“互联网+”时代复合型旅游创新人才培养探讨

2019-06-14刘宏

旅游纵览·行业版 2019年5期

刘宏

一、“互联网+”时代旅游行业人才现状

根据调查结果显示，“互联网+”时代下旅游行业并非表面所看到那样光鲜亮丽，大多数旅游公司在招聘人才时，依旧倾向于旅游专业知识较强的人才，对于传统旅游公司工作方式仍然有所保留，其主要原因是领导人员害怕转型失败，只能在转型中间寻求一线生机。某些旅游公司虽然已经全面转型改革，但在招收人才过程中遇到瓶颈，由于“互联网+”旅游发展时间较短，复合型专业人才较少，公司人员习惯传统工作方式，不能进入新的工作模式;有复合型创新人才的旅游公司，却出现留不住人才现象，主要原因是过于重视工作人员能力运用，忽视需要给工作人员补充养分，人才在企业无发展进步目标，就会出现辞职或跳槽等现象。

二、“互联网+”时代旅游复合型人才培养中存在的问题

首先，“互联网+”时代复合型旅游人才缺乏整体规划。旅游行业转型升级还完全进入“互联网+”时代，导致转型计划一直停留在政府时期，无法进一步发展，也就无法让政府对旅游行业结构进行完全调整，使得现在旅游行业没有整体规划，可持续发展出现危机。同时，旅游公司不重视产业转型升级，对于复合型人才培养并没有当做工作重点。在这种缺乏规划以及人才培养不重视情况下，旅游行业可持续发展遭遇发展瓶颈。

其次，“互联网+”时代复合型旅游人才总量不足、待遇偏低。由于复合型旅游人才在旅游行业从业人员中数量偏低，所以旅游公司存在复合型人才重视度不够、薪资待遇偏低以及培训考核机制不合理等问题，这些都是留不住复合型旅游人才的重要原因，进而造成旅游行业无法在“互联网+”时代下实现有效转型。

最后，产业调整和转型升级所需“互联网+”复合型旅游人才结构失衡。旅游行业在信息化技术发达时代中，逐渐走向技术化，并成为一种高附加值产业，这代表着转型过程中，会有大批传统旅游人才被替换或需要进行长时间转型培训。原本传统旅游人才培养为复合型人才用时长、耗费资金多，还容易出现转型不成功情况，所以旅游行业难以在短时间内实现“互联网+”转型。

三、加强跨界合作、培养复合型“互联网+”旅游人才

（一）发挥政府主导作用

首先，全面规划“互联网+”旅游人才行业结构。由政府出面与培养旅游人才职业院校进行协商，让更多企业可以与职业院校进行合作，认真研究“互联网+”旅游人才培养计划。旅游企业可给职业院校提供当下需要的旅游人才类型，经过职业院校教育人员、旅游企业人员、旅游行业专业人员与政府人员共同商议进行教育改革，让职业院校为旅游行业提供更多复合型旅游人才，帮助旅游行业实现快速可持续发展，为我国商业经济发展做出贡献。

其次，加快整合高等职业教育资源，实现互联网+旅游人才培养。政府需帮助旅游行业快速实现转型，需要不断督促高等职业教育培养旅游人才，并将有效教育资源进行共享，帮助更多职业院校旅游专业培养人才。整合高等职业教育资源可由地方建立职教集团，放大整合完成的职业教育资源，帮助旅游行业形成全新产业链，增加旅游人才与旅游产业结构接触机会，在学习过程中让旅游人才获得进步。

最后，加大职业教育投入和管理力度，建立互联网+旅游人才培养保障体系。政府需在政策上向“互联网+”旅游行业倾斜，如增加经费投入、核心人才培养支持以及旅游行业教育宣传等，尤其是具有旅游专业的职业院校，可以建立健全的教学设备、丰富旅游专业教育内容以及寻找旅游专业教育人才等。政府需要发挥其能力，帮助职业院校与旅游企业高度融合，搭建培养复合型旅游人才的坚实桥梁。

（二）实施学校引领

第一，从“互联网+”旅游产业转型对人才需求出发，调整职业院校专业结构。职业教育需要从实际出发，培养符合社会发展的专业性人才，为未来社会发展做出贡献。尤其是旅游专业，旅游市场近年来变化良多，传统旅游专业教育已无法适应当下发展，所以职业院校需用开放式态度，引入更多符合当下时代发展的教育方式，与企业强强联合，培养符合当下发展需求的专业技能人才。因此，职业院校需要根据旅游行业发展情况，对旅游专业结构进行调整，有计划地培养旅游行业所需复合型旅游人才。

第二，优化高职院校职业教育内部要素，提高复合型人才培养质量。优化旅游专业师资力量是提高高职院校人才培养的主要途径，互联网时代下，对教师要求不仅是要有专业的理论知识，还要具有互联网思维以及计算机使用能力，只有这种“双师”型教师才能在护互联网时代下培养出优秀的复合型旅游人才。职业院校需要针对时代发展，制定合适的教材与教学课程，保证旅游专业实用性较强。另外，职业院校需要在教育中添加實践课程，根据“互联网+”旅游人才需求标准设置课程，让职业院校学生可以在接受教育后直接胜任企业工作岗位。