南通市通州区深入推进“三有一落实”工作落细创优

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通州区人民医院家庭医生团队为离休干部朱献娥做日常健康护理

家庭医生张慎峰为离休干部金福高讲解药品使用常识

南通市通州区委老干部局统筹资源、创优举措，深入推进“让离休干部有一条就医绿色通道、有一名家庭签约医生、有一套自付医疗费补助办法，落实好离休干部提高享受医疗待遇相关政策规定”的“三有一落实”工作。

集中优质医疗资源

2018年10月11日，是通州区离休干部值得高兴的日子。这一天，通州区召开现场签约会，全面启动离休干部看病就医“三有一落实”工作，离休干部将享受到更加方便、快捷、优质的医疗服务。

为了这一天，通州区委老干部局联合区卫健委和财政、人社等部门，多次召开联席会议，明确要求集中优质医疗资源，提高离休干部区域医疗保障能力，以区人民医院、中医院为主体，遴选呼吸科、心血管科、内分泌科、老年病科等相关专业知名专家，成立区级离休干部医疗保健专家组，负责离休干部医疗保健工作的危重病情专家会诊、技术指导等工作。还建立区域医联体转诊协调机制，对离休干部在基层医院需会诊或转区人民医院、中医院治疗的，及时开通离休干部转诊、会诊等绿色专用通道，由转出医院安排专车、专职医生、专职护士护送，为离休干部提供方便、快捷、安全、优质的服务。

通州区指定区人民医院、中医院等8家中心医院开设离休干部看病就医绿色通道，各定点医院制订离休干部看病就医工作规范和服务流程，由一名副院长分管离休干部保健工作，医务科长具体负责离休干部看病就医绿色通道组织、协调事项。在导医台、门诊挂号（收费、发药）窗口、检查（检验）科室、住院处等处设置醒目的“离休干部优先”标志，并由导医人员为离休干部提供全程导医服务，确保离休干部就医“六优先”“三确保”得到落实。

建优医疗服务团队

从2018年11月起，区人民医院副主任医师张慎峰就开始了每天风雨无阻为离休干部提供居家医疗服务。每到一个离休干部家中，他都认真为离休干部记录健康档案，进行健康饮食指导、用药咨询，及时动员身体不适的离休干部到医院治疗，及时为他们联系落实救护车辆、全程导医、专家会诊等。家住金沙街道的许多离休干部，真切感受到了张医生热情周到的服务，感受到了居家医疗服务的方便优质。

通州区依据离休干部居住地分布情况，按照“属地、就近”原则，优先尊重离休干部意愿，兼顾医疗机构服务能力，统一组建家庭医生签约服务团队。区人民医院、中医院以及各中心医院（社区卫生服务中心），抽选服务态度好、工作责任心强，对老年常见病、多发病诊疗经验丰富、具有中高级职称的专科医生或全科医师24名，优选护士、药师，共组建离休干部家庭医生签约服务团队23个。每个团队选派具有中高级职称的专科医师、临床药师、护士各1名。区人民医院还增派营养师、康复治疗师等参与离休干部健康管理工作。各家庭医生团队按照协议，为签约离休干部建立电子健康档案，定期为离休干部提供上门走访、电话回访，开展全程慢病管理、定期巡诊、做好家庭药箱整理、预约转诊等医疗服务，将医疗服务、公共卫生服务、健康管理服务等有机融合。同时，通州区加强与离休干部及其家属的沟通交流，动态掌握离休干部健康信息，达到了服务项目、服务效益最大化，也使服务的灵活性更大、可操作性更强。

拓展医疗服务内涵

2019年1月29日，通州区第十六届人民代表大会审议通过了10个2019年区级民生实事项目，智慧健康养老项目名列其中。

借助这一东风，通州区开展搭建离休干部智慧养老“一键通”信息平台，为全体离休干部提供一键救护服务项目，让他们有了更好的“电子保姆”，也让居家养老的离休干部医疗服务更实、更贴合老同志实际需求。对空巢独居离休干部，区人民医院定期组织志愿者上门开展心理疏导等服务，组织护理人员上门开展康复指导，提升老同志自理能力。对长期卧病的离休干部，家庭医生团队指导设立家庭病床，提供诊疗服务。

为了更好地满足离休干部对优质医疗服务的需求，区人民医院、中医院紧抓对接融入上海的机遇，与上海多家著名三级甲等医院建立了长期合作帮扶关系，为建立通州区外快捷转诊通道提供了便利条件。对有需求的离休干部，依托上海及省内其他知名医院优质资源，让全区离休干部可以及时享受高层次医疗专家的优质服务。

落细落小的特色化医疗服务让离休干部更加安心、暖心。区人民医院开展贴心服务行动，上门发放服务项目目录、服务联系卡，为离休干部上门送药，定制个性化小药箱。区中医院充分发挥中医药技术优势，为签约离休干部提供免费体检，中医四时养生、膏方养生、未病先防宣教等特色化服务。2019年春节前夕，中医院的医疗团队一一登门，为离休干部送去了医院自制的保健香囊、老年养生膏方，竭力为老同志们的健康生活保驾护航。