基于互联网时代医院办公室工作的探讨

杨红梅

【摘 要】医院是保障群众生命安全的重要机构，医院的快速发展对于维护群众健康有着非常重要的意义。随着社会经济的稳步发展，我国政府加大了对医疗卫生事业单位的支持;并多次对卫生医疗卫生体制进行改革，确立了2020年基本建立覆盖城乡的医疗卫生制度;将互联网时代的信息技术应用到医院的办公管理当中，提高医院的运营效率，有助于医院的长远发展。故此，本文将进一步探讨基于互联网时代下现代医院办公室工作的发展。

【关键词】互联网;医院工作;办公室

【中图分类号】R876【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2019）11--01

随着现代信息技术的应用与普及，对于我国医疗卫生事业单位的管理与运营产生了巨大影响。信息技术带来的是管理现代化、迅速化以及智能化，节约了现代管理的成本。医院将其运用到医院办公室的管理当中，实现了医院办公室管理的转型，提高了医院办公室办公质量，使其管理更加精细化与系统化。本文将从医院办公室运用信息化技术实现精细化管理与即时办公室通讯两方面出发，来详细探讨医院办公室如何进行管理工作。

一、运用现代信息技术，实现精细化管理

现代信息技术在内容上包括了生物化技术与非生物化技术，前者主要包括电话机、多媒体电脑、显微镜等，后者主要包括数据统计分析技术、计算机软件技术、语言文字技术等[1]。医院在办公室管理当中将这些技术应用其中，有利于实现医院的精细化管理。

医院办公室在日常工作中要起草医院各类型文稿，做好年度工作计划，记录会议内容以及接待医院的信访与投诉工作，可以看到医院办公室的工作都离不开信息处理。传统的医院办公室管理人员在收集各類信息时主要利用人力进行信息收集，从而导致收集的信息不够准确规范，并耗费了大量的人力、物力、财力。

医院办公室每天会处理大量的事物信息时，将信息技术系统软件应用到管理工作当中，可以实现精细化管理。医院办公室管理人员利用各种办公系统，将各类信息分门别类进行规范，便于领导查询和使用。同时办公室人员可以利用视频、音频、文字等处理软件，按照领导的相关要求整理会议信息、编辑医院新闻、起草医院文稿等。办公室工作人员还可以利用现代技术的储存系统，妥善保存医院的各项资料，方便医院办公室工作者查询信息。医院办公室利用现代信息技术开展日常办公活动，提高了工作人员办公效率，精细化信息处理过程，并节约了人力成本。

医院办公室工作者在利用系统软件进行信息技术管理时，要注意信息的安全性，对于重要的信息要多次进行备份，并设置相应的登陆权限，防止非法登陆[2]。医院办公室在利用系统软件进行事物信息处理时，要选用合适的管理软件，运用现代信息安全技术，并规范管理人员，从而最大限度的发挥信息技术管理的便捷性，有利于各个部门利用互联网实现相关信息的共享。

二、利用现代信息技术，实现医院即时通讯

（一）利用信息技术实现信息共享。医院办公室在日常的工作中经常会向各个科室印发学习培训资料、通知相关政策信息、传达医院数据等。由于医院科室众多，医务工作者工作繁忙，办公室在进行通知时常常需要印发大量的资料到各个科室进行传达。为此，办公室可以利用OA系统平台，将要传达的信息技术以电子数据的形式上传其中，让医院的全体职工通过该系统平台进行观看，从而节约成本[3]。同时医院工作者也可将自己的个人意见以及科室的排班表上传到系统当中，有利于办公室了解各个科室的排班信息、个人的意见，从而做出相应的调整与改进。

（二）利用即时通讯技术进行信息传达。医院办公室在进行信息传达时，可以将通过预发部门拟好通知报告内容，并将具体的信息通知相关的领导进行审核，利用短信平台、QQ、微信等工具发布区信息任务[4]。办公室利用即时通讯技术进行信息传达，有利于规范整个工作流程，扩大信息通知覆盖面，实现通知途径的多样化，确保信息通知的准确性与即时性。

（三）建立信息交流群与微信公众号。医院办公室在医院工作信息的宣传中可以建立微信公众号，将医院日常中的改变以及先进的工作人物事迹进行新闻编辑，通过音频、声频、文字多种信息形式编辑医院新闻，让医院工作者及时的了解医院的工作动态。医院办公室在建立医院内部微信公众号时，可以设置实名认证，医院工作者通过微信公众号咨询医院的相关事情，并提出自己的意见，办公室人员可以通过医院工作者的信息反馈，及时了解医院工作人员的信息动态，并为压力大的医院工作者做心理疏导，解决日常生活中的问题。医院办公室在管理中运用信息技术拉近了管理者与被管理者的心理距离，及时了解医院工作者的心理动态，宣扬了医院的文化。同时医院办公室可以建立多个信息交流群，让医院工作人员在信息交流群中畅所欲言，打破科室交往壁垒，加强医院的内部交流。

（四）提高办公室管理人员信息服务意识与技术水平。 随着信息技术在医院工作管理中的应用，办公室管理人员的工作内容、工作形式以及具体的职能都发生了相应的变化。基于信息技术在医院办公室的普遍应用，医院办公室的管理人员应该加强相应的信息技术培训，学会如何使用现代系统管理软件并进行相应的信息安全维护。同时办公室管理人员应该信息服务意识，整理各类电子信息技术数据，通过即时通讯技术去深入了解基层医院工作者的内容，进而更好的为医院工作者提供服务。

结语：

医院办公室将信息技术应用到日常的管理当中，实现了现代化的办公室管理。医院办公室管理人员在日常的工作中应该树立信息服务意识，提高信息技术水平，并将传统的办公室工作任务与信息技术进行有效结合，从而提高办公室工作工作人员的工作效率，促进医院的长效发展。

参考文献

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