论上海隧道企业管理文化的探索与创新

宋晓东

一、企业管理文化及其重要性

“现代管理学之父彼得·德鲁克在《管理》一书中认为，管理不只是一门学科，还是一种文化，有它自己的价值观、信仰、工具和语言。”（魏文武《走向形而上的管理学（第2版）》吉林人民山版社2006年）管理文化植根于企业管理，是企业文化在企业管理中的集中体现。可以说，一个具有山色企业文化的企业，也一定具有山色的管理文化。

企业管理文化，是一项系统工程，具有长期性、阶段性和发展性。它是伴随企业长期发展而形成的，为全体员工所共同认可和遵循的，具有本企业特色的文化理念和管理实践全过程的总和。

企业管理文化，为企业发展提供方向和指导，并广泛参与到企业管理与实践的各个方面。同时，企业管理文化又不是一成不变的，它是对客观实际的一种反映。这就要求企业管理文化必须保持开放、持续创新，在与环境、与变化的不断到动中，创造和产生新的竞争优势。

二、上海隧道企业管理文化的探索与创新

1.企业管理文化理论

欧美的专家学者最早对企业管理文化进行了界定和研究，并提出了权威性的企业管理文化理论。企业文化与组织心理学领域的升创者和奠基人艾德佳‘沙因（Edgar H. Schein）将企业文化分为三个层次：精神层、制度层和物质层。精神层，是企业文化的核心和灵魂，主要包括核心价值观、使命愿景、经营哲学、风气道德等。制度层，是企业文化的中问层次，包括企业的各种规章制度等。物质层，是企业文化的表层部分，主要包括企业环境、产品外观、工艺设备等。

随着国内经济的发展，国内专家学者也针对中国企业实际，对企业管理文化的理论和应用，展开了更为全面的探索。复日大学管理学院苏勇教授认为，企业管理文化就是企业特色的精神观念在经营实践中的物化，表现为“精神文化、制度文化、行为文化、物质文化、形象文化”五个层次。

综合围内外的理论研究成果，本文认为，企业管理文化可以依据以下五个层次来建设和培育（如图1所示）。其中，行为文化是精神和制度共同作用的产物，是管理文化中最具直观影响力和感染力的部分;而形象文化则是企业管理文化中所有层次的综合体现，表现为一个企业的“个性与风格”。

2.上海隧道企业管理文化的创新与实践

始建于1965年的上海隧道工程有限公司（以下简称“上海隧道”），是国内最早开展盾构法隧道技术研发和施T应用的专业公司，在国内建筑业领域，拥有较强的综合实力、专业性和发展潜力，并在国际市场上具有较高的知名度。

在长期的经营发展中，上海隧道形成了独特的企业管理文化，并产生了强大的凝聚力，始终引领上海隧道处于行业领跑者的地位。与此同时，上海隧道的企业管理文化也在持续的自我超越和创新，以获取企业长期竞争优势。

（1）精神文化层面

在企业管理中，共同的精神文化有利于引导“劲往一处使”，并推动组织目标的实现。半个多世纪以来，上海隧道肩负“工程造福后代，隧道连接未来”的企业使命，秉持“为民造福，实现自我”的核心价值观，及“拼搏奉献，争创一流”的企业精神，坚持和践行“以信为本、以特为主、以技夺优、以质取胜”的经营方针，推动企业取得了高质量的发展。

新时代背景下，为了将精神文化等无形理念，进行更为有效地传达和内化，上海隧道进行了一系列的“可视化”的创新探索，使精神引领更具活力。包括融入公司核心文化理念，设计发布企业吉祥物“达诺一家”及系列衍生品，使之成为传递上海隧道企业文化的形象大使;面向全公司开展企业精神大讨论，从400多条隧道人的解读感悟中精选108条，制作成为企业文化笔记本，使企业精神“入耳、入脑、入心”;启用企业文化主题创意作品，并广泛实施应用于公司及各在建项曰经理部。这些活动，使精神文化以“可视”“可感”的形式，全方位、立体化融入到企业工作和生活中，有效发挥了管理效能。

（2）制度文化层面

制度文化是企业管理实现的手段，是核心理念服务于企业运营实践的有机化整体。面对从本土走向全国的战略转变，上海隧道迅速启动总部职能的转换升级，并完成相关战略制度的设计和内控管理。同时，加快推进制度管理的信息化进程，通过开发OA平台、盾构管控平台等智能化手段，有力提升了决策效率和工作效率。

同时，赋予制度以更多的人文色彩。如在重大活动场合及重要时问节点，举行光荣退休仪式，授予老隧道人“隧道英豪纪念章”等，感恩老隧道人;举办新隧道人入职仪式，强化新隧道人的认同感和自豪感;举行新年升旗仪式，用升旗仪式开肩新一年的篇章，凝聚动力、提振士气等。这些制度文化建设，有力地确保了企业精神文化的贯彻落实。

（3）行为文化层面

行为文化是企业精神、制度的直观体现，更是制度规范有效运行的重要保障。基于互联网时代的传播规律，上海隧道创新推进行为文化建设。在每月2日固定推出微信版“微行达诺”BI小贴士，主题聚焦隧道人在日常工作和生活中的“微行动”正能量，比如外出就餐时把施工服脱下来，会议结束时把椅子推回去，停车开门前先判断周围环境等。以举手可成的小细节，体现隧道人对个体行为影响社会秩序的观察，展现了企业的核心价值观。员工践行的过程，推动了文化的认知、接受和内化。这种行为自觉，也将有效地渗透到员工的岗位职责，形成良好的行为习惯，推进工作的规范化、有序化。

（4）物质文化层面

物质文化是企业管理文化的坚实基础。上海隧道除了以高标准建设传统意义上的办公环境、工艺技术装备外，还与时俱进创新工作思路，以更加符合时代特点的方式方法，让物质文化建设更具实用性、更接地气。面对上海“房价高企”的现状，公司筹建青年公寓，帮助青年员工顺利度过職业发展的起步期。青年公寓配套齐全，拎包入住，免费提供，极大地缓解了青年员工的经济压力，减少了因住房带来的后顾之忧。这一重大福利项曰在公司内外引发高度关注，并产生了广泛的社会影响。

（5）形象文化层面

形象文化，是企业状况的综合反映。在当今时代，形象力就是竞争力，“形象”可以生产价值并创造利润。上海隧道在形象文化建设上进行了不断的探索。在理论层面，编著了《上海隧道企业形象策划工作手册》，为在公司内部全方位导入和实施企业形象策划，提供了方法和参考。在实践层面，将形象文化塑造纳入公司重点工作，总体筹划、逐步推进;将宣传广告部更名为企业形象策划部，赋予其更多的内涵与职能;多措并举营造出色的企业文化和内环境，以有效推动个性化的、统一的上海隧道企业形象的建立。

三、结论

综上所述，研究和探索企业管理文化的结构和功能，使其充分的发挥作用，具有重要的实践意义和长远意义。而出色的企业管理文化，必须经过反复的总结、提炼、探索和创新，才能保持生机和活力，才能推动企业的高质量。

参考文献

[1]陈春花.企业文化管理从理念到行为习惯[M].机 械工业出版社.2011年.

[2]王济建.企业管理文化建设的研究与探索[D].复旦大 学.2008年.

[3]胡曼，凯姆拓公司企业管理文化研究[D].湘潭大 学.2014年.