九寨沟旅游经济发展现状及优化策略研究

2019-06-14王国兰

旅游纵览·行业版 2019年5期

王国兰

引言

旅游经济主要是指通过发展旅游业，来扩大区域经济发展的效应，在特定市场环境下所产生的各种经济活动。随着我国社会经济的快速发展，九寨沟旅游事业也迅速发展，这也进一步推动了九寨沟旅游经济向前发展。但是在发展过程中，九寨沟旅游在服务质量、保障措施等方面依旧存在着问题，这对旅游经济产业的发展造成不利影响，所以急需改善，以便更好地促进旅游业可持续成长。

一、九寨沟旅游经济的发展现状

第一，服务质量有待进一步提升。随着九寨沟旅游产业的快速发展，各大旅游公司在九寨沟旅游方面的竞争也变得越来越激烈，要想不断提高公司在九寨沟旅游方面的竞争力，最关键的因素就是不断提高旅游服务质量，通过良好的旅游服务，带给人们愉快的旅行感受，同时这也可以使公司树立起良好的社会形象。笔者在九寨沟调查发现，当前很多九寨沟旅游公司的服务水平都相对较低，尤其是一些小型私营民营企业，服务水平更是有限，他们目光非常短浅，并没有考虑到公司的可持续发展，在经营过程中更加看重经济回报，严重忽视了对自身服务质量的提升，这就导致了旅游公司服务水平整体下降，严重阻碍了九寨沟旅游经济的快速发展。出现这种状况的原因，主要还是由于市场经济的急速增长，人们生活品质不断提升，而旅游业出现了供求不平衡的发展现象。每当节假日，九寨沟景点都人山人海，很多旅游企业的工作量直线上升，这些企业可能无暇顾及顾客的感受，也无暇顾及旅游服務的质量。与此同时，当前九寨沟旅游产业也缺乏大量的专业管理人才，很多旅游企业人才缺口非常大，根本无法满足旅游市场的需求，且现有工作人员的综合素质并不高，并不能适应当前快速发展的旅游形式。

第二，保障手段严重不足。当前，九寨沟旅游产业发展存在着管理体系不完善的现象，即使一些企业进行了改革，效果也并不理想，管理体系缺乏综合服务意识，这就导致了九寨沟旅游产业的发展始终低迷。与此同时，当前九寨沟旅游经济的智能化水平非常低，相关人员并没有充分发挥互联网优势，更没有建立起完善的旅游信息系统、及时发布信息。除此之外，旅游产业公共体系保障缺失，对九寨沟旅游景点公共设施的投资力度依旧非常小，很多基础公共设施并不完善，不能为游客提供优质的服务，影响了游客在旅游中的感受。

第三，缺乏促进经济发展的措施。当前，九寨沟地方政府已经认识到全面加快旅游经济发展的重要性，并对其给予了一定关注，但是却没有采取科学有效的措施。首先，九寨沟旅游市场的主体地位并不突出，政府在对旅游产业进行监管时，并没有明确最终的目的和职能，因此，政府常常干预过多，而旅游企业又不能自由发挥自身实力，这就限制了旅游企业的发展，导致了很多旅游企业产品单调、核心竞争力不强。其次，当前九寨沟旅游市场整体结构相对混乱，缺乏有效的竞争体系。九寨沟地方政府对旅游产业的保护力度相对较大，却没有完善的投资机制和奖励机制，这就严重阻碍了九寨沟旅游企业的发展，无法完全调动企业发展的积极性，久而久之，会让旅游企业失去发展的动力。

二、促进旅游经济发展的优化策略

第一，不断加强市场管理，提高服务水平。要想进一步促进九寨沟旅游经济发展，根本任务在于不断提升旅游服务质量，必须意识到服务质量对整个旅游产业的重要意义。为此，九寨沟旅游企业不仅需要不断提高工作人员素质，加强专业化素养建设，为广大游客提供优质服务，而且也需要定期对员工进行培训，不断夯实他们的理论基础、提升他们的工作专业性，从而不断提高服务质量。

第二，坚持以人为本，不断完善基础设施建设。完善的保障措施是推动旅游经济发展的重要因素，在服务中常常可以达到事半功倍的效果。首先，旅游企业需要转变九寨沟旅游产业传统的管理模式，并加强监管，从根本上提升服务水平。其次，旅游企业需要全面完善基础设施建设，投入更多资金到基础设施建设中，且在建设中，应当更加体现人性化特点，为游客提供更多的便利。

第三，不断创新产业结构，发展特色旅游项目。旅游企业需要不断加快旅游产业发展，尤其是增强市场竞争意识。九寨沟旅游市场在全国具有良好的声誉，因此，九寨沟旅游应当以九寨沟丰富的自然资源为基础，走可持续发展之路。与此同时，九寨沟旅游还可以走国际化特色旅游道路，打造全球化开放旅游景区，这对九寨沟旅游景区的发展至关重要。

第四，保护自然环境，走可持续发展之路。人们之所以愿意旅游、享受旅游，主要是因为被秀丽的景色所吸引，因此，九寨沟旅游景区需要不断加大对自然环境的保护力度，只有这样，才能真正促进旅游产业的可持续发展。此外，在景区内部，可以增设各种人性化的温馨提示，同时也应当不断加大对景区内部的环保宣传力度，及时制止各种破坏环境的不良行为，定期对景区进行全面维护。