凝聚行业 发挥优势 协同创新 共创未来

合肥市汽车维修行业协会 余忠银

合肥市汽车维修行业协会成立于2014年，是由合肥市从事汽车维修及相关行业的企事业单位自愿组成的，为实现同行业共同意愿，按照协会章程开展活动的全市性、行业性和非营利性社会团体法人。协会经过短短的5年发展，现有会长单位1家，副会长单位17家，理事单位46家，会员单位覆盖我市460家一二类汽车维修企业、职院院校、保险公司及零配件企业。协会充分发挥了“提供服务、反映诉求、规范行为、协调争议”的职能，为会员提供服务，维护行业、会员的合法权益；加强行业自律，规范市场秩序，维护公平竞争；反映会员诉求，协调行业与政府、社会之间的关系；增进会员之间的交流，促进技术进步，提高管理水平和经济效益，推动行业健康发展和社会和谐进步。

合肥市汽车维修行业协会会长 余忠银

协会成立5年来，始终坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习总书记“不忘初心，牢记使命”等系列重要讲话精神，不改“依法设立、自主办会、服务为本、治理规范、行为自律”的建会初心，以服务广大会员为根本点和落脚点，在为政府提供咨询、服务企业发展、完善组织体系、提高自律水平、履行社会责任等方面做了大量且有一定成效的工作，并得到社会的一致认可，较好地发挥了协会的桥梁和纽带作用。

★定规立矩，强化自律，着实构筑协会服务公信力

孟子曰：“离娄之明、公输子之巧，不以规矩，不能成方圆；师旷之聪，不以六律，不能正五音。”健全的制度是协会开展各项工作的基础。我会自成立以来，始终坚持以《合肥市汽车维修行业协会章程》为核心，规范协会日常运作，在此基础上，我会还根据自身特点相继制定了《协会会长办公会议规则》《协会财务管理办法》《协会印章、文件管理制度》《会员管理办法》《合肥市汽车维修行业协会专家委员会工作规则》《定期常务理事、理事会制度》等多项内部管理制度，民主议事、民主管理、民主决策，使协会各项工作的开展有章可循，防微杜渐。另外，我会还建立了行业自律机制，构建行业诚信守约体系，规范和约束企业经营行为，抓行业自律，引导企业诚实守信，公平竞争。我会借鉴中国汽车维修行业协会和各地汽车维修行业协会的经验，制定了《合肥市汽车维修行业自律公约》，从遵纪守法、道德建设、诚信经营、优质服务、质量保证、合理收费、违约处罚等多方面进行了规范，为逐步建立健全行业自律约束机制，规范会员企业经营行为，协调会员之间的关系，自觉遵守行业相关政策法规和行规行约，奠定了基础。

★纵向合作，横向发展，广泛搭建会员服务平台

（1）横向发展，纳百家之长以厚己。为提升我会新时代服务水平及能力，5年来，协会相继组织会员70余人次，三赴南京汽车维修行业协会，就发挥协会新时代的作用、企业发展新业态新模式、如何发挥优质企业品牌效应及汽车维护与故障诊断修理工时定额的编制等，进行实地学习、考察、取经，获得可借鉴的经验，助力我会会员企业新时代、新理念、新经营模式的升级，并开花结果。为促进会员企业转型发展，我会还多次组织会员60余人次，赴广州、杭州、苏州吴江、重庆、六安等地，重点对属地综合类汽车维修企业进行为期不等的学习、考察、取经，让协会会员单位借鉴异地同行改革创新、经营管理、技术服务等方面的新理念，获得行业资源整合、现代运营管理、汽配互惠共赢、打造诚信机制等方面的好经验，开阔了会员企业生存、发展的视野，增强了会员企业转型发展的信心。

（2）纵向合作，聚产业之势求共赢。协会不断加强与汽配、润料、设备供应商之间的深度合作，携手供应链，构建汽车后市场命运共同体。我会相继与“美孚”“壳牌”“嘉实多”“金吉星”“0BB”等优质润滑油品牌供应商，合肥市汽配商会、杭州中驰车幅、康众汽配、南翔汽配等汽配供应商，达成“诚实守信、抱团取暖、互惠双赢”的合作意向，使协会会员企业既拓宽了采购渠道，又有效降低了生产成本，并获得了良好品质的产品，这无论对会员企业，还是对产品供应商都是两全其美的好事，同时也满足了汽车消费者对品牌的需求。另外，我会还不断加强与保险部门的合作，譬如，为维护促进汽车维修行业健康有序发展、维护促进汽车保险业务的规范开展、维护汽车消费者的合法权益及行业诚信服务，我会与合肥市保险协会联合开展了诚信车险汽车维修企业评选活动，与合肥市人保公司就远程定损、保费直赔、材料管费等达成共识，实现“利益互惠共同体”，促进汽车后市场相关产业合作共赢。

★服务行业，赋能企业，大力构建汽车维修大讲堂

为指导、帮助会员企业提升技术和服务能力，我会与安徽交通职业技术学院联合举办运输车辆维护作业培训班，与德国巴斯夫（中国）有限公司授权经销商联手举办水性漆喷涂技术培训班，联合上汽大众汽车有限公司举办大众奥迪维修技术专题培训班等，逐步构建了合肥市汽车维修大讲堂机制，赋能广大汽车维修企业，帮助广大汽车维修企业技术升级、服务升级、发展升级。

★校会合作，产教互融，积极开创职工教育新模式

人才是汽车维修企业生存发展的基石，为缓解汽车维修企业多年来的“用工荒”困惑，本着践行为广大会员精准服务的宗旨，我会积极探索“校会合作”的新模式，与安徽工商工程学院、合肥职业技术学院达成“校、会、企合作”意向，并以“校园招聘会”作为开局，先后与安徽工商职业学院、合肥职业技术学院联合举办合肥市汽车维修行业协会专场招聘会，80余家会员企业参加招聘，800余名优秀毕业生参加应聘，约300余名毕业生签约了自己心仪岗位。“校会合作”开启了培养高素质、高技能汽车维修技术技能型人才的探索之路，既推动了国家大力发展职业教育相关精神的落地，使职业院校功能得以充分展示，也使广大汽车维修企业“用工荒”问题得到良好的缓解。校企合作既是聚会员之心、激协会活力、增协会动力的大举措，更是“互联互惠、共享共赢”大势所趋，我会将继续为之不懈努力。

★树立形象，创建品牌，有效提升汽修行业社会地位

汽修行业品牌建设是增强行业凝聚力、向心力，扩大社会影响力，提高社会评价的重要内容。我会积极贯彻交通运输部等国务院十部委《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》，加强行业自律，推动我市诚信体系建设，将汽车维修业塑造成政府满意、广大汽车维修消费者放心的行业，树立合肥市汽车维修行业的良好形象。一是开展合肥市汽车维修行业放心企业评选活动。协会于2017年11月和2019年3月，相继开展了合肥市汽车维修行业“放心企业”评选活动，对参评企业的客户接待、合同要件、安全文明生产、车辆维修、配件保证、质量保证、服务保证、社会资信、客户评价、守法评价等10余个项目进行现场考评。通过全面综合评定、公示，2017年评选出“放心企业”30家，2019年评选出“放心企业”38家，在全市汽车维修行业中弘扬了正能量，提高了扩大汽车维修消费者的关注度，引导了消费者“爱车”朝“放心维修”的走向。二是积极参与全国汽车维修行业诚信企业评选活动。在2019年全国汽车维修行业诚信企业表彰大会上，安徽省合肥小汽车维修服务有限责任公司等16家企业荣获2017年-2018年度“全国汽车维修行业诚信企业”称号，达到了“品牌引领、树立形象”的良好效果。三是着力搭建汽车维修质量服务平台。每年3月，协会都会开展“汽车维修质量服务月”活动，组织会员单位结合自身特点，开展内容丰富、形式多样的汽车维修质量服务活动，如免费检测、免费洗车、真假配件识别、汽车维修常识宣传、汽车维修技术咨询、汽车维修法律法规宣讲等等，通过多年的坚持，弘扬了“质量为本、诚信为先”的行业价值观，提升了行业的社会形象和服务水平，得到广大汽车维修消费者的认可。四是积极探索机动车排气治理新路径。我会借鉴兄弟省市机动车排气超标治理经验，结合实际，初步拟定了《合肥市机动车排气超标治理维护站（M站）建设实施方案》，为全面打好“合肥蓝天保卫战”，做好了前瞻性准备。

★当好助手，搭好桥梁，不断推动汽车维修行业上台阶

社会现在处于转型升级发展的巨大变革时期，要清醒地认识到协会的生存与发展依然十分艰巨，各种不确定性因素会时时在工作中显现，“没有可以奉为金科玉律的教科书”，但我们有40年改革开放的致胜法宝——那就是敢为天下先，敢闯敢试，既要积极稳妥，又要蹄疾步稳，努力进取，修补短板，开拓协会工作新局面，争取把合肥市汽车维修行业协会办成政府满意、社会赞誉、行业受益、企业得益的社会组织，不断推动汽车维修行业上台阶。