浅议快递行业应收账款的管理

摘 要：作为企业资金管理的一项重要内容，应收账款直接影响到企业营运资金的周转和经济效益。尤其在目前国内信用环境恶劣的情况下，应收账款成为坏账的可能性加大。近几年来，大部分企业应收账款有增无减。企业之间相互拖欠货款，造成逾期应收账款居高不下，已成为经济运行中的一大内患。本文从联合包裹速递服务公司实际情况出发，对公司应收账款管理问题进行了比较深入的研究，首先介绍了论文研究的意义，目的和总体思路，然后对该公司应收账款管理存在的问题做了剖析，找出了存在的原因，进而针对该公司具体情况，理论联系实际，提出建立从事前、事中、事后不同阶段对应收账款进行全方位管理的体系。

关键词：应收账款；快递行业；信用销售；催收效率；管理对策

一、引言

随着市场经济的发展，企业生产规模不断扩大，为了快速实现销售，扩大市场占有率，越来越多的企业采用赊销方式进行销售。众所周知，应收账款的管理对企业持续经营和发展具有重要的意义，然而，企业采用赊销的销售方式，虽然在账面上能够形成大量的收入，但由于大量客户不守信用，企业应收账款的拖欠状况日益严重，造成企业的应收账款大量增加，加上应收账款内部控制制度不完善，结果产生大量呆账、坏账，给企业带来了严重的损失。部分企业甚至由于应收账款管理不善导致现金流紧张，而陷入财务支付危机。

二、国内快递行业及公司概况

（1）国内快递行业的特点

随着国内经济的不断快速发展，国内快递市场早已狼烟四起。目前，从事快递业务的国有、民营和外资企业已有上万家，还有为数不少的代理公司。同时，外资快递巨头纷纷登陆，全球速递业四大巨头敦豪（DHL）、联邦速递（FedEx）、联合包裹（UPS）及荷兰天地快运（TNT）均已进入中国，凭借丰富的经验、雄厚的资金以及完善的全球网络，已经截取了国内绝大部分的国际快递业务。

（2）公司概况

联合包裹是世界上最大的包裹运送服务公司，也是全球领先的供应链服务提供商。公司成立至今，已有百年的历史了，其总部设立在美国乔治亚州的亚特兰大市，业务网点遍及世界200多个国家和地区。联合包裹致力于以支持全球商业为目标，现已成为一家全球性的公司。

三、联合包裹应收账款管理问题分析

（1）管理层重视不够

公司管理层对应收账款管理的重视度对应收账款管理至关重要，只有领导重视，应收账款管理才能有效。而自联合包裹服务公司自2005年独立运营以来，公司管理层都以扩大销售，抢占市场份额，提高货物量作为公司管理层的主要考核指标。为了实现这个计划指标，自然而然将销售任务定位为日常工作重中之重，而疏于考核客户的资信状况，给应收账款管理埋下了不可估计的风险。作为企业领导者，不仅应当重视货物销售，市场份额的占有，而且还应当密切关注应收账款的回笼问题，应将应收帐款回笼同销售人员的业绩结合起来考察，使销售人员意识到不但要扩大业务量，增加簽约率，更要使应收帐款能及时回收，最大限度减少呆账、坏账损失。

（2）信用销售前资信评估薄弱

目前我国信用管理体系的建立并不完善，有关信用管理的制度几乎是空白，进行信用管理的单位主要限于银行、证券等金融机构，企业则很少进行。由于企业自身政策导向错误，缺乏必要的防范意识，尤其在当前供过于求的买方市场形成的条件下，对客户过分的迁就让步，在既不签订合同，也不订分期还款协议的情况下，对产品进行赊销。为了抢占市场，扩大销售，尽快地打开局面，在事先未对付款人资信度作深入调查、对应收账款风险进行正确评估地情况下，采取与客户签订短期的、一定赊销额度地销售合同来吸引客户，扩大其市场份额，于是产生了较高地账面利润，忽视了其引起的资金流周转问题，而给企业带来的财政支付困难。由于联合包裹对事前控制的意识薄弱，在公司内部并未形成一套详细的评估系统，而带来以后的坏账风险。

（3）应收账款的日常管理不规范

企业应收账款管理不规范，缺乏日常管理的有效方法，不少企业没有专职机构或专职人员进行应收账款的风险管理。企业相关政策、制度的制定不合理，不仅包括企业的信用政策，还有坏账准备制度。在应收账款的管理上缺乏应有的系统性，科学性和规范性。日常控制不规范，追讨欠款工作不得力等都有可能导致自身蒙受风险和损失。企业的应收账款管理贯穿于企业管理的各个方面，特别是在销售环节，销售是企业利润增长的龙头，尤其是在快递行业，产品的宣传及赢得客户都是通过销售环节取得，销售的业绩决定着企业的营业收入，而营业收入在赊销中将直接转化为企业的应收账款，所以这一环节对于企业来说是利润所得的重要一环，但目前大部分企业对于销售的业绩管理奖的多，罚的少，很容易造成客户信用考核混乱，最终导致企业坏账日益积累，资金链崩溃。

四、改善应收账款管理的对策

（1）应收账款的事前控制

1.完善信用政策

销售政策应从控制应收账款的角度出发，对实力弱、信用等级一般的客户采用现款交易销售政策，对资信状况优良的客户，可放宽信用条件，采用延长信用周期、分期付款及赊销和现金折扣等方式的销售政策。一个客观的评价客户信用的基础是建立在合理的销售政策，因此企业要加强信用管理，建立信用管理制度。

2.调整管理层考核指标

应收账款管理应当贯穿从整个赊销业务流程。从签定合同起到服务完成再到应收账款收回，不管在哪个环节出现问题，都有可能造成坏账风险。为了确保公司所有的服务成果可以按期收回，就必须自上而下地重视应收账款管理。

3.改善销售人员激励机制

销售人员的积极参与、主动配合在应收账款的管理中起到至关重要的作用，有了销售人员的积极参与会使得应收账款的管理有事半功倍的结果。针对目前联合包裹销售人员“只售不收”的现状，只有改变销售人员的激励机制，才能标本兼治，通过理顺整个结算流程，催收部门不再为应收账款而孤军奋战，而是全员主动参与来实现公司的战略目标。销售业绩与应收账款挂钩，也可以避免销售人员盲目赊销，根据客户的信用记录和财务状况对客户有一定的筛选，以降低公司应收账款的潜在风险。

（2）应收账款的事中管理

对于已实际存在的应收账款，企业必须做好日常管理工作，随时分析监管，及时发现存在的问题，以便积极应对。

1.实施应收账款追踪分析。收款人员在与客户的日常沟通中要留言观察，如果发现任何的危险信号，需要立即通知上级主管和相应的销售人员，采取必要的防护措施，以降低应收账款风险。

2.进行应收账款账龄分析。应收账款拖欠时间不同，通常情况下，时间越长，应收账款回收的难度越大，产生坏账的可能性越大。因此，必须对应收账款进行账龄分析，针对拖欠时间不一致的应收账款采取不同的收账策略，对可能发生的坏账损失，提前采取必要的措施。

3.采取应收账款收现率分析。企业必须对应收账款收现水平制定一个必要的控制标准，以保证企业的现金流能满足自身日常周转的需要。

（3）应收账款的事后控制

加强对应收账款进行催收，明确到人，责任到位，制定合理的激励政策及关于应收账款回笼的责任制度在应收账款事后管理中是极其重要的。对于确实无法收回的，已经形成坏账损失的应收账款，尽快取得有关证据，履行相关审批手续，及时进行账务处理，以确保会计信息的真实完整；对于拒不还款的客户，企业有必要在未来取消对其的赊销业务，并且委托专门机构进行追讨，或提请法律事务部门进行仲裁或诉讼；对已经到期或者逾期的应收账款，要进行分类，对于资信用状况较好的客户，可以派相关人员当面去沟通，争取欠款尽快回笼，与其继续发展下一步合作；对于将要到期应收账款，可以通过发信函、打电话等方式适当的提醒客户尽快筹集资金。

参考文献

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[2]郭建华.企业应收账款的事前控制[J].会计之友，2011（3）：64-65.

[3]胡倪华.浅谈中小企业应收账款管理的现状及对策[J].现代商业，2012（29）：235-236.

作者简介：陈立（1989—），男，汉族，湘潭，湘潭大学，研究生在读，工商管理。