用户为王，体验制胜

曲智西

手机是移动互联网时代人们日常生活的必备。随着手机的智能化发展，各种功能的手机软件被开发出来，不断地丰富着人们的生活。深圳果圃科技有限公司是一家互联网创业公司，专注于移动互联网方向的市场及产品。公司迄今为止已开发了多款具有特色功能的App软件产品，获得了广大手机用户的青睐。作为公司的总经理，傅宇权在公司产品的研发过程中发挥了重要的作用，他以杰出的管理才能和创新才能带领团队不断提升应用软件的用户体验，为企业在激烈的手机软件市场竞争中开辟了一条良性的创新发展之路。

提高用户体验是软件成功的关键

用户体验指的是用户在使用某个产品或服务的过程中所产生的心理感受。在智能手机发展初期，手机软件主要以功能为主。由于同一类型的手机软件相对较少，因此用户的使用体验往往被忽略，用户在软件使用过程中不得不成为一个被动的接受者。不过，软件专家傅宇权认为，这种状况正在因为手机软件市场的繁荣而得到根本性的转变。“手机软件研发正在随着时代的变化而变化。在软件产品同质化严重的今天，一个软件要想长久地抓住目标用户，必须从提高用户体验入手，增加用户对软件的喜爱程度，从而获取稳定的用户群体并提高用户黏度。因此，软件开发者必须在软件设计过程中加强对用户体验的设计，才能更好地提高软件产品的竞争力。”傅宇权表示。

深圳果圃科技有限公司的軟件产品一向以良好的用户体验在业界著称，这是总经理傅宇权重视用户体验的结果。他带领公司团队深入了解客户需求，切实地将这种先进的研发理念贯彻到公司每一个产品的研发中去，因此总是能获得理想的效果。良好的用户体验成为深圳果圃科技有限公司的软件产品摆脱同质化竞争，进而吸引用户、获得成功的关键。

软件性能是用户体验的根本

傅宇权指出，软件性能是用户体验的根本。我们可以设想，如果用户在应用手机软件时每一项操作都需要等待许久，或者在使用某项功能时页面突然崩溃无法加载使用，那么用户的使用体验将瞬间下降，很有可能直接卸载，转而去寻求其他软件。此时，如果其他同类软件表现出更稳定的性能和更流畅的运行速度，那么用户就流失了。

深圳果圃科技有限公司每年都会投入大量资金用于用户体验研究，尤其在性能研究方面有着更加深入的探索。傅宇权的宗旨是，要么不研发，要研发就研发行业最先进的技术。在傅宇权的引领下，公司团队不断用前沿的高新技术优化手机软件系统，持续提高软件核心算法的效率和数据结构的合理性，为提高软件的应用性能打下了坚实的技术基础。

“在科学技术日新月异的时代，手机用户对于软件性能的要求越来越高。在软件使用的过程中，哪怕只是几秒钟的延迟都会引起用户的不满，更不要说频繁的闪退崩溃等状况了。软件性能的提升依赖于软件技术的创新，这对于技术人员来说是一个不小的压力。

构建超出用户期待的新体验

当然，用户体验以性能为基础，但绝不仅仅局限于性能。相反，傅宇权认为，企业应当全面地挖掘用户的使用需求，为用户构建超出其预期的新体验。他表示，如今的手机软件市场竞争激烈，企业想要胜出就要做到最好，如果企业的软件可以给用户超出预期的操作结果，那么用户对这款软件的应用效果一定是非常满意的。

在带领团队进行软件开发时，傅宇权将提高用户体验贯穿于研发的每一个细节。他表示，细节之处最见功夫，哪怕技术上一点微小的优化，也会对用户的行为产生巨大的影响，进而影响用户的使用体验。“我们的目标是让用户使用我们的软件时，感觉到比期望的更简便、更有效、更有趣，给用户惊喜的感觉。”傅宇权说。

傅宇权带领团队所开发的软件产品在很多方面都体现着他这种先进的开发理念，例如开发美观、简洁的应用界面以带给用户舒适的视觉体验和便捷的使用体验;优化软件的耗电及流量消耗问题，减轻手机的能耗负担;合理规划界面的操作设计，减少用户重复操作的次数等，这些体现于细节之处的用心之举都为用户体验的提升做出了很大的贡献。

解决用户“草原”式的需求，提高用户体验必须做的一项基础性工作就是探究用户需求。但行业专家傅宇权表示，随着社会的发展和科技的进步，手机用户的个性意识正在变得越来越强。用户的需求不再是统一的大众化的集体需求，而是各种各样的具象化的个人需求，非常细化，“就像草原松动的沙化地表层一样，因为零散而无法扎根树木”。不过，傅宇权认为，手机用户的这种“草原”式的需求虽然难以把握，但却蕴含着巨大的商机，企业如果能够运用新技术、新思维去真正解决用户的“草原”式需求，那么创新成果的巨大应用价值是可以预见的。友赏App就是傅宇权带领团队探究客户“草原”式需求的优秀创新成果，此软件凭借在市场、运营、产品、研发等多方面的优秀表现荣获了“2016中国好应用综合类高成长Next Big50强”的荣誉称号，在业界获得了广泛关注。

手机智能技术不断升级，手机软件也在持续推陈出新。出于对用户体验的重视，近年来，许多领先的软件企业都在加强对于用户体验的研究。深圳果圃科技有限公司实力雄厚、敢为人先，在用户体验研究方面领先一步，成为中国软件行业的表率。