心理辅导：读懂学生成长需求

何欣容

近年来，越来越多学校开始重视心理辅导。然而，学校心理辅导工作只有与班主任日常具体工作相融合，才能形成坚实的工作基础和运行机制。那么，班主任心理辅导工作有哪些途径与技巧呢？

1.明确角色，提高素质，适应心理辅导的需要

许多研究表明，教师的心理健康水平低于其他人群，班主任的心理健康水平低于普通教师。一般来说，班主任的压力源自4个方面：第一，教育教学双重任务，长期超负荷工作。第二，工作责任大，任务复杂。第三，家长对学校管理、老师教学以及孩子成长中的所有不满都会向班主任宣泄。第四，工作中限制多、支持少。

所以，维护班主任的心理健康，必须要靠班主任自己的力量，通过掌握心理健康知识和心理辅导技能，提升自我调适能力和自助能力。班主任要有意识地在日常工作中调整自己的心态，增强抗压能力，把教师、班主任、心理辅导工作者融为一体，适时切换角色。在工作压力过大时，学会运用心理学原理合理宣泄，转移注意力。

班主任在平时还应注意学习科学的心理辅导理论，掌握常见的心理障碍，如认知障碍、情感障碍、学习障碍、行为障碍、人格障碍等的诊断及治疗方法。

2.掌握基本辅导技术

学生心理辅导是一项专业性较强的工作，需要运用科学的理论知识和技能。因此，掌握基本的心理辅导技能是班主任开展学生心理辅导的关键。

倾听。在心理辅导中，不仅要通过倾听获取信息、了解情况，还要听出对方的情感、持有的态度和观念等，借助语言进行引导。不仅要学会听，还要学会说。言语回应通常包括以下几种：第一，开放式问题。班主任以“怎么”“什么”“为什么”等语句发问，引导学生给出详细回答。第二，封闭式问题。让学生以“是”或“不是”、“对”或“不对”等肯定或否定的答案来回答班主任提出的问题，用以澄清问题，核实信息。第三，重复学生的语句，鼓励学生讲下去。班主任可以简短重复学生说的话，引导学生沿着这个话题继续讲下去。第四，说明事实。班主任对学生所讲的主要内容进行归纳说明。第五，情感反应。班主任要对学生表达的情緒、情感做出反应。

具体化。其一，澄清具体事实。当学生表述不清或前后矛盾时，班主任可以问：“你能给我举个具体的例子吗？”其二，澄清词汇的具体含义。当班主任对学生的表述不能完全理解时可以问：“你所说的……是指什么？”“你理解的……是什么意思？”具体化是辅导产生效果的前提之一。

即时化。班主任从自己和学生目前的情感、认知出发，有效地帮助学生暴露内心，澄清问题。即时化分为三种类型：第一，自我卷入性陈述。班主任的自我表露有助于建立良好师生关系，使学生感觉到温暖与信任。第二，关系即时化。班主任对辅导关系保持敏感，对学生指向自身的言语、行为、情感给予必要的反应。第三，帮助学生注意此时此地的情况。

对峙。班主任帮助学生认识到自身的矛盾，更好地认识和改进自己。主要有三种类型的矛盾：第一，现实自我与理想自我之间的差异;第二，思维、感受与实际行动之间的差异;第三，想象世界与真实世界的差异。

此外，班主任经常需要用到以下心理辅导技术。

行为矫正。通过适当的强化手段，增进学生积极行为的发生，减少并逐渐克服不良行为。强化方法有正强化，奖励表扬;负强化，减少或免除惩罚;消退，有意忽视学生的行为，取消对其的强化反应;惩罚，在学生出现消极行为时给予惩罚。

认知改变。班主任通过改变学生的不良认知，从而调整其情绪和行为的一种心理辅导技术。一般包括4个环节：第一，帮助学生认识情感、行为与认知活动之间的联系。第二，帮助学生认识非理性思想。第三，帮助学生改变错误的思维方式，发展正确的思维方式。第四，帮助学生将理性的思维方式与想法运用到学习和日常生活中，使之内化为学生的内在认知结构。

情绪调控。有效地调节、控制自己或他人的情绪，使之对个人行为产生积极影响的过程。主要包含以下内容：第一，帮助学生认识自己，接纳和面对自己的情绪。第二，引导学生宣泄情绪和恰当地表达情绪。第三，增加积极情绪体验。第四，帮助当事人学会控制和疏导情绪。

除了上述几种常用方法外，还有团体心理辅导的团体讨论法、角色扮演法，个别心理辅导法的系统脱敏法、合理情绪法等。

3.把控推进过程

班主任心理辅导步骤包括：明确问题行为、搜集个案资料、评估分析、确定辅导方案、实施辅导过程、检验辅导效果与随访6个阶段。辅导过程因具体问题的不同有长有短。

第一步，明确问题行为。学生带着困难或问题向班主任寻求帮助，或是班主任主动找学生进行个别辅导时，首先要建立良好的辅导关系。个别辅导需要班主任与学生建立起充满信任、理解、真诚、尊重、宽容、接纳等的关系。这个阶段，班主任要将重点放在学生身上，解决问题的关键在于学生的感受。班主任要帮助学生理清：我的处境如何？我当前的表现对我有何意义？我真正需要改变的是什么？

第二步，搜集个案资料。个别辅导必须要有足够的个案资料，否则无法分析判断，也难以解决个案问题。搜集的资料包括：①当前状况，包括个人基本资料、身体特征、心理特征、在校情况等;②家庭背景;③个人成长史;④其他，如学校风气、社区环境、交友情况等。搜集的方法有观察、谈话、自述、访问、问卷和心理测试等。班主任对学生的背景、问题的来龙去脉、相互关系等要有比较全面的认识，为下一步分析诊断奠定基础。

第三步，评估分析。评估学生的心理问题、产生的原因及严重程度。评估后，要先判断是否属于自己的辅导范围，若无力解决，则要及时转交给专职心理辅导教师或专业的咨询机构。

第四步，确定辅导方案。提出总体设想与阶段目标，注意目标的可行性、有效性和具体性。辅导可从学校和家庭两方面入手，围绕学生的知、情、意、行，运用各种心理咨询技术进行。实施哪一种措施，班主任要合理筛选，提出多种解决方案，说明利害得失，与学生协商选择。

第五步，实施辅导过程。无论是非理性想法的改变、消极情绪的调整还是不良行为的矫正，最关键的是要持之以恒、循序渐进，并记录在案。

第六步，检验辅导效果与随访。班主任要对事先共同设定的各项辅导目标进行评估。即便辅导取得了较好的效果，也要保持随访，掌握情况，以便提供后续辅导。

4.结合日常工作

心理辅导与班主任日常工作有机结合，主要有10个方面。第一，了解学生。班主任运用心理辅导方法，可缩短了解学生的周期。第二，建立情感生活。班主任运用心理辅导中的心理换位法、心理分析法、心理疏导法等，帮助学生排除障碍、解决问题。第三，个别谈话。班主任运用心理辅导谈话7步法：沟通—倾听—分析—诊断—目标—指导—效果。第四，后进生转化工作。这些学生转化的关键是要让他们了解自己、认识自己、扬长避短、发挥自己的优势。第五，行为训练。借助心理辅导中的训练方法，加强辅导效果。第六，开设家长学校。通过家长学校，让家长熟悉青少年生理、心理变化，了解学生不同成長阶段的教育内容和方法。第七，干部培养。班主任根据小干部的心理，有针对性地加以指导，发挥其长处。第八，树立正确的集体舆论。心理辅导的开展使学生了解不同个性的心理特点以及心理变化中的心理知识，在对待或处理某一问题时容易形成共鸣。第九，榜样教育。学生对自己的心理特点及其形成和发展过程比较了解，容易找到自己的榜样和目标。第十，班级活动。结合心理辅导开展的班级活动容易反映学生的心声，为学生发展自我提供了环境。

5.执教心理辅导活动课

以班级为单位，遵循学生心理发展规律，运用团体心理辅导的理念和技术，面向全体学生开展预防性和发展性心理健康教育活动。

班主任上好心理辅导活动课有两个优势，一是对学情有真切的了解，二是长期在课堂教学实践中积累了丰富的经验。

班主任是管理者角色，心理辅导教师是辅导者角色，两者的身份存在冲突，但也有相同之处。对于上心理辅导课的班主任来说，要对学生充分尊重、理解、真诚相待，在日常班级管理工作中尽可能地将辅导和教育合二为一。

6.协调教育力量

班主任应该是一个整合大师，协调各种力量作用于班级。班主任要推动家长共读心理书籍，了解学生在不同成长阶段的生理和心理特点，学习沟通技巧，带动科任教师学习心理辅导技能，与学校心理咨询室、社区和城市心理诊所建立联系。

7.运用积极心理学最新成果

积极心理学是近年来西方心理学界出现的一个新的研究方向，它的操作策略是：第一，关注学生身上的积极因素，用鼓励和赞赏的眼光看待每一名学生，让学生获得积极的情感体验。第二，班级经营，给班集体注入积极的基因。第三，家长工作，营造积极的支持系统。

班主任心理辅导是时代的需要，是学生成长的需要，是班主任拓展教育技能的需要，有利于转变班主任育人观念，更新工作方式，增强班级管理实效。