京中医药大学医学信息工程教研室的老师，曾在寻找女孩住址时，成功联系到了她的前男友，但对方只提供了吴爽的就读学校。救援队员立刻联系到学校，获知了吴爽家长的信息。原来，因为感情受挫，吴爽一直休学在家。救援团联系到吴爽母亲时，她并没有觉得严重。最后，救援团直接和吴爽建立了联系，获得了信任。

黄智生在群里发动了一次捐款，委托吴爽就读学校的领导，每周给她送一次花。几位成员还与她成为好朋友，和她谈心。吴爽的状态似乎越来越好，甚至在5月16日主动联系学校，要求回到学校并参加考试。但由于休学时间过长，缺课过多，学校没能满足吴爽的要求。

吴爽得知后显得很平静：“好吧。”救援团将这条信息解读为积极的信号。但在几个小时后，吴爽吞药自尽，生命戛然而止。

要爱心，更要专业

第一次救援失败，黄智生总结了几条经验：一是抑郁症患者需要长期陪伴;二是一定要家长重视起来，带孩子去医院进行治疗;三是要学会倾听，推测患者没说出口的话，挖掘出对方内心的痛苦。

2019年2月18日晚上，南京某高校学生吕小康（化名）独自在出租屋，因患重度抑郁症，极度焦虑下抽了一根烟后，服下大量安眠药。他在微信上给家人留了言，并在微博上发了“再见”两个字……

晚上7点多，南京警方突然接到报警，称一名叫吕小康的网友在住处自杀了，是南京某大学的学生，但不知其所在地址。

警方通过警务平台查询到，吕小康最近在某房屋租赁App上租了一间合租房，位于迈皋桥某小区。民警请锁匠师傅开锁后，救下了生命垂危的吕小康。

那个及时的报警电话就是树洞救援团的龚庆悦打的。此前人工智能“树洞机器人004号”发出监控通报，目标对象就是吕小康。

树洞救援团的成员分布在全国各地，机器人每天发布监控报告后，成员们都会对附近精神状况不好的人实施救援。

未来的“康复乐园”

目前，树洞救援团有210名成员，其中包括国内的精神科著名专家40人、心理咨询师40人。

彭玲是中国科学院的教授。她与救援行动的结缘，与树洞救援团的大部分核心队员一样，起始于医学人工智能群。过去三个月里，她和伙伴们一共救了20多人。在她看来，这种对他人的关爱是出自本能。

根据机器人的统计数据，“树洞”最活跃的时间段是晚上10点到凌晨2点，而自杀者也一般会选择夜深人静时实施自杀行为。因此，在救援行动中熬夜是不可避免的。有一次，一个姑娘第二天要跳河，时间紧迫，万幸在警方的配合下，救援者在凌晨2点多找到了她，挽救了生命。

树洞救援团没有任何经费支持，团队成员马老师在法国某大学工作，在救援行动中远程为患者进行心理疏导，把4万余元积蓄全部资助给了贫困的被救援者，不求任何回报。

然而，树洞救援团的发展离不开资金支持，黄智生觉得，把救援与产业结合在一起是条出路。他的设想是建造一个关爱中心，既能提供康复疗养服务，也能为抑郁症患者提供工作机会。这样，他们一天里可以有2个小时学习、2个小时工作、2个小时治疗、2个小时自由活动，通过工、读、疗养相结合的形式来得到恢复。黄智生称这样的中心为“医学人工智能学校”，这是树洞救援行动的延续，也是救助理念的升级。

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编辑 钟健

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