馆企合作 共建书香校园 ——新华书店德州学院店成功背后的思考

崔玉珍 许立成

(德州学院图书馆，山东德州 253023)

在习近平总书记倡导“全民阅读”的文化背景下，新华书店走进大学校园，引导和推动高校加强校园书店建设，打造服务教育、服务师生的重要平台，借以推动书香校园建设，是提升新华书店品牌的一项创新举措。而利用高校资源优势，推进馆企合作，助力新华书店文化产业发展，是大学图书馆义不容辞的责任，也是图书馆创新服务、创新发展的重要途径。调查显示，受网络书店冲击、数字化阅读习惯影响，以及人们的阅读方式变化，全民阅读率持续走低，纸质图书零售市场和各类图书馆纸质图书的借阅均呈现疲软状态。当下许多大学校园的实体书店处境艰难，很多书店已随“倒闭潮”销声匿迹。但是经过双方的共同努力，新华书店德州学院店办的踏踏实实、红红火火、有声有色，在短短一年多的运营实践中，成绩斐然，获得了多项荣誉称号，成为同行业中的佼佼者，真正成为大学校园中一道亮丽的风景。

1 高校校园书店溯源及其发展

大学校园书店初兴于20世纪90年代初，主营各类教辅图书的读者服务部，且形成了一定意义上的校园市场垄断，这是校园书店的雏形[1]。开办于高校校园之内或周边的、以校园师生为主要客户群体的校园书店，受环境和读者的影响，大多文化气息浓厚、特色鲜明，很受高校师生欢迎，在其发展过程中涌现出一批诸如国林风、风入松等彰显高校文化气质校园书店。长期以来，大学都是图书市场上消费的生力军，校园与书店和谐共生，不甚宽敞的空间里人头攒动，挤满看书、选书、购书的学生的盛况，这种情景恐怕是几代大学生都难忘的温馨记忆。然而自从2008年以来，在互联网、新媒体以及读者阅读习惯改变的强烈冲击下，加上书店房租、人力成本的上涨，校园书店与其他实体书店一样，陷入困境，遇到了前所未有的挑战。一时间，“校园书店，该何去何从”“实体书店会从大学校园中消失吗”等新闻，频频出现在公众视野，成为政府、出版发行界、文化教育界以及众多关心阅读的读者高度关注的严肃话题。大学校园书店的日渐式微甚至大面积的消失，一方面表明当下由于市场经济条件下实用价值观念的影响，许多大学生理想淡化，贪图享乐，埋头于功利泥淖难以自拔，对曾经的校园文化标志和心灵港湾的校园书店失去兴趣；另一方面，由于书店不同于有事业经费支撑的图书馆、博物馆，书店是特殊的文化产业，要受到市场规则的影响，校园书店遭遇的困境与缺少政府政策的扶持、校园书店本身营业场地不理想、租金成本较高等原因有关。这对校园书店加强与各方合作、争取多方支持提出了更高的要求。

为解决校园书店遇到的困难，2015年开学季教育部发文决定对各地高校校园书店数量、规模、书店性质、经营状况开展摸底调查，这给经营举步维艰的校园书店带来了“一棵救命的稻草”。北京青年报记者走访北大、清华等海淀区高校校内及周边的民营书店，调查的结果并不乐观：在短短五年时间里，有近半数的校园书店已随倒闭潮而消失，现存的一些校园实体书店发展形势也令人堪忧。[2]大学校园应该是人文气息最浓厚的地方，应该是实体书店的最好市场。但是，结果出人意料，近年来近半数实体书店从校园里黯然离去。

面对前所未有的压力，如何适应新的形势，跟上改革的步伐，落实科学发展观，实现可持续发展，为校园书店寻找一条出路，是急需解决的问题。因此，许多书店打破了传统意义上书店的性质，在经营方式上不断寻求新的突破，另辟蹊径，力求早日杀出重围。而寻求多种方式合作，实现校园书店的回归，是摆脱困境的明智选择。

校园书店发展的转机是在2016年6月，中宣部等11部门联合印发《关于支持实体书店发展的指导意见》，其中要求“引导和推动高校加强校园书店建设，鼓励发行企业参与高校书店建设，各高校应至少有一所达到一定建设标准的校园书店。”《意见》的颁布实施给处境艰难的高校实体书店带来了发展契机。根据《意见》的要求，各地政府纷纷出台贯彻落实的意见，许多省市要求高校要有1所以上的标准校园书店，同时也要求校方在场地提供、房屋租金方面要给予优惠。对于高校而言，虽然图书馆是服务师生的最重要的文献信息中心，但校园书店也是一个不可或缺的文化符号，它承载的是一种文化连接的功能。中华民族几千年来都是尊重书籍、尊重知识的民族，阅读是我们民族最古老的话题和传统。书店是读书人购书和读书的圣地，大学校园里不能没有校园书店。正是在这种背景之下，各地新华书店加强与高校联系与沟通，使校园书店渐次回归，为建设书香校园、提升文化品位、推进全民阅读作出积极的贡献。德州学院图书馆和新华书店紧紧把握这一历史机遇，通力合作，周密规划，建立了新华书店德州学院店，这种“图书馆+书店”强强联合的合作方式，为高校实体书店的发展开辟了一条独具特色的创新之路。

2 新华书店德州学院店丰富多彩的实践活动

新华书店德州学院店项目自建设之初就受到了双方的高度重视，承载着创新校园文化、探索实体书店全新建设运营模式的重要使命。为此双方密切合作，以读者为中心，以服务为根本，以文化为引领，在建设高水平高校校园书店方面做了大量有益尝试。

2.1 抓住历史机遇，共建校园书店

为贯彻落实山东省出版集团、股份公司、书店集团关于加快校园书店建设工作的要求，新华书店德州分公司于2017年5月份与德州学院进行了充分的沟通与协商，决定在学院图书馆创建第一家实体书店——新华书店德州学院店。为此，图书馆把本馆最为优越的馆舍空间交给书店经营。校园书店位于图书馆一楼校园最为繁华的地段，书店对面是校园的主干道，干道一侧是一片茂密的树林，一侧是宽敞的体育场，非常有利于书店的经营和各项活动的展开。书店一期装修投资45.5万元，营业面积495平方米，经营图书品种9000余种，涵盖党政历史、中国近现代文学、国学经典、外国文学等，设置了考研专架、茅盾文学奖等主题专架，还为教职工子女设置了生活类和儿童类专架。书店图书的选品和陈列风格都力求贴近学生阅读特点与需求、贴近校园文化，并且及时更新，加快图书的流转速度。2017年10月份，以打造“学生心灵的栖息地、传播先进文化和全方位服务”为经营理念对书店进行软装升级，使书店面貌焕然一新。

2.2 明确书店主题，精心打造空间

校园书店以“这里是智慧的集散地”为主题，在书店环境设计及空间呈现形式方面，一改传统书店面孔，对校园书店进行专门设计、重点打造现代、时尚、温馨、安静、素雅的消费阅读空间，营造校园文化与书店文化相融合的氛围。书店设有阅读区、学习区、休闲区三个区域。入门处玻璃墙是学院美术系学生的作品，同学们发挥自己的想象，把梦想与创造写在玻璃墙上，成为校园书店一道靓丽的风景。根据大学生的阅读喜好，在阅读区将阅读桌按图书馆阅读的长方形状摆设，同时阅读区还兼有活动区功能，与学院图书馆和其他社团合作，定期举办读书分享活动。休闲区玻璃墙制作了“心情寄语”栏，寄语中有的是对家人的祝福、有的是对学业的期盼、有的是对一本书的感悟，让身在他乡的学子们，有了一处心灵投递的家园。学习区根据学生们的建议购置了坐垫、小沙发，为同学们学习营造了一个舒适宁静的环境。十几副德州学院的照片和德州新华书店的照片，展现了德州两个文化高地的历史发展历程，增加了校园书店的历史文化气息。四处摆放的绿植更使整个书店显得生机盎然。书店充分利用这一平台，把学生们的作品和生活引入到店内。玻璃上的作品、多宝格处的肖像画、柱子上的油画、包括店内许多设施和布局等，都是出自学生之手。学院书店在整体环境布置上精益求精，努力提供大学生喜爱的商品，开展服务于大学生的各种文化体验活动，建立复合文化空间，把校园书店打造成德州学院的校园文化地标。

2.3 打造校园平台，促进阅读推广

2015年颁布的新《普通高等学校图书馆规程》为高校图书馆作了最新定位，即高校图书馆是校园文化和社会文化的重要基地。因此，提供不同的体验应成为高校书店和图书馆的主要功能。2015年北青报记者对高校学生的随机采访中，66%的受访者表示“希望实体书店集休闲学术于一体，经常有沙龙活动。”[2]实体书店通过迥异于网店的价值主张，提供只有实体书店才能提供的附加价值。本着这样的原则，书店运营一年多来，利用校园书店这个平台，注重增加消费者体验，共举办各类活动40余场次，例如樊登读书会、摄影比赛、美术沙龙活动、校园售书活动、与德州电视台合作举办的“主播夜读分享沙龙”、与图书馆联合举办的“德州学院第三届读书节‘21天读书养成计划’读书分享会”和“德州学院真人图书馆繁露阅读时空”等活动。活动的日趋丰富，吸引了众多大学生参加，也吸引了学校内很多社团来洽谈，使校园书店知名度迅速蹿红，微博、微信晒校园书店图片比比皆是，好评如潮，既丰富了大学生们的校园生活，又提高了书店的知名度，为书店带来了极高的人气。

2.4 倡导人文关怀，全面服务学生

校园书店提供给读者的不仅仅是那些散发油墨香的书本，更包括给读者提供多重美好感觉的购书体验。人性化的服务能够博得读者对书店的好感与信任，在力所能及的前提下，为读者提供尽量周到的服务。书店在日常服务上大力倡导“人文关怀”，近两个月组织了9场健康讲座、专家义诊、心理辅导。开展了长途汽车票销售业务、奶茶吧、零食、礼品饰品、文具、德州非遗文化陶瓷、刻章、黑陶、剪纸的展示等服务。开展了物品寄存、礼品包装、免费饮水等特色公益项目。在多元融合上，引进了学生们喜爱的方便快捷的“慢食记”简餐饮品、扫码点餐。文创产品、体育用品、文具、品轩阁书签、礼品饰品等满足了学生们的消费需求。书店主动为学生提供尽可能多的服务，让学生们享受贴心关怀，把校园书店当成一个可以信任和依赖的“家”。

3 探索合作共建校园书店的有效途径

3.1 发挥各自优势，谋求深度融合

建立书香校园和书香社会是高校图书馆与新华书店共同的目标。为了实现这一目标，双方应当扬长避短，探寻更深入的合作模式，达到共赢的目的。例如可以将“你读书，我买单”购书新形式实现常规化。校园书店要充分利用地理和专业优势，积极参与政府采购竞标，并通过提供完整的编目数据、及时的图书加工和配送等后续服务，强化与图书馆的业务合作，按需定制，把师生在书店借阅的图书直接转化为图书馆采购订单，让读者成为采购的决策者，颠覆图书馆原来采、编、藏、借的业务模式，实现“新书免费看”的创新模式。这样，既可以实现图书馆与读者之间文献信息的共建、共知、共享，真正让读者成为图书馆的建设者和主人，又可以利用书店门店和网上在线服务，为读者提供更多品种图书，解决门店因空间陈列品种有限带来的影响。双方在资源上的整合与对接，对图书馆来说，有足够的新书来给师生阅读，同时推动馆藏资源科学建设，提高馆藏图书利用率及图书的质量；对实体书店来说，在及时充实图书馆配资的同时，开辟了新的销售渠道及盈利模式，减轻了与网络书店相比的价格劣势，双方合作实现共赢。书店可以与图书馆、院系建立良性沟通渠道，通过嵌入、跟踪课程教学进度，突出采购的针对性和专业性，满足日常教学图书需求。可以把书店货架、海报、微信、网站作为推广平台，及时向学生推荐书目，例如“国学经典”“大学生必读书目”“畅销书”“知名教授荐读书目”“最新书目”等，开展全方位的阅读推广。还可通过奖学金、活动赞助、毕业赠品等多种利润回馈方式，参与校园的各项活动。

3.2 贴近校园特点，塑造特色品牌

目前实体书店的发展已经进入品牌时代。塑造图书市场的知名品牌是实体书店可持续发展，提升影响力、辐射力，增强核心竞争力的有效手段。新华书店是最传统的连锁品牌，目前在图书销售市场上依然是任何力量无法撼动的。书店应致力于强化高校品牌，建立以高校为中心的合作机制，辅助高校完成倡导阅读多元化的使命。植根于文化土壤肥沃的校园书店要按照“一店一品”的思路，结合德州地域文化和大学校园文化特色，打造主题化、特色化、智能化的新型校园书店。譬如书店与图书馆合作，设立每年三次固定的购书节—开学季购书节(每年9月15日—10月15日)、毕业季购书节(每年6月1日—6月30日)和阅读季特惠购书月(每年4月1日—4月30日)。校园书店参与学校每年的新生入馆教育、学生毕业教育和读书节的活动，除了向学生介绍书店及其图书的情况外，还可以提供生活用品和文化用品。这样既方便了学生的需要，也拉动了书店的营收，扩大了书店的影响。活动当中要在始终保持以图书为主打产品的基础上，延伸文化产业，大力开发校园文化产品、校园纪念品，契合德州人文底蕴、自然风景等元素，开发具有个性化的纪念品和文化产品，打造独居特色的品牌。

3.3 开辟创客空间，支持创新创业

近年来，高校师生普遍呼吁通过校园实体书店重建“人文地标”。那种在狭小拥挤的空间里卖特价书甚至盗版书的传统民营校园书店，已经无法满足师生的精神需求。高校师生们需要的是一个可以静心读书、选书的人文环境，一个有归属感的文化场所，一个可以汲取知识的文化空间，一个可以给他们的创新创业提供空间和机会的文化平台[4]。在当代，在校大学生创新创业受到越来越多的关注，国家大力鼓励高校毕业生自主创新创业。图书馆和校园书店在培养大学生创新创业能力方面有着义不容辞的责任和不可代替的作用。所以校园书店除了满足师生需求的各类书籍之外，还应该为校园创客们搭建发挥的平台。大学校园里，最不缺的就是创意和创新创业的心。校园书店应该依托大学校园特色，开辟创客空间。图书馆要积极推动创客空间馆企合作，发挥新华书店文化产业的优势，为大学生提供实践平台，为学生原创作品提供展示和销售的平台，并通过零售门店纵深网络进行市场推广和运营，进一步打造完善的大学生创业孵化服务平台，搭建信息服务交流平台，为大学生创业提供有针对性的服务[5]。

3.4 突破传统瓶颈，探索服务途径

自从2016年《意见》实施以来，政策的扶持让校园书店逐渐回暖。扶持政策可以让实体书店“解渴”，但不能让其永久“脱困”。为了保证回暖之后的校园书店进一步热起来，留得住、火得久，就必须及时解决校园书店经营中普遍面临的诸如季节性瓶颈等问题。“解铃还待系铃人”，真要让校园书店重现辉煌，校园书店就必须力求贴近学生阅读特点与需求、贴近校园文化，真正对大学生产生吸引力。校园书店必须实现转型升级，从传统的“做书店”转为“卖文化”，以“创新、协调、绿色、开放、共享”为发展理念，突出实体书店作为重要阅读场所的文化功能，努力建构大学人文生活的常态。积极主动充分开发书店多种功能，探索多样化的“图书+”发展模式，提高附加值，增强吸引力。要“走出去”，与校内各个社团合作，积极参与到校园或院系各类活动中，努力通过整个校园内的联动经营逐步盘活实体书店。校园书店要充分利用互联网技术及网络融合发展，尝试探索网购模式，积极拓展网络发行业务，实现书店数字化升级和改造，为书店的传统经营带来新思路。

3.5 共建书香校园、推进全民阅读

城市孕育大学，大学影响城市。德州学院是鲁西北唯一一所地方性综合性大学，其校园文化对整个城市政治经济文化的发展有重大的影响作用。而新华书店是图书发行的主渠道和主阵地，是全民阅读重要的资源提供者。二者同为高校的人文地标，同样秉承引领学生阅读旨趣与价值情怀、普及知识的文化使命，完全可以相融共生、相得益彰。校园书店肩负着“促进全民阅读，建设书香社会”的文化功能，可以通过组织、陈列、销售优秀的图书产品，倡导多读书、读好书，形成爱书、爱学习的良好氛围。还可以与学校的宣传教育工作结合起来，成为宣传工作的有力补充。校园书店不应限于一个小店、小商铺，应成为校园文化建设的阵地，这才是我们保护、扶持它的根本原因所在。[6]所以，通过书香校园的建设，可以充分发挥校园文化的引领作用，以校园辐射城市，以学生带动市民，塑造符合德州城市内涵的文化氛围，充分提升城市文化品格和市民素质，以书香校园推动书香社会的形成。

4 结语

在倡导“推动全民阅读，构建书香社会”的热潮中，校园书店的重要性日益凸显。高校校园书店的发展理念、发展道路、发展方式形式多样，而德州学院图书馆与新华书店精诚团结、戮力合作，共建校园书店，并开展了丰富多彩的服务教育、服务师生的活动，这是双方共同谋求合作发展的成功的、创新性实践，有力助推了书香校园和书香社会的建设。在当前手机越来越让人着迷，快餐文化日益侵袭校园的情况下，如何让校园书店在回暖之后真正在高校生根、开花，并将书店建设转化为高校图书馆的内需驱动，仍需双方不断地研究、探索和创新。曾任阿根廷国家图书馆馆长的诗人博尔赫斯说：我心里一直暗暗设想，天堂应该是图书馆的模样！我们完全可以设想，校园书店就是一切爱书者的天堂！