新能源汽车购买决策的影响因素初探

邢树冬 陈昊

摘 要：在环境污染逐渐加重的趋势下，汽车行业推出了新能源汽车，这类汽车在节能环保方面有显著优势，需要推广应用。基于此，本文从消费者购买新能源汽车决策的影响因素入手，以此分析促进消费者购买新能源汽车的措施，从而提升新能源汽车的购买力度，实现新能源汽车的普及应用，改善城市空气环境。

关键词：新能源汽车；购买决策；购买行为

新能源汽车的研发有效改善了汽车尾气污染、石油价格上升等问题，在环境保护和能源节约方面具有显著优势。但是在实际的新能源汽车推广普及中，消费者在选择是否购买新能源汽车时，会受到多种因素的影响，不利于新能源汽车的推广，难以发挥其节能环保的重要作用。因此，相关单位需要提高人们对新能源汽车的认识。

1 新能源汽车购买决策的影响因素

虽然新能源汽车在改善城市环境，节约能源方面具有显著优势，但是消费者在购买汽车时，并不会首先选择新能源汽车。这是因为新能源汽车购买决策受到多种因素的影响，消费者难以将购买欲望转变为切实的购买行为。本文主要从消费者自身和外部因素入手，分析新能源汽车购买决策的影响因素。

1.1 消费者自身

就消费者自身而言，消费者新能源汽车购买行为的产生由消费者的消费心理、消费者的体验及消费者的环保意识决定。从消费者的消费心理而言，新能源汽车是否达到消费者的心理购买预期，是影响消费者产生新能源汽车购买行为的关键。就我国新能源汽车的推广现状而言，新能源汽车的售后服务及配套设施建设不够完善，很容易使消费者在购买后产生失望情绪。在此基础上，大部分消费者从综合角度考虑，会选择购买普通类型的汽车。

从消费者的体验而言，对于新能源汽车来说，消费者的体验主要涵盖汽车的使用可行性和使用效果两方面。和普通汽车相比，如果新能源汽车在驾驶、维护保养等方面更为便捷，为消费者带来更为优质的行车体验，消费者在采购汽车时，会优先选择新能源汽车；反之，则会选择普通汽车。因此，新能源汽车生产企业需要注重新能源汽车的性能及自身的服务水平，为消费者提供更为优质的服务体验，引导其产生购买行为。

从消费者的环保意识而言，新能源汽车推广的首要目的就是改善城市环境，解决汽车尾气污染和能源枯竭问题。消费者具备的环保意识可以加深其对新能源汽车优势的认识，并意识到自身的环保责任，在购置汽车时，优先选择新能源汽车，为建设环境友好型社会出现自己的贡献[1]。

1.2 外部因素

就外部因素而言，消费者新能源汽车购买决策由社会环境和政府政策两方面决定。消费者在选购汽车时，会考虑汽车的使用便捷性、售后服务水平和花费价格等因素，而社会环境和政府政策会影响消费者对上述因素的认知。从社会环境影响因素而言，新能源汽车市场的发展状况会对消费者的购买行为产生直接的影响，新能源汽车生产企业采用的销售策略和宣传方式，会影响消费者对新能源汽车的认知，从而影响消费者的购买决策。因此，在进行新能源汽车的推广工作时，新能源汽车生产企业需要加强新能源汽车的宣传，采用多样化的市场营销方法，通过社会环境的影响，在消费者群体中形成购买效应，以此激发消费者的购买行为。

从政府政策影响因素而言，在新能源汽车推广应用中，政府部门推出的相关政策有直接的影响。具体而言，政府部门出台的扶持政策，能够鼓励消费者购买新能源汽车，并促进社会的可持续发展。因此，在开展新能源汽车的宣传和推广工作时，政府部门需要制定相应的扶持政策，通过优惠或者补贴等方式，使消费者认识到新能源汽车的优势，解决消費者在选购新能源汽车时产生的鼓励，从而在购置汽车时，优先选择新能源汽车。与此同时，政府部门需要通过报纸、电视及微博、微信等媒介，进行政府扶持政策的宣传，加深群众对新能源汽车的重视，培养群众的环保意识，激发消费者的购买行为，促进环境友好型社会的构建[1]。

2 促进消费者购买新能源汽车的建议

2.1 制定新能源汽车扶持政策

通过上述影响因素分析，政府部门需要从宏观角度入手，制定完善的新能源汽车扶持政策，通过政策支持激发消费者购买新能源汽车的积极性。我国政府部门可以借鉴西方国家的成功经验，进行新能源汽车市场的创建与推广。具体而言，政府部门可以为购买新能源汽车的消费者提供相应的税收优惠或补贴，比如，车辆购置税以及尾气排放税等。以尾气排放税为例，基层地方政府及当地环保部门可以根据消费者购买新能源汽车的大小，给予相应的税收优惠。与此同时，政府部门还可以从汽车燃油税角度入手，减少新能源汽车的燃油税，加大新能源汽车和普通汽车间的购买成本和使用成本，以此激发消费者的购买欲望。

另外，政府部门可以为购买新能源汽车的消费者提供多样化的激励，鼓励消费者购买新能源汽车。比如，政府部门可以根据消费者的新能源汽车里程数计算其奖励数额，奖励金从政府部门征收的燃油税以及尾气排放税中抽取；可以为新能源汽车提供免费停车场、免费发放电动汽车正式营运牌证以及免收进口税等。通过上述多样化的激励方式，提升消费者的购买力[2]。

2.2 加强新能源汽车的研发

在新能源汽车推广普及中，新能源汽车的汽车生产技术和水平会产生一定的影响。因此，新能源汽车生产企业需要加强生产技术的研发，提升自主创新水平，提升“三纵三横”的技术水平。其中，“三纵”是指燃料电池汽车、纯电动汽车以及混合动力汽车这三种；“三横”是指动力电池、多能源动力总成系统以及驱动电机。通过上述六方面技术的研发，改善国外企业和研究机构垄断新能源汽车生产技术的局面，形成带有中国特色的新能源汽车产业链，从整体提升我国新能源汽车的质量，有助于新能源汽车销售价格的降低及消费者购买力的提升。在此基础上，新能源汽车企业需要提升自身的售后服务水平，与政府部门进行合作，为消费者提供免费的充电桩、停车场等服务设施，提升新能源汽车使用的便捷性，吸引更多地消费者购买新能源汽车。

2.3 构建完善的推广规划

在促进消费者购买新能源汽车时，政府部门需要加强新能源汽车的宣传，提升群众对新能源汽车的认识，为消费者购买新能源汽车奠定基础。因此，政府部门需要与新能源汽车生产企业和经销商进行合作，共同开展推广规划工作，重点宣传新能源汽车的优势、扶持政策、技术要点及售后服务等内容，激发消费者的购买欲望。

与此同时，新能源汽车生产企业需要重点改善消费者购买意愿和购买行为不相符的问题，引导具备新能源购买欲望的消费者产生购买行为。具体而言，新能源汽车生产企业可以选择消费者代表参观新能源汽车的生产全过程，加深消费者对新能源汽车生产、性能和售后服务等方面的认识，从而产生购买行为。另外，政府部门在开展新能源汽车的推广规划时，需要从新能源汽车购买决策的影响因素入手，优先在经济发达，且居民收入水平较高的地区推广，如北上广深等一线城市及青岛、苏州和成都等新一线城市，再逐渐推展到全国，以此形成新能源汽车的购买效应，将消费者的购买欲望切实转变为购买行为[3]。

3 结论

综上所述，消费者购买新能源汽车的决策会受到消费者自身、社会环境和宏观政策等因素的影响，相关人员需要有针对性地推广新能源汽车。通过本文的分析可知，政府部门需要制定新能源汽车扶持政策；汽车生产企业需要加强技术研发，并与政府部门配合，共同构建完善的推广规划，引导消费者正确认识新能源汽车，吸引更多的消费者产生购买行为。

参考文献

[1]牛丽薇.消费者购买新能源汽车的意愿评价及决策因素探究[J].现代经济信息，2018（08）：343-345.

[2]董妍，曹樱凡，马莹雪.双因素理论在我国新能源汽车购买决策中的影响研究[J].中国市场，2017（10）：105-106.

[3]蒋然，李英.基于TOPSIS的消费者新能源汽车购买决策模型及仿真[J].中国管理科学，2014，22（S1）：718-723.