中国出境游客道德素质建设推进文明旅游探析

沙成金　鲁晨阳　卢雪杨

引言

近几年，在党中央和国务院领导下我国旅游业取得了显著成就。英国《金融时报》在2015年对中国出境旅游支出分析中指出，中国游客已经成为最大国际消费群体，并在国外展现出强大的购买力。然而，一部分游客并没有意识到身处国外的他们代表的是中国形象，他们的不文明旅游行为给中国形象造成了巨大影响。因此，提高中国出境游客道德素质刻不容缓，本文将从三个方面进行详细分析。

一、中国出境游客不文明旅游表现

部分出境游客不但不尊重当地风俗习惯，还不遵守公共秩序，公然在公众场合随地吐痰、乱丢垃圾以及随地大小便。除此之外，中国游客在一些博物馆公然无视标语与文物合照，大声喧哗，甚至还在文物上刻上“XXX到此一游”，严重影响了文物完整与美观。文物记载了一个国家的历史，是国家重要的财产，而部分中国游客在欣赏他国珍贵文物时非但不抱有敬畏之心，还肆意损坏他国文物。例如在卢浮宫前的水池泡脚、在埃及古庙上刻字以及不听工作人员警告肆意给动物喂食等，这些都属于游客不文明旅游行为范畴。中国游客常常因为不文明旅游行为而登上当地报纸头条，可见中国出境游客道德素质急需提高。

二、不文明旅游行为原因分析

随着经济社会快速发展，中国人群经济实力不断增强，旅游范围不断扩大，出境旅游规模不断扩大，伴随而来的就是不文明旅游行为越来越多。中国出境游客不文明行为产生的原因主要有三点。

第一，受教育传统影响。在中国传统社会中，公共空间较少，没有对人们开展公共空间方面的教育，造成人们公共意识淡薄。而现代教育也一定程度上忽视了对人们道德教育，导致游客环保意识不强。

第二，受道德因素影响。旅游者旅游是为了追求放松，所以在旅游过程中，到了一个陌生地方，想要摆脱生活约束，这个时候道德约束就会被降低。

第三，受游客故意破坏心理影响。某些游客可能为了追求刺激或者为了发泄不良情绪，可能会产生破坏旅游环境的行为。当然也有可能是游客自身旅游常识缺失造成的。

第四，受文化差异影响。不同国家地区之间文化习惯会有所不同，而游客在没有充分了解当地文化情况下，可能会发生文化冲突，对不同行为受文化结构影响会有不同看法。

三、中国出境游客道德素质建设措施

（一）深化素质教育

提高国民素质是一项长久而浩大的工程，全民都应该参与其中。加强公民思想道德建设，提高科学文化素养首先要从教育入手。就当前我国国民素质来看，仍需进一步加快素质教育发展进程。教育对一个人的身心发展有着重要作用，要想深化素质教育，就要联合学校、社会以及家庭各方力量，对公民进行长期道德教育。青少年作为国家新生力量，在道德素质方面教育更是要高度重视。深化素质教育不能只依靠学校力量，家庭教育与社会教育也是一种重要的教育资源。同时，大众传媒在国民素质教育中也有着重要作用，它可以发挥舆论导向作用，引导人们形成正确的道德观;各种新闻媒体可以通过网络大范围宣传文明旅游的重要性，引起人們的重视。

（二）开展文明旅游素质培训课程

在开展旅游活动之前，可以先对旅游者进行培训，通过开展文明旅游素质培训课程，让旅游者树立正确的旅游观。尤其是部分中国游客出境旅游经验不足，很多常识都不了解，甚至根本都没有了解旅游地风俗习惯，以至于做出不文明行为。开设旅游培训课程，可以提前让旅游者了解旅游地风俗习惯以及当地法律，以免在无意之中触犯别国律法，造成严重后果。同时，文明旅游素质培训课程开展可以在一定程度上提高游客素质，推动道德素质工程建设进程。

（三）发挥政府和民间组织的力量

国家应当建立完善的体系与机制，出台具体政策，实现旅游业规范化。国家文化和旅游部正在实施的“万名旅游英才计划”，从2015年起至今，每年分批遴选培养10 000余名旅游相关专业教师和学生，进行文明旅游宣传与乡村旅游扶贫等项目，鼓励优秀人才从事旅游工作，扎根旅游事业。例如笔者正在主持的2018年“万名旅游英才计划”项目，通过一年时间带领学生定期去江苏省6个机场出入境区域，配合机场海关工作人员共同进行文明旅游宣传志愿服务，有针对性地对出境游客进行文明出境游旅游宣讲。除此之外，也要重视民间组织力量，如旅游行业协会、志愿服务协会等。

四、结语

旅游业对我国经济发展贡献越来越大，提升了我国经济增长速度。人们经济实力的增强，对生活质量要求越来越高，使得旅游需求量不断增加，出境旅游规模逐渐扩大。但是在旅游业快速发展的背后，我们还应关注到中国出境游客不文明旅游行为对中国形象的损害。中国公民到国外旅游代表的是中国的形象，越来越多的不文明行为有损中国“礼仪之邦”的美称，政府必须高度重视游客道德素质培养，加快文明旅游建设速度。

（作者单位：南京旅游职业学院）