倾心聆听，用心浇灌

邓敏玲

班主任工作是学校工作的前沿阵地，学校培养目标和管理意图的贯彻落实都离不开班主任的辛勤劳动。学生在校期间与班主任的接触最为频繁，班主任的工作成效决定良好班风的形成乃至直接影响到学生的人格塑造、成年后的价值取向。班主任在教育教学活动中所处的举足轻重的地位，决定了班主任必须具备综合的素质，必须善于用高超的手段处理日常管理中遇到的纷繁复杂的问题。

一、谈心：心灵相通、真诚交流

班主任与学生促膝谈心的目的是联络感情、解决问题。谈心是双向交流，要正确引导，注意倾听，择善而从；谈心应该有一个务实宽松的环境，应实事求是，广开言路，循循善诱。

在日常工作中，我把师生之间的心灵碰撞、精神融合视为搞好班级工作的重要一环，坚持每学期找学生轮流谈心一次，对问题学生则经常采用谈心的方式加以及时引导。我班有一个小男孩，父母离异，由于学前教育不到位，这个孩子纪律散漫，学习不上心，而且有时会故意搞些事端（尖叫或者在上课时讲笑话）借此出出风头，挺令人头疼的。我在进行了充分的准备工作之后，开始一次次不厌其烦地找他来谈心，我和他谈到了亲妈妈，谈到了新妈妈，谈到了他的优点，谈到了他最喜欢的话题，孩子从戒备到放松，从陌生到亲近。这个时候我才提出他的不足，提出我对他的要求，他用点头的方式答应了我。我觉得每次跟他谈心他都会有比较好的回应，尽管他也总是反复。孩子的爸爸给我发来短信：邓老师，请看孩子的写话本，我看了很感动，再次感谢你。孩子的作业是这样写的：今天您在班上表扬了我，我做得好是因为我想听您的话……一句“我想听您的话”说明孩子不仅不拒绝我，还愿意信任我，这就是成功的开始。这个孩子变了，上课坐得笔直笔直，发言积极回答正确，在其他男孩子还没有被评上升旗手之前，他被光荣地评上“升旗手”。

二、批评：严中有爱，理直气壮；表扬：客观及时，激励奋起

教师批评学生一般应在充分肯定优点后指出不足，让学生在教师的批评声中领悟严中之爱，从中得到前进的信心与勇气。我鼓励犯错误的学生及时改正错误，或通过张扬其成绩来淡化其挫折感，在成绩与错误之间形成鲜明的反差，促使其自觉认识并改正错误。我时刻记着那句话：“教育的最终目标是自我教育。”但是我也主张对那种屡教不改的学生，要公开、严厉、毫不留情地猛击一掌，促其清醒。当学生取得成绩时，班主任要给予及时、准确、中肯的表扬，如果这种成绩能带动整个班级进步的，更是要直接、明确、公开、大张旗鼓，同时也要指出今后的努力方向。

三、说理：将心比心，务求深刻

跟孩子讲道理要深入浅出，以小见大，以事喻理；更要把问题说到心眼上，结合实际，让孩子感同身受，这样才会让他深刻认识自己的行为。以一个例子来说，下课的时候，前面的同学伸手去捡丢在地上的书包，因为位置较窄，他的手被夹住了。几个同学看见了赶紧过来推后面同学的桌子，后面的同学不知道这个情况，以为人家要抢位置，于是拼命把桌子往前推，手夹得更紧了，前面的同学哭了。老师来了解情况，前面的同学说是被后面的同学弄的，后面的不承认，老师仔细询问周边的同学后，给后面的同学一个建议：以后遇到这种情况，先让让人家。这个孩子听了马上往后退，挤住了后面的同学，还在冲老师发脾气。面对这种撒野的孩子，马上进行说理教育非常重要。我对这个孩子说：“你说老师冤枉你，如果冤枉你就不用向那么多同学了解情况了，老师问过同学才给你提建议，并没有说你故意伤人，冤从何来？老师的建议是以同学的安全为重，如果你遇到危险掉入水中等待救援，我是先救你还是先去弄清是谁把你推下水的？”这个孩子不再暴躁，不再反驳。小学阶段的孩子是非判断能力不强，给他们讲理一定要设身处地，将心比心，他们才能心服口服。

四、协调：缓解矛盾，不当裁判

矛盾是客观存在的，班主任就生活在同学们层出不穷的矛盾之中。当班里出现这样那样的矛盾时，班主任要从中协调，缓解矛盾，转化矛盾，而不应做“裁判员”，随便判定谁是谁非。我班有一个女孩子，比较自我，喜欢耍小姐脾气，有些女同学对她的所作所为很是看不过眼，于是总是有意无意地排挤她，作弄她。获知这种情况后，我们的妈妈们都行动起来，分别找自己的孩子谈心，教育他们学会宽容，我也找她们几个谈话好几次，排解了他们的困扰，相安无事了一段日子。这个学期刚开学，这位女同学的作业本被人为地撕烂了，她的妈妈请我调查处理这件事。看来苗头又起了，我找来那几个女同学一问，发现她们有意隐瞒一些实情，我指出她们没有说真话，希望她们好好想想怎么处理这件事。下午，本子被撕烂的那个孩子来说：“老师，我知道是谁撕的了，是小陈，她已经请求我原谅了，我也原谅她了。”事情就这样真相大白了，事实证明：孩子们知道自己的错误，承认错误，不一定是在挨批以后。而班主任要做的就是冷静并且让孩子们也学会自己冷静处理问题，老师总是高高在上，事事要说了算，孩子们永远不能走向成熟。

五、走心：把握时机，温暖人心

每个孩子都渴望关注，都需要肯定，都享受赞美。作为班主任，见证孩子们的每一个进步，如果我们敏锐地捕捉到孩子的进步或者闪光点的时候，马上就公开地、由衷地赞美孩子，孩子们怎能与你不亲近？越秀区优秀学生评选在班级进行公开投票，孩子们通过举手表决的方式选出一名同学参选“越秀区优秀学生”。最后老师总结的时候，提到了两个细节：1.小滨同学（班里的调皮小子）给每一个候选人都投了票，可见他自己知道自己与别人的差距，他的心里一直都是向善向上的，老师特别欣慰。（小滨静静地坐着让我摸着他的头，他的眼神真诚而坚定。）2.小翔同学与当选同学票数相同，他考虑自身的不足主动退出竞逐。虽然他落选了，但是他今天出来推荐自己的发言是最淡定有气场，最感人有教养的。（小翔与我两目相望，眼中沒有失望，更没有颓丧。）

班级工作室学校工作的生命线，班主任必须认真负责，因人而异，必须静下心来，倾心聆听孩子的心声，用心浇灌孩子的心灵，形成自己艺术的、独特的工作方法，才能保证教育教学工作的顺利进行。

责任编辑 邱 丽