共享理念下大学生旅行市场开发的探索

王鹤钦

一、大学生共享旅行背景

（一）共享旅游业背景

1.共享旅行消费理念的产生。共享旅行最初的代表是青年旅社，随着人们消费观念的变化和互联网的发展，游客在旅行中“共享”的成分与方式都不断变化，旅行地当地的居民也愿意更多地去提供资源，于是，共享模式便由最初仅靠专业机构提供资源逐渐，转变为旅游地居民与专业机构合作提供资源。如今，共享旅行正被越来越多的消费者，尤其是以“穷游”为主的大学生消费者所接受。除共享房屋车辆等实际物体外，共享旅行路线也逐渐成型。可见，共享旅游逐渐成为了一种趋势。

2.共享旅行平台型企业的产生。在追求资源和利润的最大化、支出最小化的条件下，部分企业率先创造出以共享为主的商业模式，这一模式一方面利用了当地居民的闲置资源，另一方面也为追求低价便捷的旅客们提供了方便。因此，目前我国国内异地租车、房屋短租等为共享交通工具、共享短租房屋在一定程度上也推动了共享旅行经济的发展。

3.国外旅游共享经济的发展。在国外，共享旅行行业也已发展的较为成熟。旅行公司可以联系当地居民为旅客提供住宿、食宿等，当地居民可以给旅行者一个新鲜的旅程体验，活动类型包括景点游览、探险、文化活动体验、品尝当地美食和运动项目等，而全过程中的各类价格等都是由当地居民与游客商议决定。

（二）大学生旅游行业背景

1.学生党出游愿望强烈。数据显示，2018年中国大学生的人均年消费能力已达到近20 000元，大学生在校期间有出行愿望的约占大学生群体的72%。随着大学生消费能力的提升，旅行行业各商家都非常想分一杯羹。另外，由于大学生可自行安排支配的零散的时间较多，所以短期旅行成为其偏爱的一种娱乐方式。

2.多方因素阻碍大学生旅游市场发展。首先，大学生消费群体由于生活环境较为单一，缺乏旅行的资金，资金社会经验、旅行经验不足，又顾虑到学业及人身财产安全等问题，所以尽管出游愿望强烈，也会因各种原因而难以实现旅行愿望。其次，众多旅行社在进行校园推广的过程中，无法找到合适的渠道，进而导致其可信度及知名度都不够高。此外，由于旅行社定价较高，缺乏针对性营销，而不同大学生对于旅行的需求不尽相同，因此“以不变应万变”的旅行方案已逐渐不被学生党所偏爱。

二、对大学生共享旅行市场的探索

（一）市场初探

本项目组成员通过调查、采访，设计研究出适合大学生的旅行方式，并根据被调研者的意见，同时结合共享理念及商家利润最大化的心理，进行修改完善，对大学生旅行市场的开发提出如下初探的构想与意见。

1.普通路线游。各旅行社可考虑与各地家中有大学生在外读书的家庭进行合作，通过资质审核确保安全后，搭建当地家庭与外地大学生旅客之间的桥梁，为大学生提供定制的旅行路线，并注意以下几点。

（1）定制路线。47%的受访大学生反映，目前市场上旅行社定制的路线往往会忽视许多有意义但不为外地游客所知的非著名景点，跟团旅行成为了“完成任务”的旅行。鉴于此，各旅行社应考虑根据客户要求，为其全面规划一条适合每位客户且别具特色的旅行线路。

（2）灵活更改路线。79%的受访大学生反映，目前市场上旅行社都只是在客户出发前为客户定制路线，而一旦客户选择了行程，便将客户置之不理。旅行行程受多方面的影响变数大，因此，旅行社的这一做法不太合理。旅行社应考虑，在景点附近寻找愿意合作的当地居民，让客户可以在景点附近找到休息处;还可以通过搭建互联网平台，根据客户遇到的状况，“跟踪”定制、全程服务。

（3）不绑定消费。27%的受访大学生反映目前市场上旅行社存在绑定消费的现象（如绑定景点门票、绑定酒店），这种绑定消费增加了学生旅行的“成本费用”。鉴于此，各旅行社在开发大学生市场时，应考虑与当地家中有大学生在外求学的居民进行长期合作，在居民与在校大学生客户之间搭建桥梁，以利用较为安全且低价的资源。

2.毕业大学生打工游。各旅行社可考虑与各地部分企业进行合作，搭建当地企业与外地大学生旅客之间的桥梁，为其提供边打工边旅行的机会，这样做既可为企业带来人力资源，也可为学生提供外地工作及旅行的体验机会。

3.记录青春游。各旅行社可考虑与当地具备一定摄影知识的在校大学生进行合作，使得客户可以选择当地具备摄影技术的大学生，也使当地大学生可以选择服务的客户，用其摄影设备为客户记录旅行中的点滴，并在后期对拍摄内容进行整理、修改、剪辑，然后在旅行結束后，由旅行社赠送旅客定制纪念衫、纪念册等纪念品。整个过程中，价格由双方商议决定，旅行社不赚取差价，仅收小比例手续费。

（二）优势

共享旅行受到了越来越多大学生的喜爱，综合分析，上述市场初探计划在共享旅行备受欢迎的今天具有如下优势。

1.出行成本降低。共享旅行中，大学生通过与“享友”分享旅行过程中所需的资源，通过与当地居民、学生互利互惠的共享，在有限的经济范围内，更多地体验旅行的乐趣。

2.旅行信息多方共享，共享双方都可以通过网络进行互选，一方面旅行者可发布自身信息，另一方面，当地居民也可以提供所在地游玩、工作等信息，“享友”通过平台来获得信息，与游客咨询传统旅行社所获取旅游信息相比，其这样获得的信息更加准确、完整，而且更加贴近当地生活。

3.旅行灵活性提高。由于“享友”与“地主”“雇主”是双向选择，所以其可以随时就自己的计划、安排和意外情况与对方进行沟通，因此旅行路线是个性定制的。若有突发情况出现，“地主”和“雇主”作为当地人，也较容易解决。因此，在改变行程方面，共享旅行比传统跟团游更加容易。

4.旅行体验感增强。相较于传统的旅游方式，多方共享的理念可以让游客更好地融入当地人的生活，而不是走马观花。此外，游客还能在旅行过程中结识更多志同道合的好友，分享旅游的乐趣和资源，实现跨地区的跨文化交流。

三、存在问题及对策

（一）存在问题

在我国，共享旅行的兴起让热爱旅行但是经济条件有限的人们也能够有机会享受出行的乐趣，为社会各类人群带来了许多益处，但是由于多方合作的共享旅行这一新型旅游模式仍处于起步阶段，因此仍存在一些亟待解决的问题。

1.安全问题。搜狐网曾对网友发起过一份调查，调查结果显示，约80%参与调查的网友担心共享旅行中人身安全及财产安全。一方面，旅行者在共享住房时，对于自己的共享同伴不够了解，对于提供房源、工作的公司也不够熟悉。另一方面，由于旅客提供的信息有限，所以“地主”也会担心自己在提供服务过程中的安全问题。

2.缺乏保障。目前国内事务共享旅行仍在初步发展阶段，共享旅行虽更加经济实惠，但由于缺乏相关法律法规、政策制度及相关监管平台的约束，所以旅客在选择共享旅行时要更加谨慎。此外，由于风险预防及责任规范等不够明确，所以无法保障消费者及服务提供者的权益不受侵害，也无法保障维权道路的畅通。

（二）对策建议

1.签订合同。旅行社可与当地“地主”们签订合同。由于共享旅行具有较强的合作性，所以为避免在出现问题后出现无人承担责任的状况，第三方应制定好完善的规则，明确各方的责任及义务，确定好意外发生后的处理方案，使得各方利益都能够得到法律保障。

2.加强监管。旅行社应建立安全保障体系，将实名注册登记机制、用户评价机制贯彻落实，还可以在用户反馈方面加大资金投入力度。若政府部门能够出面帮助完善共享旅行的整体体系，制定相关制度，那么将大大促进共享旅行的发展。

3.完善保险机制。旅行社可与保险公司合作，推出保险以及救援保障制度。在多方共享旅行这一新型旅游模式下，切实有效的保险和救援机制，可以有效而及时地止损，将意外事件发生带来的损失降到最低，使保险机制得到完善，从而可以有效消除“享友”的顾虑。

（作者单位：天津师范大学）